Assistente Administrativo

**SOBRE A EMPRESA**

Desde 2013 no mercado a RCX é reconhecida por satisfazer efetivamente as necessidades dos seus clientes, com soluções inovadoras e personalizadas, sejam elas nas áreas de comunicação corporativa, redes de computadores, contact center, operações e inteligência. Temos como principal objetivo oferecer soluções de comunicação que gerem resultados.

**DESCRIÇÃO DA VAGA**

Estamos buscando pessoa Analista de Redes Pleno para atuar no nosso time Enterprise.

Nossa expectativa: que a pessoa Analista de Pleno seja apaixonada por tecnologia, orientada a resultados e goste de desafios.

A pessoa Analista de Redes Pleno terá como missão suportar todos os nossos clientes e atuar na implantação de novos projetos.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Responsável pelo suporte administrativo em uma grande conta, focada em temas de tecnologia e telecomunicações.
- Atuar como ponto de contato inicial para clientes, assegurando o correto direcionamento de demandas para as áreas responsáveis.
- Seguir scripts e procedimentos para fornecer informações claras e precisas aos clientes.
- Manter a organização de processos administrativos relacionados ao atendimento de uma grande conta.
- Garantir a comunicação eficaz e objetiva entre os clientes e os times internos.
- Acompanhar o andamento das solicitações e garantir respostas rápidas e adequadas.
- Colaborar com diferentes equipes para assegurar a resolução eficiente das demandas dos clientes.
- Manter um bom relacionamento com os clientes, promovendo um atendimento proativo e eficiente.
- Auxiliar nas tarefas administrativas, oferecendo suporte contínuo às equipes responsáveis.

**Requisitos**:

- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade em lidar com pessoas, mantendo um bom relacionamento;
- Conhecimento básico em TI.

**PERFIL DESEJADO**
- Buscamos alguém com foco no atendimento ao cliente, que tenha facilidade em seguir orientações e seja proativo no direcionamento de demandas para as áreas responsáveis.
- Esta é uma posição administrativa e não técnica, ideal para quem gosta de interagir com pessoas, manter processos organizados e transmitir informações de maneira clara e eficiente.

**SERÃO DIFERENCIAIS**
- Experiência prévia em atendimento ao cliente no setor de tecnologia ou telecomunicações.
- Conhecimento intermediário ou avançado em TI para lidar com questões técnicas básicas.
- Habilidade para resolver problemas de forma ágil e eficiente.
- Facilidade em trabalhar com sistemas e ferramentas de CRM.
- Capacidade de lidar com alto volume de demandas, mantendo a organização e atenção aos detalhes.
- Experiência em ambientes híbridos de trabalho, demonstrando adaptabilidade e proatividade.
- Curso ou certificação em atendimento ao cliente ou suporte técnico.

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**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
- Modelo de trabalho híbrido para residentes de Porto Alegre/RS;
- Trabalho remoto para demais localidades;
- Folga no dia do aniversário;
- Custeio de provas e treinamentos que forem mutuamente acordados entre a RCX e o prestador de serviços;

**REMUNERAÇÃO**
- Médio de Mercado

**FORMA DE CONTRATAÇÃO**
- PJ ou CLT

**CONHEÇA MAIS DO NOSSO PROCESSO**

Aqui na RCX zelamos pela transparência, e somos sinceros em nossas relações. Esses comportamentos também se refletem em nosso processo seletivo. Ele é constituído das seguintes etapas:

- Inscrição;
- Entrevista com RH;
- Entrevista com o gestor de time de Redes, juntamente com o RH.