Analista Ouvidoria Pleno

1 semana atrás

Curitiba, Brasil COPEL Telecom Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhamento e suporte para a equipe responsável pelas tratativas de reclamações oriundas dos canais de Ouvidoria, Anatel, Procon, Consumidor.gov e Jurídico;
- Atuação voltada para implantação de Projetos e processos que impactam a jordana do cliente;
- Criação, implantação e acompanhamento de scripts;
- Construir manuais de atendimento;
- Acompanhamento do desempenho do time terceiro;
- Elaboração e execução de planos de ação com foco em melhoria dos indicadores de qualidade, em sinergia com a área de CRM;
- Identificar falhas e/ou oportunidades processuais e escalonar com sugestões de alterações sempre que possível,

visando aumentar a resolutividade nos atendimentos;
- Elaboração de relatórios e apresentações gerencias;
- Relacionamento com os Órgãos de Defesa do Consumidor;
- Interface com todas as áreas da empresa para alinhamento de trilhos de atendimento e soluções para nossos clientes;
- Realizar e se aprofundar em pesquisas, atuações com o regulatório e acompanhar o NPS da companhia.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo em Administração, Direito, ou áreas afins;
- Experiência em TELECOM;
- Desejo e ação para melhoria contínua e contratação de sistemas;
- Experiência com Atendimento ao Cliente e relacionamento com Órgãos de Defesa do Consumidor;
- Excel Intermediário ;
- Power Point Avançado.
**Informações adicionais

  • Analista de Ouvidoria

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Erasto Gaertner Tempo inteiro

    O Hospital Erasto Gaertner está em busca de um talentoso profissional para integrar nossa equipe como Analista de Ouvidoria. Se você é uma pessoa dinâmica, com formação em curso superior e vivência na área de ouvidoria, essa oportunidade é para você! Como Analista de Ouvidoria, você será responsável por garantir a eficiência do canal de...

  • Analista De Dados Pleno

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Grupo The Best Tempo inteiro

    Analista de Dados Pleno Buscamos um(a) Analista de Dados Pleno para atuar de forma estratégica na consolidação, análise e interpretação de dados que apoiem a tomada de decisão em diferentes áreas da empresa.Essa posição será responsável por transformar informações em insights acionáveis , desenvolver soluções de Business Intelligence (BI) e...

  • Analista Financeiro Pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Analista Financeiro Tempo inteiro

    Responsável pelas atividades do contas à receber; Responsável pelo controle de empréstimos; Realizar antecipação de recebíveis; Realizar emissões de boletos; Realizar a cobrança e negociação com fornecedores; Controlar a posição dos títulos; Gerar o relatório de faturamento; Realizar as baixas bancárias; Realizar a conciliação de notas...

  • Analista de Compras Pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Analista de compras Pleno - Indiretos... A Empresa Empresa de grande porte do segmento logístico na região de São Paulo/ SP ou Paraná/ Curitiba. Descrição da vaga Analista de compras Pleno - Indiretos (compras de Serviços gerais); Experiência anterior em estruturas complexas; Experiência em compras e gestão da cadeia de suprimentos (gestão de...

  • Analista Contábil Pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil APPLYI Consultoria Tempo inteiro

    **Analista Contábil Pleno** **Atuação**: Presencial **Local: Curitiba/PR - Ecoville** **Contratação**: CLT **Nível**: Pleno DESCRIÇÃO Horário de trabalho: Comercial Atribuições: - Analista de Contabilidade Pleno para se juntar à nossa equipe e contribuir para a organização e confiabilidade dos números apresentados. Essa é uma ótima...

  • Analista Contabil Pleno

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: 2 grau técnico em Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte, Plano de saúde, Plano odontológico **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa da area da saúde...

  • Aposta no Sucesso

    1 semana atrás

    Curitiba, PR, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro

    Analista Administrativo Pleno: Uma Oportunidade de Crecimento O cargo de Analista Administrativo Pleno é uma oportunidade única para aqueles que desejam desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico e desafiador. Desenvolva sua carreira como Analista Administrativo Pleno trabalhando em estreita colaboração com a central da empresa e grupos de...

  • Analista Programador Pleno

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Pasquali Solution Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para uma vaga de Analista Programador Pleno com sólida experiência em C# e Angular, para atuar no desenvolvimento e manutenção de aplicações modernas, escaláveis e de alta performance. Analista Programador Pleno 🚀 Requisitos Obrigatórios: ✅Experiência em desenvolvimento de sistemas utilizando a linguagem de...

  • Analista De Contratos Pleno

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil CTG Brasil Tempo inteiro

    OportunidadeInscrições até 09/11/2025Estamos com uma oportunidade em aberto para Analista de Contratos Pleno (Temporário - 7 meses), para atuar em nosso escritório localizado em Curitiba/PR, em modelo presencial, com um dia de home office na semana.Objetivo do cargo: atuar na gestão e controle de contratos e documentação acessória, garantindo...

  • Analista Contábil Pleno

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil RHF Talentos Fazenda Rio Grande-PR Tempo inteiro

    Vaga: Analista Contábil Pleno #1047Quantidade de vagas: 01Tipo de contrato: EfetivoLocal de trabalho: Piraquara - PRHorário de trabalho:Segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, com 1h de intervalo para almoço, e sexta-feira das 08h às 17h.Salário: R$ 4.000,00Benefícios:Vale-alimentação e vale-combustívelRequisi...