Recepcionista

**General Information**:

- Country/Region
- Brazil
- Province/City
- Sao Paulo
- Hiring Entity
- Rosewood Sao Paulo
- Department
- Rooms - Front Office
- Job Type
- Full-time Permanent

**Sobre nós**:
O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo.

**Nossos valores**:

- Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.
- Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.
- Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.
- Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.
- Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.

**Responsabilidade Social**

Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.

**Compromisso com a Diversidade e Inclusão - Rosewood São Paulo**

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e alinhado aos princípios da hospitalidade.**O que estamos buscando**:

- Estamos buscando um profissional para assumir a posição de Recepcionista em um dos nosso hotel, fornecendo uma experiência extraordinária aos nossos hóspedes e clientes.

**Principais responsabilidades**:

- Realizar check-in e check-out de forma cortês e eficiente
- Processar todos os pagamentos de acordo com os procedimentos e políticas do hotel
- Fornecer informações e assistência a hóspedes e visitantes sempre que necessário
- Cumprir integralmente as políticas, procedimentos e padrões de serviço do departamento
- Manter alto padrão de atendimento e comportamento em todas as interações com os hóspedes
- Reconhecer e interagir positivamente com todos os hóspedes, mantendo sempre uma postura cordial e prestativa
- Resolver reclamações de forma eficiente, garantindo a satisfação dos hóspedes
- Monitorar a limpeza, organização e condições sanitárias das áreas de trabalho designadas

**Principais requisitos**:

- Ensino Médio completo;
- Experiência anterior no ramo da hotelaria e recepeção de luxo;
- Português fluente (leitura, escrita e fala);
- Total conhecimento do hotel, capaz de resolver EGGs, sem necessitar de recorrer aos MODs
- Português fluente (leitura, escrita e fala);
- Inglês nível avançado (leitura, escrita e fala). Fluência em outros idiomas é diferencial.
- Capacidade de inserir e acessar informações no sistema/computador de gerenciamento de propriedades.