Instrutor de Treinamento Pós-vendas Técnico

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.
**Responsabilidades e atribuições** Principais responsabilidades**:
**Senior**:

- Criar, traduzir do inglês ou espanhol para português e vice-versa e adaptar conteúdos programáticos, atividades teóricas, atividades práticas, dinâmicas para os cursos no pós-vendas técnico, referentes aos sistemas de TI, sistemas mecânicos, eletroeletrônicos, gerenciamento eletrônico e carroceria dos veículos Volkswagen;
- Propor atividades práticas e teóricas para os exames de certificação de competências dos profissionais da área técnica da rede de Concessionárias Volkswagen;
- Elaborar documentação dos cursos como: orientação aos instrutores (OI), programa de treinamento (PT), check-list de ferramentas e equipamentos a serem utilizados nos treinamentos, recursos didáticos online (e-learning), materiais dos cursos presenciais ou webinares, folhas de trabalho para as etapas práticas, folha programa (FP) dos cursos, folha de controle dos materiais didáticos impressos (CDM), materiais de apoio dos participantes, avaliação de conhecimento, quizzes, avaliação de comportamento;
- Apoiar a elaboração de projetos de cursos dos pós-vendas técnico;
- Apoiar no acompanhamento das etapas do projeto, visando o cumprimento dos prazos acordados;
- Implementar ações de melhoria visando a adequação dos cursos às demandas da rede de Concessionárias e às tecnologias disponíveis nos veículos Volkswagen comercializados no mercado brasileiro;
- Preparar previamente os ambientes de ensino, organizando os recursos didáticos, veículos, equipamentos e ferramentas de acordo com a necessidade e característica de cada curso e exames de certificação;
- Aplicar todos os cursos do portfólio de pós-vendas técnico da Volkswagen para outros Instrutores (TtT), público-interno VW e profissionais da rede de Concessionárias em português e espanhol, referentes aos sistemas mecânicos, eletroeletrônicos, gerenciamento eletrônico e carroceria dos veículos Volkswagen;
- Aplicar exames de certificação do pós-vendas técnico, seguindo os critérios de aprovação e as orientações específicas de cada processo de certificação;
- Manter os registros decorrentes das aplicações dos treinamentos como a presença dos participantes dos cursos presenciais, resultado das avaliações de conhecimento e atividades práticas, quando aplicáveis;
- Manter os registros decorrentes das aplicações dos exames de certificação como lista de presença, planilhas de notas e relatórios de feedback;
- Zelar pelos ambientes de ensino, equipamentos, ferramentas, veículos, recursos didáticos, material didático impresso, visando sua preservação, otimização, a correta utilização durante a aplicação dos cursos e implementando as ações necessárias para a segurança dos participantes dos cursos;
- Apoiar na atualização de softwares de equipamentos de informática como computadores, tablets, celulares e equipamentos de diagnósticos utilizados na aplicação dos cursos do pós-vendas técnico;
- Zelar pelos centros regionais de treinamento, instalados nas escolas SENAI, bem como pelos equipamentos, ferramentas, veículos, recursos didáticos disponíveis para os cursos de vendas, pós-vendas comercial e pós-vendas técnico.

**Pleno**:

- Aplicar os cursos básicos e específicos do portfólio de pós-vendas técnico da Volkswagen para público-interno VW e profissionais da rede de Concessionárias referentes aos sistemas de TI, sistemas mecânicos, eletroeletrônicos, gerenciamento eletrônico e carroceria dos veículos Volkswagen;
- Preparar previamente os ambientes de ensino, organizando os recursos didáticos, veículos, equipamentos e ferramentas de acordo com a necessidade e características de cada curso e exames de certificação;
- Aplicar exames de certificação do pós-vendas técnico, seguindo os critérios de aprovação e as orientações específicas de cada processo de certificação;
- Realizar os registros decorrentes das aplicações dos treinamentos como a presença dos participantes dos cursos presenciais, resultado das avaliações de conhecimento e atividades