Analista de Experiência do Colaborador Pleno

VP Pessoas | Dir. Relações do Trabalho

**Local de Trabalho**: São Paulo.

Trabalhará de forma transversal com todas as áreas de RH para transformar a experiência de nossos colaboradores. Será responsável por trazer um olhar pautado em dados, UX e CX, para contribuir com o time na melhoria dos conteúdos que oferecemos em nossos pontos de contato com o colaborador, sejam eles pela plataforma web ou mobile do Vivo Pessoas, IA, comunicados etc.

**Responsabilidades e atribuições**
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar testes de usuário nos ambientes internos, a fim de identificar, avaliar e recomendar soluções para uma melhor experiência do usuário.
- Propor melhorias textuais nos conteúdos, para que fiquem numa linguagem mais amigável e atrativa.
- Idealizar personas, criar jornada de usuários e adotar métodos criativos para transformar a UX.
- Acompanhar os KPIs de Curadoria e contribuir com ideias para plano de ação.
- Compartilhar com o time boas práticas em edição de texto, UX Writing e arquitetura de conteúdo.
- Propor ações para evolução da plataforma de acordo com as inovações de mercado e necessidades do colaborador.

**Requisitos e qualificações**
Requisitos e Qualificações
- Fluência Verbal e Escrita;
- Experiência em UX Writing;
- Sólida base de conhecimento em excell;
- Agilidade;
- Capacidade de gerenciamento de ações voltadas para a área e áreas parceiras;
- Foco no resultado e na experiência do colaborador.

Experiência em UX e CX são diferenciais.

**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
- Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade

VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a **diversidade **de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de **tecnologia, **inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todo