Assistente de Controldesk Júnior

2 semanas atrás

São José, Brasil Nexus Assessoria de Cobrança Tempo inteiro

**Assistente de ControlDesk Júnior**

**Local**: São José/SC - Presencial
**Horário**: Segunda a sexta-feira de 10h às 19h | aos sábados de 08h às 14h
**Empresa**: Nexus Contact Center

**Sobre a Nexus**

A **Nexus Contact Center**é uma empresa especializada em cobrança extrajudicial, fundada em 2008 em São José/SC. Atuamos com foco em resultados, profissionalismo e atendimento humanizado, atendendo clientes dos mais diversos segmentos.

Nosso propósito é **valorizar pessoas e investir no desenvolvimento de cada colaborador. Buscamos constantemente entregar excelência operacional e ser reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar no setor.**

**Sobre a vaga**

Estamos em busca de um(a) **Assistente de ControlDesk Júnior**para integrar nosso time.
Essa pessoa será responsável por monitorar a operação em tempo real, apoiar o planejamento estratégico e contribuir para a eficiência do atendimento.

Se você tem perfil analítico, atenção aos detalhes e vontade de aprender, essa oportunidade é para você.

**Responsabilidades**
- Monitorar a ocupação dos operadores em tempo real e sinalizar desvios
- Acompanhar tempo logado, pausas e aderência à jornada
- Auxiliar no disparo de campanhas (SMS, WhatsApp e mala direta)
- Apoiar na gestão de mailings (importação, filtros e distribuição)
- Gerar relatórios de produtividade e indicadores operacionais
- Apontar oportunidades de melhoria com base nos dados analisados

**Requisitos**
- Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior)
- Facilidade com Excel e planilhas
- Boa comunicação e raciocínio lógico
- Perfil atento(a), organizado(a) e com vontade de aprender

**Diferenciais**
- Experiência em call center, TI ou ControlDesk
- Noções de indicadores operacionais (TMA, TME, taxa de abandono etc.)
- Conhecimento em ferramentas como CRM, discador ou plataformas de envio digital

Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.967,14 por mês

Carga horária prevista: 44 horas por semana

**Benefícios**:

- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-creche
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Você já trabalhou com indicadores ou controle de tempo? Se sim, explique.
- Qual seu nível de conhecimento em Excel? (Básico / Intermediário / Avançado)
- Você está estudando atualmente? Qual curso?
- Está disponível para trabalho presencial em São José/SC?

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