Gestor de Processos/serviços de Ti

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Unisys Tempo inteiro

**We Believe in Better**

We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision.

Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes while giving back to communities and making this world a safer and more secure place to live and work. Our success is a direct result of the work of our people who live and breathe our Core Beliefs. Simply put, we believe in better lives. Join us

**Learn more about Unisys and our key solution offerings**:Unisys, Stealth, CloudForte®, InteliServe

**What success looks like in this role**:
**Em Resumo**

Gestionar os processos de Incidentes e Problemas. Garantindo que os processos sejam seguidos e as métricas relacionadas aos processos sejam cumpridas.

**Como será seu dia a dia**:

- Treinar\suportar os grupos resolvedores no processo de incidentes e problemas;
- Gestão ativa do Backlog;
- Realização de análise de tendências de incidentes para identificar problemas potenciais;
- Gerenciar as melhorias e ações corretivas identificadas na análise de tendências com as equipes técnicas;
- Trabalhar com equipes técnicas e facilitar a identificação rápida da causa raiz do Incidente Maior;
- Trabalhar com as equipes técnicas para cumprir os SLA´s e KPI´s destes processos;
- Trabalhar com demais Gestores de processos para garantir a conformidade e cooperação;
- Preparação de resumos executivos para apresentação ao Cliente.

**You will be successful in this role if you have**:
**O que esperamos de você**:

- Graduação completa na área de Tecnologia
- Inglês fluente (necessidade de comunicação verbal com times globais)
- Conhecimento nos processos de Gestão de Incidentes e Problemas;
- Experiência em analise de tendências;
- Certificação ITILv4;
- Sólido conhecimento em Service Now;

**Desejamos também**:

- MBA na área de Tecnologia
- Espanhol avançado

LI-MV1

  • Auxiliar de Ti

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Instrumento de Medição Tempo inteiro

    Prestar suporte a usuários (Presencial/remoto). Conhecimento básico de redes, CFTV e Sistemas operacionais. Montagem, reparos e configurações de equipamentos hardware e software. Cadastro e remoção de usuários nos sistemas que a empresa utiliza. Análise de backups e serviços de TI. Familiaridade com processo de análise e compra de hardware e...

  • Gestor de Processos/serviços de Ti

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Unisys Tempo inteiro

    **Job Description** We Believe in Better!** We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision. Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes...

  • Gestor de Serviços

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    #VEMPRASONDA A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 45 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Cargo: Gestor de Serviços Principais...

  • Gestor de Serviços

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Gestor de Serviços - 100% Remoto**: A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. **Responsabilidades**:...

  • Gestor de Serviço ao Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Gestor de Serviço ao Cliente - Presencial SP**: A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado....

  • Especialista Processos de Ti

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação: Superior Completo em Sistemas de Informação/Ciências da Computação ou áreas correlatas à Tecnologia; - Conhecimento de ITIL (certificado) e metodologia ágil; - Experiência em processos e gestão de serviços de TI; - Já ter atuado com as metodologias Lean e/ou Green Belt será um...

  • Analista de Governança de Ti Pleno

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Elaborar, documentar e implementar processos de gerenciamento de serviços de TI; - Elaborar, acompanhar e controlar projetos destinados a tratativa de demandas de TI; - Mapear, avaliar e documentar riscos de TI; - Contribuir para melhoria contínua nos processos de TI; - Apoiar na implementação de SLAs e OLAs entre fornecedores e equipes internas; -...

  • Gestor de Governança Ti

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil EWAVE DO BRASIL Tempo inteiro

    **Job description**: Conte um pouco sobre o cliente, desafios da vaga, projeto... **Main responsibilities**: - Experiência na área de tecnologia da Informação, governança e qualidade de TI. Será responsável pela gestão de um time de 4 a 5 pessoas (nível consultor e especialista) com o objetivo de contruir a área de governança de TI na Petz. Dentre...

  • Gestor de Compliance de Ti

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    Somos a maior empresa de tecnologia para o setor financeiro do Brasil e estamos em busca de um(a) Gestor de Compliance de TI para compor nosso time na área de Serviços e nos ajudar a fazer o mercado financeiro pulsar! O que a área de Serviços faz na Sinqia: Organizamos squads apoiando nossos clientes com a visão de negócio, desenvolvimento e...

  • Auxiliar Administrativo

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde - SPDM Afiliadas Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Coletar e compilar dados diversos, consultando documentos, transcrições, arquivos e fichários; - Controlar requisições e recebimentos de materiais de consumo, providenciando o formulário de solicitação e acompanhando a entrega dos mesmos; - Organizar e manter arquivos e fichários de documentos referentes ao...