Técnico de Suporte 1c

1 semana atrás


Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

Junte-se à SONDA

Se você procura um novo desafio para inovar e transformar o futuro, queremos que faça parte da nossa equipe. Junte-se à empresa líder latino-americana em serviços de TI, um lugar onde você pode impulsionar sua carreira, adquirir novos conhecimentos e se desenvolver profissionalmente.

Na área de Service Desk estamos buscando por um(a) Cargo interno Técnico em Melhoria de Processosque terá como objetivo principal Suporte aos Processos

Modalidade de trabalho: CLT / Presencial

**Local**: Santo Amaro / SP

Carga Horária: 11:00 às 20:00 Seg a Sex

Os principais desafios que terá serão:

- Atendimento de suporte técnico junto do cliente (incluindo visitas de campo e acesso remoto, atendimento emergencial), inclusive aos executivos da empresa, procurando proporcionar valor acrescentado à resolução de problemas relacionados com a instalação, manutenção, hardware, software, rede e utilização equipamentos de TI.
- Manter um alto nível de satisfação do cliente, cumprindo as diretrizes e procedimentos estabelecidos.
- Analisar e identificar possíveis problemas (bugs); Atuar na identificação de causa raiz dos incidentes de forma proativa e contribuir para implantação de soluções/automações que eliminem os incidentes recorrentes no ambiente (ferramenta Nexthink).
- Abrir chamados em ferramenta tecnológica seguindo os padrões de qualidade e de bom atendimento
- Elaborar documentação através da ferramenta de atendimento; Acompanhar testes e homologações de versões de sistemas e de infraestrutura e rede.
- Suporte a estruturação de tarefas, criação e atualização de KBs (documentação técnica de resolução de incidentes), execução de tarefas que requerem maior grau de complexidade e raciocínio lógico

Deve contar com:

- Conhecimento em serviços de campo (Field Services).
- Superior completo na área de Tecnologia.
- Inglês Avançado
- Conhecimentos intermediários/avançados no Google Suite
- Conhecimentos em Sistemas Operacionais Microsoft Windows, Active Directory.
- Noções intermediárias de redes básicas.
- Conhecimento em iPads e Iphones.
- Conhecimentos de rede e conectividade para diagnóstico remoto.

**Todas as oportunidades na SONDA estão disponíveis a PCD**

**Remuneração e benefícios compatíveis com o mercado**

Venha expandir seus limites, fazer a diferença e conhecer o valor de fazer parte de nossa equipe. Na SONDA, o conhecimento e a tecnologia transformam os negócios de nossos clientes.

**Preparado para o desafio?**

SouSONDA


  • Técnico de Suporte 1c

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...


  • Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    #VEMPRASONDAA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 45 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.Cargo: Técnico em Infraestrutura 1CAtender telefone,...

  • Técnico de Suporte 1c

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Junte-se à SONDA!Se você procura um novo desafio para inovar e transformar o futuro, queremos que faça parte da nossa equipe. Junte-se à empresa líder latino-americana em serviços de TI, um lugar onde você pode impulsionar sua carreira, adquirir novos conhecimentos e se desenvolver profissionalmente.Na área de Field Service estamos buscando por...

  • Técnico de Suporte em Ti

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Suporte TI Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**Uma oportunidade empolgante para quem é apaixonado por tecnologia e gosta de interagir com pessoas, mas também aprecia trabalhar solo.Para profissionais em inicio de suas carreiras e que têm sede por conhecimento. Em um ambiente multicultural, trabalhando com times internacionais e que se sinta à vontade lidando com pessoas na área de...

  • Suporte Técnico Sistema Rm

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Suporte TI Tempo inteiro

    Suporte a usuário no sistema RM. Suporte aos módulos Folha de Pagamento e Back Office. O trabalho é totalmente remoto, sendo necessário o conhecimento a nível pleno. As atividades serão desenvolvidas conforme abertura de chamados. Desenvolvimento de relatórios e planilhas. Reuniões virtuais com os usuários. Necessário: - Boa comunicação...

  • Suporte Técnico Sistema Rm

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Suporte TI Tempo inteiro

    Suporte a usuário no sistema RM.Suporte aos módulos Folha de Pagamento e Back Office.O trabalho é totalmente remoto, sendo necessário o conhecimento a nível pleno.As atividades serão desenvolvidas conforme abertura de chamados.Desenvolvimento de relatórios e planilhas.Reuniões virtuais com os usuários.Necessário:- Boa comunicação escrita e oral.-...

  • Suporte Técnico

    Há 6 dias


    Sao Paulo, Brasil Aciassystem Importação e Exportação de Gêneros Alimentícios LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Suporte Técnico - Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico para sistemas PDV/ERP - Trabalho remoto ou presencial - 8 horas por dia - Sobre a vaga: Ser responsável pela instalação do sistema ERP na máquina do cliente, bem como pelo treinamento do cliente e de sua equipe. Também será o responsável pela resolução de eventuais...

  • Analista de Suporte

    Há 20 horas


    Sao Paulo, Brasil Suporte S.A Tempo inteiro

    Responsavel pela garantia da qualidade e informações constantes nas imagens processadas, antes do envio definitivo ao cliente; Elaborar planilhas de controle e acompanhamento das operações, como, funcionamento dos equipamentos por cidade, estatisticas de funcionamento, aproveitamento de imagens e equipamentos com falhas; Monitorar a operação dos...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Casa de Bolos Franquia LTDA Tempo inteiro

    Prestar atendimento e suporte técnico online para os franqueados da casa de bolos que utilizarem os software de PDV, IFOOD e App de Delivery; Auxiliar na criação de conteúdos técnicos vídeos e manuais; Auxiliar na apresentação dos aplicativos para novos franqueados e interessados; Auxiliar na manutenção aos sistemas da franquia; Auxiliar na...


  • Sao Paulo, Brasil Reichle & De-Massari Tempo inteiro

    Auxiliar no suporte técnico a clientes e a equipe de vendas, na elaboração de apresentações técnicas-comerciais, documentos técnicos e lista de materiais para projetos de redes de telecomunicações. São Paulo, Brazil Internship **Fonseca Valdene** **Phone** 11 4118-2960 **Atribuições**: - Acompanhar a equipe de vendas em visitas...