Atendimento Publicitário

Na posição de Atendimento Publicitário, caberá a você a tarefa de gerenciar o relacionamento com clientes e equipes internas, garantindo o desenvolvimento de campanhas criativas e eficazes. Sua missão será interpretar as necessidades dos clientes, acompanhar projetos do briefing à entrega e garantir a satisfação em cada etapa. Além disso, você terá um papel ativo na prospecção de novos negócios, identificando oportunidades de crescimento para a agência. Será necessário combinar habilidades de comunicação, planejamento e negociação, sempre focando em resultados e na excelência do atendimento.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- **Experiência em atendimento ao cliente no setor publicitário**
- Vivência comprovada em agências de publicidade, com gestão de relacionamento com clientes de diversos segmentos.
- **Habilidade em gestão de projetos publicitários**
- Experiência em acompanhar todas as etapas de uma campanha, desde o briefing até a entrega final.
- **Capacidade de interpretação de briefings**
- Habilidade em traduzir as demandas dos clientes em orientações claras para as equipes internas.
- **Excelência em comunicação verbal e escrita**
- Forte capacidade de comunicação para interagir com clientes e equipes de criação, garantindo alinhamento e clareza.
- **Proatividade e capacidade de resolução de problemas**
- Habilidade para antecipar necessidades dos clientes e resolver questões com agilidade e assertividade.
- **Conhecimento de marketing digital e campanhas multicanais**
- Familiaridade com as mais recentes práticas e ferramentas de marketing digital e publicidade em diferentes canais.
- **Organização e gestão de tempo**
- Excelência na gestão de múltiplos projetos simultaneamente, cumprindo prazos e gerenciando expectativas de clientes.
- **Capacidade de negociação e gestão de expectativas**
- Habilidade para gerenciar expectativas dos clientes, negociar prazos e manter a satisfação ao longo do projeto.
- **Domínio de ferramentas de gestão de projetos e CRM**
- Experiência com ferramentas como Trello, Asana, Monday ou sistemas de CRM para acompanhamento de contas.
- **Visão estratégica**
- Capacidade de propor soluções criativas e estratégicas que atendam aos objetivos de marketing dos clientes.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
No time de Conteúdo você terá o desafio de:

- **Gestão de relacionamento com clientes**
- Atuar como ponto de contato principal, garantindo a satisfação do cliente ao longo de todo o projeto.
- **Interpretação e desenvolvimento de briefings**
- Traduzir as necessidades e expectativas dos clientes em orientações claras e objetivas para as equipes internas.
- **Prospecção de novos clientes e oportunidades de negócio**
- Identificar e buscar ativamente novas oportunidades de negócios, ampliando a carteira de clientes da agência.
- **Acompanhamento de projetos publicitários**
- Monitorar todas as fases de desenvolvimento de campanhas, desde a criação até a entrega final, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade das entregas.
- **Gerenciamento de expectativas e resolução de problemas**
- Antecipar possíveis desafios e solucionar questões, sempre buscando manter a satisfação do cliente e a eficiência do projeto.
- **Negociação de prazos e aprovações**
- Facilitar negociações de prazos, orçamentos e aprovações com clientes e equipes, garantindo um fluxo de trabalho eficiente.
- **Colaboração com equipes internas**
- Trabalhar em conjunto com os times de criação, mídia, planejamento e produção para assegurar que o produto final atenda às expectativas do cliente.
- **Desenvolvimento de estratégias e propostas criativas**
- Propor soluções criativas e estratégicas que agreguem valor às campanhas e atendam aos objetivos de marketing dos clientes.
- **Elaboração de relatórios de performance e feedbacks**
- Preparar e apresentar relatórios de resultados e insights para os clientes, buscando aprimorar continuamente os projetos.
- **Gestão de múltiplos projetos simultaneamente**
- Garantir a organização e execução de diversas campanhas ao mesmo tempo, mantendo a qualidade e o alinhamento com os objetivos dos clientes.