Auxiliar de Atendimento e Pós-vendas

**Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento e Pós-Vendas (SAC) para integrar nossa equipe**

Se você é uma pessoa comunicativa, proativa, resolutiva e tem experiência em atendimento ao cliente em Pré e Pós-vendas em Marketplaces, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Venha contribuir com um time dinâmico e em crescimento
**Responsabilidades e atribuições** Atendimento Pré e Pós-Venda (Marketplaces)**:

- Prestar suporte aos clientes em marketplaces, esclarecendo dúvidas sobre produtos, preços, especificações, prazos de entrega e status de pedidos;
- Resolver problemas relacionados a pedidos, como atrasos, trocas, erros de envio, entre outros, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.

**Gestão de Pós-Venda e Garantias do produto**:

- Gerenciar solicitações de clientes relacionadas à garantia do produto, fornecendo informações claras e acompanhando o processo até sua conclusão;
- Manter registros organizados e atualizados sobre solicitações de garantia e reclamações, garantindo que todas as informações sejam corretamente documentadas e acessíveis.

**Gestão de Devoluções e Mediações (Marketplaces)**:

- Acompanhar e gerenciar os processos de devolução de produtos solicitados por clientes nos marketplaces, garantindo o cumprimento das políticas internas e das plataformas;
- Atuar como mediador entre clientes e marketplaces, resolvendo conflitos de forma eficiente, justa e em conformidade com as diretrizes estabelecidas.

**Documentação e Relatórios**:

- Registrar interações com clientes e manter um histórico detalhado e organizado no sistema interno da empresa;
- Apoiar na criação de relatórios sobre atendimentos, devoluções e solicitações de garantia, fornecendo insights e análises para identificar padrões e sugerir melhorias nos processos.

**Contribuição para Melhoria Contínua**:

- Coletar e analisar feedbacks dos clientes para propor melhorias em produtos, serviços e processos internos;
- Colaborar com equipes de logística, qualidade e outras áreas para identificar soluções para problemas recorrentes e otimizar a experiência do cliente.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas como Administração, Tecnologia da Informação, Logística ou afins;
- Experiência prévia e conhecimento em atendimento em marketplaces será um diferencial;
- Familiaridade com ferramentas como Excel e Google Sheets.

**Informações adicionais**
Horário de trabalho: segunda a sexta-feira das 7h30 às 17h18

**Atuação presencial em Americana SP**

Nossos benefícios:

- Assistência Médica (coparticipativo)
- Assistência odontológica (gratuita)
- Auxílio combustível ou VT;
- Refeição no local (coparticipativo);
- Seguro de Vida;
- Auxílio farmácia.

Com uma história sólida e um compromisso inabalável com a excelência, proporcionamos aos nossos parceiros uma linha completa de máquinas de solda de última geração.

Desde a indústria pesada até a produção de pequenas peças, nossas máquinas são projetadas para entregar desempenho superior, confiabilidade e eficiência em todos os processos de soldagem.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Aqui valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.

Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time

**Aqui na Boxer Soldas valorizamos todos os tipos de pessoas