Analista de Processos

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

**ANALISTA DE PROCESSOS - MELHORIA DE SERVIÇOS DE TI**

*Favor, verificar todos os requisitos e benefícios da vaga, ao se inscrever.*

**Responsabilidades**
- Operacionalizar o processo de gestão de problemas definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de ITIL;
- Desenvolver análises críticas e conclusivas a respeito dos incidentes apresentados, tais como, identificação de ofensores e gaps no processo;
- Desenvolver e manter os relatórios com indicadores e gráficos relacionados à gestão de incidentes e problemas, assim como realizar avaliações de performance.
- Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3) para acompanhamento dos planos de ação para solução de causa raíz dos Problemas;
- Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas sobre o processo de gestão de problemas;
- Controlar o ciclo de vida dos tickets de problemas (Criar, direcionar, acompanhar, encerrar);
- Liderar, controlar e apoiar as equipes no processo de investigação e diagnósticos de falhas sem causa raiz identificada referentes a problemas de infraestrutura, sistema e aplicativos do ambiente de TI;
- Interagir com equipes multidisciplinares nas áreas de aplicação e infraestrutura para entendimento e acompanhamento do status dos tickets de problemas;
- Identificar ações para correção de gaps e melhoria do ambiente visando a redução de incidentes e problemas, seguindo sempre melhores práticas;
**Qualificações**
- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas, e infraestrutura
- Conhecimento técnico suficiente para interagir com as áreas de suporte ao usuário, suporte a sistemas e infraestrutura, para planejamento e acompanhamento de planos de ação e rollout para produção
- Nível Superior em cursos relacionados a TI.
- Certificação ITIL v3 ou v4.
- Disponibilidade para atuar no formato híbrido (Duque de caxias ou Centro do RJ)
- Imediata / CLT

**Salário**

R$4.000,00

**Benefícios**

Plano de saúde e odontológico

Convêncio SESC

VR: R$35 p/dia trabalhado.
- Horário comercial de 2ª a 6ª feira

*Favor, ler até o final.*

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$4.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

  • Analista de Processos

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Sertorio Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta de 08:00 as 17:00 Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Analista de Processos, atuando por Consultoria de Tecnologia...

  • Analista de Processos

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Sertorio Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta de 08:00 as 17:00Disponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Analista de Processos, atuando por Consultoria de Tecnologia da...

  • Analista De Processos

    3 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Group Bio Tempo inteiro

    Analista de Processos O analista de processos é um profissional responsável por desenvolver e otimizar os procedimentos da empresa. Para isso, ele utiliza ferramentas de código como Python e SQL, além de plataformas no/low-code UIPATH e Botcity e IA. Além disso, o analista deve realizar integrações com APIs REST e criar e manter a documentação dos...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Processos**: R$ 10.000,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Rio de Janeiro / RJ **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Processos**:

  • Analista de Negócios/requisitos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Memora Processos Inovadores Tempo inteiro

    **Descrição**: Desenho de solução para novos produtos e serviços, para posterior desdobramento em especificações funcionais para desenvolvimento de sistemas, com base em metodologia ágil. Realizar pesquisas que tenham impacto na unidade de negócio e que estejam alinhadas com a estratégia da empresa; Dar suporte ao time de design e produto para...

  • Analista de Negócios/requisitos

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Memora Processos Inovadores Tempo inteiro

    **Descrição**:Desenho de solução para novos produtos e serviços, para posterior desdobramento em especificações funcionais para desenvolvimento de sistemas, com base em metodologia ágil. Realizar pesquisas que tenham impacto na unidade de negócio e que estejam alinhadas com a estratégia da empresa; Dar suporte ao time de design e produto para...

  • Analista de Qualidade e Processos

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil NOVI GESTAO INTELIGENTE DE IMOVEIS E CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade e Processos desempenha um papel fundamental na garantia da eficiência operacional, satisfação do cliente e melhoria contínua dos processos dentro da administradora de imóveis e condomínios. Este profissional é responsável por desenvolver, implementar e monitorar políticas, procedimentos e práticas que visam garantir altos...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Processos**: R$ 4.000,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Rio de Janeiro / RJ **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Processos**: Realizar mapeamento dos processos; elaborar instruções de trabalho; realizar cronoanálise;...

  • Analista De Processos

    3 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Group Bio Tempo inteiro

    Descrição da Empresa: Somos uma empresa especializada em terceirização de serviços, com foco em excelência operacional, atendimento humanizado e qualidade nas entregas.Descrição do Cargo: Estamos em busca de um Analista de Processos para atuar em nossa equipe no Centro - Rio de Janeiro, RJ. As atividades diárias incluem realizar análises de...

  • Analista de Processos

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Nova Saúde Operadora Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Processos role at Nova Saúde Operadora Responsabilidades Realizar o mapeamento de processos AS-IS e TO-BE; POPs (Procedimentos Operacionais Padrão); Cadeia de Valor; Identificação de gargalos, retrabalhos e riscos operacionais; Realizar o redesenho de processos com foco em: Redução de custos operacionais; Melhoria do...