Analista de Suporte ao Cliente

Há 6 dias

Osasco, Brasil MILAGRO AGRO BRASIL LTDA Tempo inteiro

Nós somos a Milagro Agro Brasil, uma empresa que move o maior setor do nosso país, o Agronegócio

Você já pensou em trabalhar no ramo que mais movimenta a economia do Brasil?

O Agronegócio é o setor que mais gera oportunidades e desafios e a Milagro Agro Brasil faz parte disso e te convida a fazer também

**Sobre a empresa**:
Fazemos parte de um grupo de empresas que tem como missão acabar com a fome do mundo, através da materialização de conhecimento tecnológico em produtos sustentáveis, eficazes, inovadores e acessíveis. Com o compromisso de levar tecnologia aos produtores do mundo todo.

**O que nos move**:
Nos mantermos conectados com o campo e com as pessoas é o que nos impulsiona a gerar um ambiente agradável para nossos colaboradores, além de proporcionar um excelente atendimento para os nossos clientes.

O propósito do cargo de pós-venda é fundamental para garantir a satisfação e a fidelização dos clientes após a conclusão da compra.

**Atividades**:

- Atendimento ao Cliente, respondendo a consultas e dúvidas sobre produtos, bem como oferecer suporte para problemas pós-compra.
- Oferecer soluções eficazes para problemas, devoluções ou reparos.
- Gerenciar solicitações de devolução ou troca de produtos.
- Recolher e analisar feedback para identificar áreas de melhoria.
- Oferecer treinamentos ou tutoriais, se aplicável.
- Desenvolver e implementar estratégias para manter clientes satisfeitos e leais.
- Trabalhar com outros departamentos, como suporte técnico ou logística, para resolver problemas complexos.
- Monitorar métricas de desempenho de pós-venda, como taxas de resolução e satisfação do cliente.
- Preparar relatórios para a gestão sobre tendências, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria.
- Manter registros precisos de interações com clientes e soluções fornecidas.
- Atualizar bancos de dados com informações relevantes sobre clientes e suas necessidades.
- Promoção de Up-Sell e Cross-Sell: Identificar oportunidades para recomendar produtos ou serviços adicionais que possam ser de interesse do cliente.

**Requisitos**:

- Familiaridade com software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para acompanhar interações e histórico de clientes.
- Uso de plataformas de suporte técnico e sistemas de tickets para gerenciar e resolver solicitações de assistência.
- Capacidade de identificar a causa raiz de problemas técnicos e encontrar soluções adequadas.
- Habilidade para explicar conceitos técnicos de maneira clara e acessível para clientes não técnicos.
- Capacidade de criar e interpretar documentação técnica, como manuais de usuário, FAQs e guias de resolução de problemas.
- Conhecimento em ferramentas de suporte remoto, como software de acesso remoto, para auxiliar clientes à distância.
- Habilidade para interpretar dados de desempenho do produto e métricas de satisfação do cliente.
- Capacidade de gerar e analisar relatórios para identificar padrões e áreas para melhoria.

**Atuação 100% presencial em Osasco - SP.**

**O que oferecemos para você**:
Remuneração compatível com o mercado

VR + VA de R$ 1335,00 por mês no cartão Flash

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Day Off

Plano médico e odontológico

**Se identificou? **Então, plante a semente e cresça com a gente**

**Se inscreva

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Suporte Consultoria Em Rh Tempo inteiro

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte em Osasco (Vila Menck).Responsabilidades:Atendimento funcional no TOTVS Datasul (ex: ACR, FAT, EST, PCP).Parametrizações simples e ajustes em cadastros.Interface com áreas de negócio para entendimento de processos.Validação de erros antes de escalar para consultoria externa.Suporte...

  • Analista De Suporte De Ti/Erp Pleno

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Phisalia Produtos De Beleza Tempo inteiro

    VagaPhisalia: Analista de suporte de TI/ERP Pleno - Faça parte de uma tradição que cuida.Se você tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer ver o impacto do seu trabalho na otimização dos processos da Phisalia, esta vaga é para você.Responsabilidades• Atendimento funcional no TOTVS Datasul (módulos: ACR, FAT, EST, PCP);•...

  • Analista De Suporte Ao Cliente Júnior – Pacote De Benefícios Completo

    Há 7 horas

    Osasco, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Dê o próximo passo na sua carreira como Analista de Suporte ao Cliente Júnior Esta vaga de atendimento receptivo é ideal para quem busca crescimento e estabilidade.Você trabalhará somente 6h20 por dia (escala 6x1) e receberá R$ *****,28 fixo mais benefícios de destaque, como Convênio Médico e Odontológico, Vale-Refeição e Auxílio-Creche.Se...

  • Analista de RH

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Suporte Serviços de Terceirização Tempo inteiro

    ANALISTA DE DEPARTAMENTO PESSOAL JR INDÚSTRIA CONTRATA COM EXPERIÊNCIA RECENTEE NA FUNÇÃO. Local Osasco - PROX. KM 18 DA VIA ANAHANGUERA Horário 07:30 as 17:18hs Salário 3086,14 Benefícios: Odonto/AM/ PPR semestral/ VR 27,83/ Homme office a partir do segundo mês de trabalho até dois dias por semana **Descrição**: Suporte e realização de...

  • ANALISTA DE SUPORTE I

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro

    # ANALISTA DE SUPORTE IOsasco - SPPresentialR$ 2.400,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeSobre a Oportunidade ANALISTA DE SUPORTE I \* Horário de trabalho: 22:00h às 07:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). \* Endereço do local de trabalho: Presidente Altino - Osasco - SP. \* O Que...

  • Analista De Suporte I

    Há 9 horas

    Osasco, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro

    # ANALISTA DE SUPORTE IOsasco - SPPresentialR$ *****,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeSobre a Oportunidade ANALISTA DE SUPORTE I \* Horário de trabalho: 22:00h às 07:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).\* Endereço do local de trabalho: Presidente Altino - Osasco - SP.\* O Que...

  • Analista Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Analista Suporte Jr - Suporte Regional - São Luiz OsascoJoin to apply for the Analista Suporte Jr - Suporte Regional - São Luiz Osasco role at Rede D'Or São LuizRequisitosSuperior completo em Tecnologia da Informação;Experiência e vivência em ambiente hospitalar (PACS, DICOM);Serão avaliados os perfis mais aderentes.AtividadesRealizar os atendimentos...

  • Analista Suporte Jr

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Analista Suporte Jr - Suporte Regional - São Luiz Osasco Join to apply for the Analista Suporte Jr - Suporte Regional - São Luiz Osasco role at Rede D'Or São Luiz Requisitos Superior completo em Tecnologia da Informação; Experiência e vivência em ambiente hospitalar (PACS, DICOM); Serão avaliados os perfis mais aderentes. Atividades Realizar os...

  • Analista De Suporte I

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade ANALISTA DE SUPORTE I.Horário de trabalho:De Segunda a Sexta-Das 08:00h às 17:00h.Endereço do local de trabalho:Osasco-SP.Regime:CLT, presencial.O Que Procuramos:Formação:Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando).Experiência:01 ano na área.Principais atividades...

  • Analista De Suporte I

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade ANALISTA DE SUPORTE I.Horário de trabalho:De Segunda a Sexta-Das 08:00h às 17:00h.Endereço do local de trabalho:Osasco-SP.Regime:CLT, presencial.O Que Procuramos:Formação:Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando).Experiência:01 ano na área.Principais atividades...