Analista de Produtos e Negócios I

Na Viacredi, todos crescem e se fortalecem juntos. Somos uma cooperativa feita de pessoas para pessoas — com proximidade, confiança e compromisso. Aqui, você tem a oportunidade de transformar vidas e construir sua carreira com propósito.

Temos orgulho de conquistar **posições de destaque entre as melhores empresas** para trabalhar pelo _Great Place to Work _(GPTW) 2024:
1ª melhor empresa para se trabalhar em SC - categoria grandes empresas.

1ª melhor instituição financeira para se trabalhar no Brasil - categoria cooperativas de crédito.

5ª melhor empresa para se trabalhar no Brasil - categoria grandes empresas.

Certificada com o selo de saúde mental pela_ Great People Mental Health_

Valorizamos um ambiente inclusivo e respeitoso. Todas as vagas estão abertas para talentos diversos — pessoas com deficiência, pessoas negras, LGBTQIAPN+, 50+ e outros.

**Responsabilidades e atribuições** O que você vai fazer**:

- Desenhar demandas e acompanhar estratégias de CRM, garantindo que as ferramentas e processos estejam alinhados com os objetivos de negócios da empresa;
- Colaborar com a equipe de TI para garantir a implementação efetiva de estratégias de CRM e a otimização da experiência do usuário (colaborador) e do cooperado (cliente);
- Gerenciar todo o ciclo de vida do produto CRM, desde a concepção e desenvolvimento até a implementação e avaliação de eficácia;
- Ir a campo investigar o uso do produto CRM no ponto de vista de colaboradores para identificar oportunidades de melhoria e inovação dentro da ferramenta;
- Monitorar o desempenho do produto CRM e realizar ajustes conforme necessário;
- Manter-se atualizado com as tendências do mercado e as novas tecnologias no campo de CRM para melhorar continuamente o produto.

**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você**:

- Graduação em Administração, Marketing, TI ou áreas afins;
- Vivência em gerenciamento de produtos CRM, preferencialmente em instituições financeiras;
- Conhecimento de plataformas de CRM, como Salesforce, Microsoft Dynamics, ou outras ferramentas similares;
- Habilidade em analisar e interpretar grandes volumes de dados de clientes;
- Experiência com metodologias ágeis de gerenciamento de projetos.

**Informações adicionais** Benefícios**:

- ** Vale Alimentação/Refeição de R$ 1.900,00** - Para você desfrutar de uma refeição deliciosa todos os dias.
- **Day OFF no Aniversário** - Para você aproveitar essa data especial do seu jeito
- **PPR semestral 2x ao ano**:

- Construímos e alcançamos juntos
- **Plano de Saúde** - Cuidar da saúde é fundamental
- **Plano odontológico**:

- Pois a vida é feita de sorrisos
- **Vale Transporte**- Para o seu deslocamento com segurança.
- **Seguro de Vida** - É bom prevenir, né?
- **Previdência Privada** - Para um futuro com segurança
- ** Auxílio Instrução de 50% em Graduação e Pós Graduação** - Ajudamos você na jornada acadêmica
- ** Reembolso Certificações ANBIMA** - Incentivo e capacitação, buscando potencializar o desenvolvimento das nossas pessoas.
- **Auxílio Infantil de R$ 578,98 para dependentes até 6 anos e 11 meses**:

- Para você trabalhar tranquilo (a) enquanto a pessoa mais importante da sua vida é bem cuidada.
- ** Licença Maternidade e Paternidade Estendidas** - Através da extensão da licença você conseguirá acompanhar mais de perto e por mais tempo o desenvolvimento na fase inicial da vida do seu filho
- ** Atendimento Psicológico** - Queremos que cada colaborador busque sempre o seu melhor.
- ** Total Pass: Academias Conveniadas** - Focado em priorizar a saúde física e a qualidade de vida, através de descontos em academias conveniadas, para você e seus dependentes.
- ** Optum: Orientação psicológica, jurídica, assistência social, financeira e atendimento nutricional -**Que visam proporcionar bem-estar aos colaboradores, e seus dependentes legais (cônjuge, enteados e filhos até 24 anos), focando no equilíbrio entre corpo, mente e alma.

Esse é o nosso propósito, e estamos felizes em compartilhá-lo com você. Há mais de 70 anos, a Viacredi vem construindo uma trajetória de impacto positivo, transformando a vida de mais de 965 mil cooperados. Ao longo desse tempo, temos sido parte essencial na realização de sonhos, impulsionando o desenvolvimento das comunidades onde atuamos.

Com um time dedicado e comprometido, formado por mais de 2,1 mil colaboradores, acreditamos no poder do trabalho colaborativo, pautado em ética, transparência e respeito. Diariamente, unimos esforços para oferecer um atendimento personalizado, que valoriza e reconhece a singularidade de cada Cooperado.

Nossa cultura é pautada no relacionamento de gente para gente, onde a humanização é a essência de tudo o que fazemos. Atuamos com corpo, mente e alma, garantindo que cada interação reflita nosso compromisso genuíno com o bem-estar e o desenvolvimento dos nossos Colaboradores.

Guiados por esse propósito, nossa equipe é o que faz da Viacredi a melhor empresa para se trabalhar em Santa Catarina e uma das melh