Analista de Processos

Há 11 horas

Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

**ANALISTA DE PROCESSOS - MELHORIA DE SERVIÇOS DE TI**

*Favor, verificar todos os requisitos e benefícios da vaga, ao se inscrever.*

**Responsabilidades**
- Operacionalizar o processo de gestão de problemas definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de ITIL;
- Desenvolver análises críticas e conclusivas a respeito dos incidentes apresentados, tais como, identificação de ofensores e gaps no processo;
- Desenvolver e manter os relatórios com indicadores e gráficos relacionados à gestão de incidentes e problemas, assim como realizar avaliações de performance.
- Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3) para acompanhamento dos planos de ação para solução de causa raíz dos Problemas;
- Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas sobre o processo de gestão de problemas;
- Controlar o ciclo de vida dos tickets de problemas (Criar, direcionar, acompanhar, encerrar);
- Liderar, controlar e apoiar as equipes no processo de investigação e diagnósticos de falhas sem causa raiz identificada referentes a problemas de infraestrutura, sistema e aplicativos do ambiente de TI;
- Interagir com equipes multidisciplinares nas áreas de aplicação e infraestrutura para entendimento e acompanhamento do status dos tickets de problemas;
- Identificar ações para correção de gaps e melhoria do ambiente visando a redução de incidentes e problemas, seguindo sempre melhores práticas;
**Qualificações**
- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas, e infraestrutura
- Conhecimento técnico suficiente para interagir com as áreas de suporte ao usuário, suporte a sistemas e infraestrutura, para planejamento e acompanhamento de planos de ação e rollout para produção
- Nível Superior em cursos relacionados a TI.
- Certificação ITIL v3 ou v4.
- Disponibilidade para atuar no formato híbrido (Duque de caxias ou Centro do RJ)
- Imediata / CLT

**Salário**

R$4.000,00

**Benefícios**

Plano de saúde e odontológico

Convêncio SESC

VR: R$35 p/dia trabalhado.
- Horário comercial de 2ª a 6ª feira

*Favor, ler até o final.*

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$4.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

  • Analista de Processos

    Há 10 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Processos**: R$ 10.000,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Rio de Janeiro / RJ **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Processos**:

  • Analista de Negócios/requisitos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Memora Processos Inovadores Tempo inteiro

    **Descrição**: Desenho de solução para novos produtos e serviços, para posterior desdobramento em especificações funcionais para desenvolvimento de sistemas, com base em metodologia ágil. ? Realizar pesquisas que tenham impacto na unidade de negócio e que estejam alinhadas com a estratégia da empresa; ? Dar suporte ao time de design e produto para...

  • Analista de processos sênior

    1 semana atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil Cadmus Tempo inteiro

    Como Analista de Processos de Nível Sênior, você será responsável por analisar e otimizar os processos da empresa, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficientes. Você terá a chance de trabalhar em projetos estratégicos, colaborando com diferentes equipes e liderando iniciativas de aprimoramento. Sua expertise em...

  • Analista de processos sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como Analista de Processos de Nível Sênior, você será responsável por analisar e otimizar os processos da empresa, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficientes.Você terá a chance de trabalhar em projetos estratégicos, colaborando com diferentes equipes e liderando iniciativas de aprimoramento.Sua expertise em...

  • Analista de processos senior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Analista de Processos de Nível Sênior Você será responsável por analisar e otimizar os processos da empresa, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficientes. Você terá a chance de trabalhar em projetos estratégicos, colaborando com diferentes equipes e liderando iniciativas...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo BR MED Tempo inteiro

    Overview Analista de Melhoria de Processos - Rio de Janeiro/RJ - Híbrido Responsibilities Mapear, analisar e redesenhar processos de ponta a ponta, utilizando notação BPMN e metodologias de melhoria contínua; Realizar análise de processos e fluxos de trabalho, identificando oportunidades de otimização e redução de custos; Identificar desperdícios e...

  • Analista De Processos E Qualidade

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Processos e Qualidade para nossa equipe!/nEnsino Superior completo em Administração ou áreas afins;Cursos de especialização na área de sistema de qualidade e processos;2 (dois) anos como Analista de Processos e Qualidade;Office intermediário, principalmente Excel;Gestão de Processos;Gestão da Qualidade (Ferramentas...

  • Analista de processos

    Há 10 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Runtask Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de ProcessosLocal:Barra da Tijuca e HíbridoDepartamento:Centro de Serviços CompartilhadosNível:PlenoSobre a vagaEstamos em busca de um(a)Analista de Processospara atuar no mapeamento, análise e otimização dos fluxos operacionais da empresa, visandoeficiência, padronização e redução de custos. Esse(a) profissional será responsável...

  • Analista de Processos Pleno

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Processos Pleno para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais responsabilidades: - Analisar e definir métodos e processos de trabalho; - Mapear fluxo das atividades e identificar falhas; -...

  • Analista de Processos

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TO Brasil Tempo inteiro

    TO Brasil Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil TO Brasil Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Ensino Superior completo, preferencialmente RH, TI e afins. Experiência comprovada (3–5 anos) em projetos de tecnologia para RH (SAP HCM,Success Factors, Oracle HCM, Workday ou similares). Metodologias Ágeis: vivência em squads/tribos, Scrum/Kanban....