Product Manager

Estamos em busca de um Product Manager para atuar no Zenvia Chat, uma plataforma de comunicação empresarial que integra diversos canais de atendimento, facilitando a interação entre empresas e seus clientes.

A Zenvia oferece um ambiente de trabalho dinâmico e inovador, voltado para a colaboração e o crescimento contínuo.

**Seus desafios para fazer a diferença neste time**
- Definir, rastrear e comunicar KPIs relevantes para o produto para medir o desempenho e a contribuição para as metas e estratégias de negócios;
- Monitorar e avaliar continuamente o desempenho do produto e defender proativamente as melhorias;
- Acompanhar tendências de mercado, necessidades dos clientes e as estratégias dos concorrentes, utilizando essas informações para informar o roadmap do produto;
- Ter uma visão estratégica de médio longo prazo buscando sempre alcançar os melhores indicadores do produto e satisfação do cliente;
- Olhar 360 da jornada do cliente com a solução;
- Desenvolver uma compreensão profunda dos objetivos e processos de negócios para informar as prioridades do produto e recomendações de melhoria;
- Desenvolver relacionamentos fortes e comunicar-se regularmente com as partes interessadas e clientes do produto para moldar a estratégia do produto e revelar e priorizar as necessidades;
- Estabelecer roteiros de produtos e planos de lançamento que satisfaçam os requisitos e alcancem resultados de negócios, tal como GTM/ICP;
- Aumentar a adoção e o consumo dos recursos do produto;
- Monitorar tendências de negócios, mercado e tecnologia para informar a estratégia de produtos e propor novas soluções proativamente;
- Lidar com desafios de produtos SaaS.

Todas as nossas vagas são para todos. Aqui as pessoas são únicas, respeitamos e valorizamos as diferenças.

**Perfil de Humanz que buscamos**
- Capacidade de entender, priorizar e equilibrar várias prioridades das partes interessadas;
- Experiência prévia comprovada como Product Manager ou em um cargo semelhante, idealmente em empresas de SaaS ou tecnologia;
- Capacidade de demonstrar o sucesso na definição e construção de produtos;
- Capacidade analítica e leitura de indicadores e ROI;
- Excelente resolução de problemas e habilidades analíticas, incluindo experiência em alavancar dados para informar a tomada de decisões e resolver problemas do produto de forma independente;
- Experiência em pensamento estratégico e forte visão de negócios;
- Habilidades de construção de relacionamento e colaboração entre partes interessadas;
- Experiência em entender as necessidades de parceiros de negócios e clientes;
- Habilidades de gerenciamento de projetos e prazos simultaneamente;
- Ser um tomador de decisão, ser ágil e resolutivo;
- Experiência com B2B e grandes clientes;
- Senso de dono.

**Bacana se você tiver, mas não é obrigatório :)**
- Experiência com ferramentas de atendimento;
- Inglês avançado.

Somos uma plataforma que empodera as empresas a criar experiências únicas de comunicação para seus clientes finais. Se você já interagiu com um chatbot, foi atendido por um canal de suporte em redes sociais ou fez uma compra por WhatsApp, nós estamos por trás da solução.

Em 2021, fomos a primeira empresa SaaS da América Latina a abrir capital na Nasdaq. Estamos atuando em diversos países na América Latina, com mais de 14 mil clientes. Somos GPTW e mais de 1200 Humanz trabalhando pelo mundo. A ZENVIA está crescendo rapidamente, e estamos sempre em busca de profissionais que tragam novas perspectivas. Nosso jeito de ser valoriza e respeita a individualidade de cada um, com autonomia para trabalhar e se desenvolver.

ZENVIA. By Humanz for Humans.

**O que nos faz um ótimo lugar para trabalhar?**
- Estamos 100% remotos e nosso horário de trabalho é flexível.
- Zenvia Care é nosso programa de benefícios para você e sua família.
- Healthcare: plano de saúde e odontológico sem coparticipação para o colaborador e com possibilidade de incluir dependentes, seguro de vida, telemedicina, especialidades médicas.
- Wellness care: day off no aniversário, Gympass, além de coach esportivo e nutricional e telepsicologia gratuito inclusive para dependentes.
- Parental care: licença maternidade e paternidade estendidas, acompanhamento gestante e auxílio creche até 71 meses.
- Remote Care: política para quem quer se mudar temporariamente, R$1.500,00 para auxiliar nos equipamentos do seu escritório em casa, auxílio home office mensal de R$250,00 com possibilidade de destinar R$50,00 para a Previdência Privada, Alelo Tudo no valor de R$824,00 em Vale Refeição/Alimentação ou Benefícios flexíveis, e parceria com Woba para co-workings no Brasil inteiro.
- Carreira: programa de mobilidade interna, programa de idiomas com auxílio mensal de até R$150,00 e acesso a um Hub de Aprendizagem para seu desenvolvimento e para que você possa ativar todo o seu potencial e desenhar sua carreira