Analista de Suporte e Infraestrutura

**Necessário**:
Organizar e supervisionar o ciclo de vida dos recursos de TI-TD, inspecionar o parque tecnológico, prestar suporte e manutenção em sistemas de computadores e datacenter, desenvolver projetos de melhoria dos serviços oferecidos, bem como, gerenciar, implementar e homologar os sistemas e servidores, oferecendo performance e alta disponibilidade aos clientes e, contribuindo assim, para o atingimento dos resultados e metas da empresa.

**Responsabilidades**:

- Projetar, implementar, gerenciar e prover alta segurança e disponibilidade aos sistemas e servidores, adotando as melhores práticas propostas pelos fabricantes, com o intuito de prover performance e aumento de produtividade dos colaboradores;
- Projetar, implementar e gerenciar sistemas de Active Directory, DNS, DHCP;
- Projetar, implementar, gerenciar e prover melhorias no sistema de gerenciamento de arquivos (FILESERVER, SHAREPOINT);
- Projetar, implementar, gerenciar e prove melhorias nos sistemas de certificadsos, domínios e sites da empresa;
- Administrar o ambiente de armazenamento (Storages);
- Instalar, configurar e manter Equipamentos de missão crítica funcionais e atualizados, em plataformas Microsoft e OpenSource;
- Instalar, configurar e manter ambientes em nuvem (Microsoft Entra e 365, Cloudflare, G Suite e Nuvem Privada);
- Atender aos colaboradores da empresa via Sistema de Chamados, a fim de solucionar os problemas relacionados hardware, sistemas operacionais dentre outros sistemas tecnológicos, incluindo às Bases de Dados Protheus e Aplicativos Totvs;
- Estudar, sugerir e homologar novas tecnologias para a execução das operações, de forma a otimizar os resultados através de melhorias nos processos corporativos além de reduzir custos operacionais e/ou administrativos;
- Elaborar, definir e documentar os processos e procedimentos pertinentes aos sistemas e soluções servidas pelo departamento de TI-TD, facilitando a administração dos serviços e o suporte às operações;
- Sempre que houver demandas críticas após o horário de trabalho e, havendo a disponibilidade, procurar dar apoio a equipe e aos clientes internos, de forma à solucionar possíveis problemas que possam gerar indisponibilidades, atuando através de conexão remota ou deslocando-se para a empresa;
- Gerenciar projetos e atuar como recurso de apoio e suporte nos projetos dos demais membros da equipe;
- Administrar os sistemas de backup e restore dos seus respectivos ambientes;
- Acompanhar e orientar empresas prestadoras de serviços na execução de projetos ou atividades específicas;
- Negociar e estudar escopo técnico de fornecimento de servidor e ou produtos;
- Analisar e administrar os contratos referentes ao ambiente;
- Auxiliar no desenvolvimento da equipe, sendo multiplicador de conhecimentos acerca de suas responsabilidades;
- Atuar como suporte no atendimento dos chamados de problemas e/ou dúvidas provenientes dos clientes internos para o servicedesk, sendo um apoiador às operações de resolução de chamados e incidentes de tecnologia;
- Colaborar e auxiliar nas definições e implementações dos processos de TI-TD.

**Desafios**:
Manter e buscar melhorias na performance dos sistemas e servidores, de forma a reduzir sua indisponibilidade, para que a empresa possa oferecer respostas rápidas a seus colaboradores e clientes.

Buscar aprimoramentos no conhecimento dos sistemas e ser um multiplicador, a fim de utilizar ao máximo as ferramentas disponíveis.

Buscar inovações por meio de ferramentas ligadas à tecnologia da informação.

**Experiência**:
No mínimo 03 anos de experiência em TI-TD (Sistemas Operacionais, Redes, Storages, Bancos de Dados, Sistemas ERP, Sistemas em Nuvem e Processos Corporativos em Geral)

**Importante**:
Residir na região de Joinville e disponibilidade para atuação 100% presencial.

**Salário**:
Compatível com o mercado.

Tipo de vaga: Tempo integral

Pagamento: a partir de R$4.000,00 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Prazo para inscrição: 15/02/2025
Data de início prevista: 20/02/2025