Especialista em Produto

**Vem ser Pontaltecher **

A Pontaltech representa o progresso diante de um cenário cada vez mais desafiador: conectar empresas com seus públicos de forma ágil e moderna. Traz em sua essência a qualidade e a inovação.

Buscamos ser verdadeiros em todas as nossas relações e fazer da urgência do cliente a nossa urgência. Nossa obsessão é superar expectativas

Com canais e soluções digitais, nosso propósito é prover experiências completas que conectem empresas, pessoas e tecnologia.

Aqui nos orgulhamos muito da equipe incrível que construímos, com mais de 110 colaboradores. Somos uma das melhores empresas para se trabalhar, pelo selo Great Place to Work e estamos em fase de crescimento #VemProTime

Estamos em busca da nossa** Pessoa Especialista em Produto,** confira abaixo as características necessárias para esta oportunidade:
**Qual seu desafio?**

Será especialista no nosso produto de voicebot (PLAY), visando o sucesso do produto e dos clientes.

**O que você irá fazer**:

- Atuar como ponto focal da parte operacional (outbound) e de resultados do produto Play junto aos consumidores;
- Desenvolver e implementar estratégias de planejamento junto ao cliente, identificando oportunidades na eficiência operacional e gerando insights em prol do sucesso de sua operação;
- Definir junto ao cliente KPIs operacionais e financeiro que justifiquem a adopção do produto Play em sua operação;
- Estar bem proximo aos clientes e apresentar seus resultados obtidos com a ferramenta atraves de comites executivos ;
- Estar ombro a ombro com os times comerciais para apoiar na descoberta e desenvolvimento de oportunidades;
- Eventualmente realizar prospecção e atuar em oportundiades de inbound;
- Trabalhar em colaboração com outras equipes, incluindo Product Owner, operações, vendas, marketing e tecnologia, para garantir uma abordagem integrada.

**O que esperamos de você**:

- Experiência em mercado de cobrança;
- Conhecimento em Pacote Office (excel avançado);
- Conhecimento em banco de dados;
- Experiência em análise de dados;
- Experiência em planejamento e gestão de operações digitais (voicebot/URA, canais digitais, etc) ;
- Conhecimento em Discadores, soluções em voice bot e/ou Plataformas Omnichannel de mercado é um diferencial importante;
- Desejável formação em Administração de Empresas, área de Tecnologia, Marketing ou áreas correlatas;_
Inglês intermediário/avançado (conversação).

**O que a Pontaltech proporciona?**

Uma cultura ágil com muita autonomia e priorização, em um ambiente horizontal com tomada de decisão em conjunto com foco no nosso cliente.

Para sua carreira, uma trilha que te coloca no controle e faz você voar junto com a gente

**Nosso pacote de benefícios é composto por**:
Vale Refeição - R$37,00 / dia útil;
Auxílio Home-Office - R$100/mês
Assistência Médica (100% custeada pela empresa);
Assistência Odontológica;
Programa de Inglês Online (100% custeado pela empresa);
Programa de Saúde Mental - Psicólogo Online (100% custeado pela empresa);
Convênio com diversas instituições de ensino para cursos de graduação, especializações e certificações;
Vale Bday - R$100 de presente para você gastar o que quiser e folga no seu aniversário;
Bonificação Anual;
Parceria com academias;
Ambiente moderno e descontraído e divertidos eventos internos

**Local de trabalho: Escritório no Centro/SP ou 100% remoto.**

**Atuação modelo híbrido (presencial 2x na semana).**
- Diversidade e inclusão_
- Aqui na Pontaltech, acreditamos na diversidade e na igualdade de oportunidades. Portanto, todas as aplicações recebidas são consideradas sem distinção de etnia, orientação sexual, idade, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, etc._