Analista de Tráfego Júnior

Há 4 dias

Brasília, Brasil BRB SERVICOS SA Tempo inteiro

**100% Presencial**

**Requisitos obrigatórios ao cargo**:
I. Externo: A partir de 6 meses de experiência na área;
II. Interno: Pertencer ao quadro de empregados há, no mínimo 06 meses;
III. Interno: Ter no mínimo 03 meses sem medidas disciplinares e sem absenteísmo;
IV. Diploma, devidamente registrado, fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo MEC, com conclusão de curso superior, na área de Análise de Dados, Estatística, Ciências da Computação ou áreas afins;
VI. Conhecimento amplo de métodos, processos e ferramentas de gestão de força de trabalho para dimensionamento de Call Center;
VII. Amplos conhecimentos em estatística; Dinamismo na busca de soluções para melhoria da qualidade dos serviços;
VIII. Capacidade de análise de indicadores, conceitos de métrica, dimensionamento e estatísticas aplicáveis em Call Center.

**Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo**:
I. Noções em planejamento de processos, métricas e técnicas de dimensionamento de central de atendimento;
II. Análise de tráfego; Métodos estatísticos e legislação aplicável a central de atendimento;
III. Aplicativos de escritório (nível intermediário, ênfase em editor de texto, planilha de cálculo, editor de apresentações);
IV. Inteligência emocional;
V. Comunicação assertiva;
VI. Automotivação;
VII. Proatividade;
VIII. Adaptabilidade;
IX. Ética;
X. Gestão de conhecimento;
XI. Relacionamento interpessoal e resiliência.

**As principais atribuições do cargo**:
I. Identificação e análise das demandas de atendimento encaminhadas as centrais de atendimento;
II. Realização do dimensionamento e alocação de recursos necessários para atender as demandas contratuais dos serviços;
III. Dimensionamento das equipes e escalas para atendimento dos contratos;
IV. Realização de controle de metas dos operadores;
V. Análise da volumetria dos atendimentos e curva de tráfego dos serviços prestados; Acompanhamento dos indicadores de performance dos atendimentos realizados na gerência de operações e faturamento;
VI. Atuação em atividades de ordem técnica e especializada, com baixa complexidade e sob acompanhamento nas atividades voltadas para a área de dimensionamento, análise e controle de tráfego dos atendimentos;
VII. Apoio na gerência na projeção de faturamentos referentes aos contratos de serviços prestados;
VIII. Subsídio na área com informações para tomada de decisão e para a contribuição com o planejamento estratégico conforme objetivos e metas da área;
IX. Realização de previsão diárias de acordo com contratos estabelecidos e demais rotinas pertinentes ao cargo.

  • Analista De Tráfego Júnior

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Assefaz Tempo inteiro

    **Vaga**: Analista de Tráfego Júnior**Setor**: Central de Atendimento**Código da vaga**: 013961/2024-60**Período de Inscrição**: 23/08/2024 a 29/08/2024**Tipo de recrutamento**: Interno e externo (misto)**Jornada de trabalho**:De segunda a sexta-feira das** **09h às 18h**Local de trabalho**: Setor Comercial sul - Brasília-DF**Atividades**: Gestão de...

  • Analista De Tráfego

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Partner Brasília Tempo inteiro

    ANALISTA DE TRÁFEGO PARA CALL CENTER**a) Formação Acadêmica**: Ensino Superior completo.**b) Perfil**: Experiência mínima de 2 (dois) anos em operações e análise de tráfego na área de dimensionamento e/ou planejamento de centrais de atendimento;c) Capacidade de comunicação e expressão correta da língua portuguesa escrita e falada;d) Amplo...

  • Analista De Tráfego

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Terra Tempo inteiro

    Um Analista de Tráfego, no contexto de marketing digital, é o profissional responsável por planejar, executar, monitorar e otimizar campanhas de tráfego pago em diversas plataformas online, como Google Ads, Meta Ads (Facebook, Instagram), e outras redes sociais.O objetivo principal é atrair visitantes qualificados para um site ou página específica,...

  • Analista de Marketing- Júnior

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Rede Cade Tempo inteiro

    **Vaga: Gestor(a) de Tráfego Pago - Marketing Digital (Rede CADE - Clínicas de Dor)** Estamos em busca de um profissional júnior ou recém-formado para atuar com tráfego pago, ajudando a gerar leads e atrair pacientes para nossas clínicas. **Principais atividades**: - Criar e otimizar campanhas (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads); -...

  • Analista de Tráfego e Gestão de Projetos

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Holding in Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000 por ano

    Sobre a OportunidadeEstamos em busca de um(a)Analista de Tráfego e Gestão de Projetos Júniorpara integrar a equipe. Essa é uma vaga, criada para fortalecer a área deGestão de Projetos e Tráfego de tarefasentre os núcleos da agência, garantindo organização, priorização e fluidez na operação.Principais ResponsabilidadesSerá responsável por...

  • Analista de Tráfego Jr

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por números, métricas, planilhas, dashboards e tem conhecimento ou interesse em aprender tudo sobre marketing digital, o** Grupo Ignição Digital é o seu lugar!** A geração de tráfego e marketing é o sangue que move a nossa empresa e por isso investimos múltiplos 7 dígitos em tráfego, gerando um ROI sem precedentes...

  • Analista de Processos

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Projetos/Processos** para integrar o time de uma empresa sólida e inovadora do segmento de saúde. Se você é organizado(a), gosta de acompanhar processos de ponta a ponta, tem afinidade com tecnologia e busca contribuir para a melhoria da experiência dos usuários, essa vaga é para você! **Responsabilidades e...

  • Analista De Suporte Junior B

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: telecom**Escolaridade**: Técnico - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Das 08:00h às 18:00h - Horário Comercial**Benefícios**: Vale refeição, Seguro de vida, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale Transporte ou Auxílio Combustível**Responsabilidades e Experiências...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Estamos em busca de um(a) Analista Contábil.**: O que temos para você: - 44h semanais - Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa. - Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, academia de esportes exclusiva para colaboradores na sede da empresa, clube de corrida, - PLR e licença...

  • Analista de Testes/qualidade Júnior

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    ANALISTA DE TESTES/QUALIDADE JUNIOR Presencial em Brasília - DF **Atividades**: - Planejar e executar testes de software (funcionais, regressão e desempenho). - Elaborar casos e cenários de teste detalhados. - Utilizar ferramentas de automação como Selenium ou JUnit. **Requisitos**: - Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou...