Serviços Ec

Venha se juntar a desafios para mudar/melhorar a vida do nosso cliente EC. Quer fazer parte de uma empresa que cresce exponencialmente (+15 vezes nos últimos 5 anos), revoluciona o mercado com suas inovações (conta digital, link de pagamentos, programa de fidelidade), e se preocupa com as pessoas ao ponto de a chamarem de Família VR? Então chegou a sua hora e o desafio é daqueles que dá frio na barriga Vamos revolucionar ainda mais um segmento que passa por inúmeras transformações e melhorar a vida de milhões de brasileiros e suas famílias. Esse é o momento de fazer acontecer. Venha fazer parte do nosso time

Buscamos um **Analista Produtos III**

**Quais são nossos objetivos aqui na área?**
- Continuar o crescimento da nossa rede de aceitação (capilaridade) agregando valor no relacionamento;
- Conquistar o maior nível de satisfação com uma Experiência Digital simples, completa e segura;
- Aumentar o volume de clientes com a assinatura VR;
- Evoluir o elo entre a VR e a vida financeira dos nossos clientes;
- Alavancar o engajamento saindo do mono produto para multi-produtos;
- Encantar nossos Estabelecimentos com ofertas, produtos e serviços que proporcionem valor no relacionamento.
- Ter uma rede competitiva, percebida e reconhecida pelos Trabalhadores e RHs;

**Quais serão seus desafios?**
- Irá participar de projetos e evolução da nossa plataforma 100% Digital (Mobile e Desktop);
- Conhecimentos sobre produtos digitais, além de estar familiarizado com modelos de negócios baseados em APIs e integrações B2C;
- Ser um membro ativo dentro do time responsável por subsidiar a criação de soluções baseadas em dados;
- Terá contato constante com clientes, fornecedores, equipes internas de desenvolvimento, backoffice e áreas de suporte, participando da implantação de novos produtos;
- Acompanhar e contribuir com todo o ciclo de vida do produto digital (Mobile e Desktop);
- Aumentar a aquisição e frequência de uso, atuar na qualidade por meio do monitoramento constante de erros, experiência do cliente e ações de relacionamento;
- Contribuir e participar de condução de estudos (análises, teste de usabilidade, pesquisas com clientes, entrevistas com usuários internos etc.) para chegar a soluções que melhor enderecem as dores do cliente;
- Monitoramento da experiência do cliente via Google Analytics, Firebase, ferramentas de mapa de calor, HotJar e correlatos;
- Mapeamento da concorrência e benchmarking de mercado para contribuição com ideias para o roadmap dos produtos digitais;
- Apoiar na validação do escopo, regras de negócio, protótipos;
- Acompanhamento dos principais problemas e busca de novas oportunidades;
- Acompanhamento de KPIs.

**O que você precisa ter**
- Experiência em desenvolvimento e gestão de aplicativos, proposição de melhorias e funcionalidades;
- Conhecimento de ferramentas com o Google Analytics, Firebase, HotJar e correlatos para confecção de apresentações executivas;
- Experiência com extração, manipulação de dados para criação de dashboards e análise de dados;
- Experiência com metodologias ágeis em projetos Scrum;
- Experiência em réguas de comunicação com o cliente e outros tipos de ações de incentivo à canais digitais;
- Ensino superior completo.

**O que esperamos de você?**
- Conhecer, implementar, acompanhar e evoluir métricas de produto digital/mobile;
- Profundidade para acompanhar a evolução e tendências em usabilidade e features de canais digitais e seja propositivo quanto a como aplicá-las para melhorar o dia a dia de nossos clientes.

**Como se destacar**
- Conhecimento no mercado de pagamentos.

**O que a VR te oferece?**
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Auxílio Capacitação Mensal
- Vale Cultura
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Convênio com farmácia
- Programa de Participação de Resultados
- Horário Flexível
- Auxílio Home Office Mensal
- Total Pass
- Parceria com a Vittude
- Auxílio Creche/Babá
- Licenças remuneradas:

- Licença maternidade de 180 dias e Licença paternidade de 20 dias
- Licença casamento de até 10 dias corridos
- Licença aniversário, dia dos Pais e dia das Mães de 1 dia
- Licença Falecimento de até 15 dias corridos