Analista de Processos

1 dia atrás

Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

**ANALISTA DE PROCESSOS - MELHORIA DE SERVIÇOS DE TI**

*Favor, verificar todos os requisitos e benefícios da vaga, ao se inscrever.*

**Responsabilidades**
- Operacionalizar o processo de gestão de problemas definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de ITIL;
- Desenvolver análises críticas e conclusivas a respeito dos incidentes apresentados, tais como, identificação de ofensores e gaps no processo;
- Desenvolver e manter os relatórios com indicadores e gráficos relacionados à gestão de incidentes e problemas, assim como realizar avaliações de performance.
- Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3) para acompanhamento dos planos de ação para solução de causa raíz dos Problemas;
- Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas sobre o processo de gestão de problemas;
- Controlar o ciclo de vida dos tickets de problemas (Criar, direcionar, acompanhar, encerrar);
- Liderar, controlar e apoiar as equipes no processo de investigação e diagnósticos de falhas sem causa raiz identificada referentes a problemas de infraestrutura, sistema e aplicativos do ambiente de TI;
- Interagir com equipes multidisciplinares nas áreas de aplicação e infraestrutura para entendimento e acompanhamento do status dos tickets de problemas;
- Identificar ações para correção de gaps e melhoria do ambiente visando a redução de incidentes e problemas, seguindo sempre melhores práticas;
**Qualificações**
- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas, e infraestrutura
- Conhecimento técnico suficiente para interagir com as áreas de suporte ao usuário, suporte a sistemas e infraestrutura, para planejamento e acompanhamento de planos de ação e rollout para produção
- Nível Superior em cursos relacionados a TI.
- Certificação ITIL v3 ou v4.
- Disponibilidade para atuar no formato híbrido (Duque de caxias ou Centro do RJ)
- Imediata / CLT

**Salário**

R$4.000,00

**Benefícios**

Plano de saúde e odontológico

Convêncio SESC

VR: R$35 p/dia trabalhado.
- Horário comercial de 2ª a 6ª feira

*Favor, ler até o final.*

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$4.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

  • Analista de Processos

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Processos**: R$ 10.000,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Rio de Janeiro / RJ **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Processos**:

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Infobase Tempo inteiro

    **Descrição da Oferta**: Analista de Processos com experiência em gestão orçamentária e gestão de KPIs. Experiência com o Service Now Domínio nas praticas do ITI v4, Cobit 2019 Atuando diretamente na area de governança de TI Regime de contratação: PJ HO Categorias: Efetivo. Tipo: Analista de Processos. Salário: A combinar.

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil PRO GENTH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Pós graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta, das 8h ás 18h. Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Bonificação por resultado, Seguro de vida **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Desenhar os processo das áreas administrativas e da...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro

    Analista de Processos TI Desenvolva suas habilidades em gerenciamento de processos e se junte a nossa equipe! Nossa empresa está sempre procurando por profissionais qualificados para integrar sua equipe. Se você é um analista de processos com experiência em gestão de serviços, então este é o seu lugar! Nós oferecemos uma oportunidade única de...

  • Analista de processos sênior

    1 dia atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil Cadmus Tempo inteiro

    Como Analista de Processos de Nível Sênior, você será responsável por analisar e otimizar os processos da empresa, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficientes. Você terá a chance de trabalhar em projetos estratégicos, colaborando com diferentes equipes e liderando iniciativas de aprimoramento. Sua expertise em...

  • Analista de processos sênior

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como Analista de Processos de Nível Sênior, você será responsável por analisar e otimizar os processos da empresa, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficientes.Você terá a chance de trabalhar em projetos estratégicos, colaborando com diferentes equipes e liderando iniciativas de aprimoramento.Sua expertise em...

  • Analista de Processos

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo BR MED Tempo inteiro

    Overview Analista de Melhoria de Processos - Rio de Janeiro/RJ - Híbrido Responsibilities Mapear, analisar e redesenhar processos de ponta a ponta, utilizando notação BPMN e metodologias de melhoria contínua; Realizar análise de processos e fluxos de trabalho, identificando oportunidades de otimização e redução de custos; Identificar desperdícios e...

  • Analista de Processos

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil AGM Logistica e Armazenagem Tempo inteiro

    Descrição Analista responsável por planejar, conduzir e validar inventários gerais e rotativos, garantindo a acuracidade e integridade das movimentações sistêmicas. Responsabilidades Planejar, conduzir e validar inventários gerais e rotativos. Monitorar divergências e liderar tratativas com operação e áreas de suporte. Garantir acuracidade e...

  • Analista de processos

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Runtask Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de ProcessosLocal:Barra da Tijuca e HíbridoDepartamento:Centro de Serviços CompartilhadosNível:PlenoSobre a vagaEstamos em busca de um(a)Analista de Processospara atuar no mapeamento, análise e otimização dos fluxos operacionais da empresa, visandoeficiência, padronização e redução de custos. Esse(a) profissional será responsável...

  • Analista de Processos e Projetos Sr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiro

    **A Leve Saúde está em busca de um(a) Analista de Processos e Projetos Sênior para se juntar à nossa equipe! Se você é um(a) profissional analítico(a), estratégico(a) e com paixão por otimizar processos e gerenciar projetos, essa oportunidade é para você!** **Principais Responsabilidades**: - Identificar problemas dos usuários e oportunidades...