Analista de Operações Digitais Jr

Grupo SEB contrata **Analista de Operações Digitais Jr,** para atuar na Sede Administrativa em **Ribeirão Preto/SP**.

**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar e otimizar processos operacionais de plataformas digitais (sites, aplicativos, sistemas internos);
- Apoiar a gestão de incidentes, identificando falhas e coordenando soluções com equipes técnicas;
- Garantir a disponibilidade e performance de sistemas digitais, realizando análises preventivas e corretivas;
- Colaborar com equipes de suporte ao cliente e TI para resolver problemas operacionais de forma ágil;
- Elaborar relatórios de desempenho operacional (Incidentes, KPIs Operacionais, métricas de SLA) e apresentar insights à liderança;
- Auxiliar na implementação de melhorias contínuas para automação de processos e redução de custos operacionais;
- Gerenciar atualizações e releases de sistemas, garantindo conformidade com políticas de segurança e compliance;
- Acompanhar e documentar procedimentos operacionais, criando manuais e guias para a equipe;
- Participar de projetos de integração de novas ferramentas ou tecnologias ao ambiente operacional.

**Requisitos e qualificações**
- Administração ou áreas afins;
- 1 a 2 anos de experiência em operações digitais, suporte técnico ou infraestrutura (estágios ou projetos contam);
- Conhecimento básico em ferramentas de análise de logs (ex: Datadog, App Insights, SQL) e análise de logs;
- Familiaridade com frameworks de gestão de serviços de TI (ITIL) e práticas de DevOps;
- Habilidade para trabalhar com sistemas de gestão de tickets (ex: Jira Service Desk, Topdesk);
- Conhecimento básico em bancos de dados e linguagens de consulta (SQL);
- Capacidade analítica para resolver problemas sob pressão e priorizar demandas críticas;
- Comunicação clara para interagir com times técnicos e não técnicos;
- Inglês básico para leitura de documentações técnicas;
- Proatividade e adaptabilidade para atuar em ambientes dinâmicos e em constante evolução;
- Vaga 100% presencial.

**Informações adicionais**
- Horário de Trabalho: Segunda a Quinta 08:00 às 18:00 hrs / Sexta 08:00 às 17:00 hrs;
- Modalidade: Presencial - atuar na Sede Administrativa.

Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação. Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países.

Na vanguarda das tendências e inovações em educação, somos um grupo educacional brasileiro sólido e diversificado. Investimos continuamente em tecnologia e soluções educacionais disruptivas que estão moldando o futuro da aprendizagem.

Nosso portfólio de negócios inclui marcas amplamente reconhecidas no mercado, abrangendo desde a educação básica até o ensino superior. Além disso, oferecemos soluções educacionais personalizadas que capacitam cidadãos globais.

Nosso propósito vai além da transformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação.”

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