Assistente I

Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.

Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.

Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças.

Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade.

Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos
**Responsabilidades e atribuições** Como será o dia a dia**:

- Registrar e gerar protocolo para todos atendimentos prestados a clientes internos e externos e solicitar que o cliente realize a pesquisa de satisfação
- Prestar atendimento sobre cotas não contempladas
- Analisar e solicitar a devolução da PI - Boleto e Cartão de crédito (dentro do prazo dos 7 dias corridos) devolução de Rating alto risco
- Analisar e solicitar o Bloqueio de Cancelamento de cota
- Analisar e solicitar diluição de parcela, abono de multa e juros,
- Analisar e solicitar a inclusão e exclusão de seguro e débito automático
- Simular e solicitar a Troca de bem
- Solicitar a alteração da assembleia de participação
- Ofertar lances em casos especiais e informar Resultado de assembleia
- Orientar e solicitar a transferência de cota não contemplada
- Solicitar atualização do crivo, incluir devedor solidário, solicitar consulta SPC/ SERASA
- Solicitar o cadastro de cliente
- Analisar e solicitar a Renegociação de lance e o aumento de categoria
- Realizar o desbloqueio de propostas e distribuir no sistema Newcon
- Realizar cadastro de propostas, solicitar e acompanhar a baixa de Pi e alocação.
- Acompanhar e dar a tratativa em casos de inconsistências de propostas
- Emitir boletos e 2ª via de proposta;
- Receber formulário para autorização de entrada cota Rating Alto Risco e dar a tratativa
- Abrir chamado para comissões baixar NF e para contabilidade baixar impostos pendentes.
- Atender e dar suporte as solicitações do comercial e parceiros em geral e emitir relatório de vendas
- Solicitar crachás
- Solicitar a compra de materiais de escritório, materiais de limpeza, e mantimentos para o café da manhã dos colaboradores da filial
- Abrir chamados referente equipamentos e estrutura da filial. Acompanhar e realizar a conferencia do ativo fixo
- Acompanhar estoque de chips e aparelhos celulares e solicitar quando necessário
- Fazer solicitação de pagamento contas de consumo, contratos, prestação de contas do caixa corporativo e solicitação de reembolso e de serviços terceirizados

**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você**:

- Ensino médio completo

**Será um diferencial se você**:

- Usuário de Pacote Office;
- Conhecimento de Sistema de Consórcio - Desejável;
- Domínio na Comunicação Escrita e Falada;
- Organização - pois a diversidade de tarefas é grande;
- Experiência e Aptidão para Atendimento a clientes;
- Habilidade Numérica (4 operações principais e cálculo de percentuais).

**Informações adicionais** O que oferecemos**:

- Assistência médica, odontológica e psicológica
- Vale-transporte
- Vale-alimentação ou refeição
- Gympass
- Seguro de vida
- Day off no aniversário
- Programas de qualidade de vida
- Programas "Estamos Grávidos"
- Programas de reconhecimento
- Previdência privada
- Bolsa-educação
- Vale-transporte do estudante
- Benefício do casamento
- Licença - Maternidade de 6 meses
- Licença - Paternidade de 20 dias
- Empréstimo consignado
- Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores
- PPR (Programa de Participação nos Resultados)
- UCE (Universidade Corporativa Embracon)

**Somos a Embracon**

Há mais de 30 anos, atuamos no mercado de consórcio, trazendo as melhores soluções para que as pessoas possam realizar seus sonhos, sejam eles quais forem. Para isso, nos baseamos naquilo que mais acreditamos: nossos valores.

Ser Simples, Inovar Sempre, Construir Juntos e Ser Íntegro são a fórmula do nosso sucesso. Afinal, é por meio desses valores que garantimos a parceria com nossos mais de 175 mil clientes ativos e também que mantemos nossos 3 mil colaboradores e mais de 800 parceiros de vendas engajados ao nosso propósito.

Se hoje somos considerados uma das maiores administradoras de consórcio do país (segundo o ranking do Branco Central) e avaliados, há mais de 10 anos (pe