Analista de Monitoração Junior

Há 3 dias


Osasco, Brasil Kalendae Tempo inteiro

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

**Missão**:Garantir a identificação, registro, acionamento e comunicação dos alarmes e Incidentes.

**Atividades**:Monitorar o negócio (meios de pagamentos ou transações) e a infraestrutura.

Conduzir os incidentes (tratativa, registro e comunicação).

Acionar grupos solucionadores;
Acompanhar e reportar se a monitoração está funcional e integra;
Acompanhar o retorno (backlog) e status de atendimento de alertas direcionados;
Gerir o ciclo de vida do alerta e incidente.

Gestão de backlog dos chamados.

Atuar em ambientes críticos.

Realizar atendimento personalizado via plataformas utilizadas pelo cliente (Teams Microsoft e Grupo de Mensagens).

Acompanhamento de salas conferências para realizar timeline.

Envio de comunicados (Teams Microsoft e Grupo de Mensagens).

Realizar checklists técnicos.

Acompanhamento de Mudanças no ambiente de monitoria.

**Formação Acadêmica**:Graduação ou Técnico em andamento em áreas correlatas em TI (Sistemas de informação, Redes de Computadores, Gestão de TI, etc).

**Treinamentos Desejados**:Conhecimento do pacote Office.

**Conhecimentos teóricos**:Ferramentas de Monitoração (Ex: Zabbix, Grafana, Dynatrace) e ITSM (Ex: ServiceNow).

**Cursos**: ITIL e Scrum
- ** Diferenciais**:Conhecimentos em meios de pagamentos, Atuado com: Gestão de eventos / incidentes.

**Horário**: 7h as 19h - Escala de Semana cheia e vazia

**Local**: Presencial - Osasco - SP
- Vale-refeição flexível: R$ 30,00 por dia;
- Vale transporte;
- Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
- Plano odontológico Porto Seguro;
- Day off no aniversário;
- Total Pass (convênio academia);
- Seguro de vida Porto Seguro;
- Convênio farmácia;
- Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.



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