Analista de Processos

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

**ANALISTA DE PROCESSOS - MELHORIA DE SERVIÇOS DE TI**

*Favor, verificar todos os requisitos e benefícios da vaga, ao se inscrever.*

**Responsabilidades**
- Operacionalizar o processo de gestão de problemas definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de ITIL;
- Desenvolver análises críticas e conclusivas a respeito dos incidentes apresentados, tais como, identificação de ofensores e gaps no processo;
- Desenvolver e manter os relatórios com indicadores e gráficos relacionados à gestão de incidentes e problemas, assim como realizar avaliações de performance.
- Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3) para acompanhamento dos planos de ação para solução de causa raíz dos Problemas;
- Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas sobre o processo de gestão de problemas;
- Controlar o ciclo de vida dos tickets de problemas (Criar, direcionar, acompanhar, encerrar);
- Liderar, controlar e apoiar as equipes no processo de investigação e diagnósticos de falhas sem causa raiz identificada referentes a problemas de infraestrutura, sistema e aplicativos do ambiente de TI;
- Interagir com equipes multidisciplinares nas áreas de aplicação e infraestrutura para entendimento e acompanhamento do status dos tickets de problemas;
- Identificar ações para correção de gaps e melhoria do ambiente visando a redução de incidentes e problemas, seguindo sempre melhores práticas;
**Qualificações**
- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas, e infraestrutura
- Conhecimento técnico suficiente para interagir com as áreas de suporte ao usuário, suporte a sistemas e infraestrutura, para planejamento e acompanhamento de planos de ação e rollout para produção
- Nível Superior em cursos relacionados a TI.
- Certificação ITIL v3 ou v4.
- Disponibilidade para atuar no formato híbrido (Duque de caxias ou Centro do RJ)
- Imediata / CLT

**Salário**

R$4.000,00

**Benefícios**

Plano de saúde e odontológico

Convêncio SESC

VR: R$35 p/dia trabalhado.
- Horário comercial de 2ª a 6ª feira

*Favor, ler até o final.*

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$4.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

  • Analista de Processos

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Processos**: R$ 10.000,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Rio de Janeiro / RJ **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Processos**:

  • Analista de Processos

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$73.310 - R$104.841

    A organização e otimização dos processos são fundamentais para garantir um melhor fluxo e visualização da evolução de projetos.Descrição do CargoO Analista de Trafégo irá desempenhar um papel crucial na equipe, trabalhando em estreita colaboração com os colegas para garantir o sucesso dos projetos.Identificar potenciais gargalos no processo e...

  • Analista de Qualidade e Processos

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NOVI GESTAO INTELIGENTE DE IMOVEIS E CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade e Processos desempenha um papel fundamental na garantia da eficiência operacional, satisfação do cliente e melhoria contínua dos processos dentro da administradora de imóveis e condomínios. Este profissional é responsável por desenvolver, implementar e monitorar políticas, procedimentos e práticas que visam garantir altos...

  • Analista de Negócios/requisitos

    Há 21 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Memora Processos Inovadores Tempo inteiro

    **Descrição**: Desenho de solução para novos produtos e serviços, para posterior desdobramento em especificações funcionais para desenvolvimento de sistemas, com base em metodologia ágil. Realizar pesquisas que tenham impacto na unidade de negócio e que estejam alinhadas com a estratégia da empresa; Dar suporte ao time de design e produto para...

  • Analista de Negócios/requisitos

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Memora Processos Inovadores Tempo inteiro

    **Descrição**:Desenho de solução para novos produtos e serviços, para posterior desdobramento em especificações funcionais para desenvolvimento de sistemas, com base em metodologia ágil. Realizar pesquisas que tenham impacto na unidade de negócio e que estejam alinhadas com a estratégia da empresa; Dar suporte ao time de design e produto para...

  • Analista de Processos

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Processos**: R$ 4.000,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Rio de Janeiro / RJ **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Processos**: Realizar mapeamento dos processos; elaborar instruções de trabalho; realizar cronoanálise;...

  • Analista de Negócios/requisitos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Memora Processos Inovadores Tempo inteiro

    **Descrição**: Desenho de solução para novos produtos e serviços, para posterior desdobramento em especificações funcionais para desenvolvimento de sistemas, com base em metodologia ágil. ? Realizar pesquisas que tenham impacto na unidade de negócio e que estejam alinhadas com a estratégia da empresa; ? Dar suporte ao time de design e produto para...

  • Processos Analista

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$120.000 - R$160.000

    Desenvolvimento de ProcessosNa nossa equipe, você desempenhará um papel fundamental na estratégia da empresa como Analista de Processos. Liderar iniciativas de melhoria de processos com foco em experiência do cliente, transformação digital e alto desempenho é a missão desse profissional.Funções Principais:Liderar atividades de mapeamento de...

  • Analista de Processos

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TO Brasil Tempo inteiro

    TO Brasil Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil TO Brasil Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Ensino Superior completo, preferencialmente RH, TI e afins. Experiência comprovada (3–5 anos) em projetos de tecnologia para RH (SAP HCM,Success Factors, Oracle HCM, Workday ou similares). Metodologias Ágeis: vivência em squads/tribos, Scrum/Kanban....

  • Analista de processos senior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Netvagas Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Como Analista de Processos de Nível Sênior, você será responsável por analisar e otimizar os processos da empresa, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficientes. Você terá a chance de trabalhar em projetos estratégicos,...