Recepcionista

Meliá Hotels International

**_"A HISTÓRIA É SUA E O PROTAGONISTA É VOCÊ”_**

Na Meliá Hotels International, você tem o poder de criar seu futuro. Para nós o mais importante é o seu talento: compartilhamos essa paixão que no dia a dia faz você colocar seu coração em tudo que realiza. Estamos ao seu lado para ajudá-lo(a) e ir além dos seus limites para celebrar cada vitória ao seu lado. Porque juntos estrelamos nossas próprias histórias.

Mais de 340 hotéis presente em mais de quarenta países demonstram o sucesso baseado na nossa maneira única de entender nossos Clientes e com isso entregar as melhores experiências.

Na Meliá, seu sucesso é o nosso sucesso.

**MISSÃO DO POSTO DE TRABALHO**

Oferecer excelente atendimento aos clientes, prestando-lhes as informações necessárias e o assessoramento devido, a fim de garantir sua satisfação. Se você tem talento para atendimento ao cliente e experiência de trabalho no setor hoteleiro, queremos conhecer você. Em última instância, você ajudará a criar um estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Essa vaga pode te interessar.

Venha fazer parte de um time inovador, colaborativo e com muita energia

**Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out;
- Lidar com reservas on-line e telefônicas;
- Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito;
- Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas);
- Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos;
- Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências;
- Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes;
- Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos;
- Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado;
- Manter registros atualizados de reservas e pagamentos.

**Requisitos e qualificações** REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar;
- Experiência com software de reservas de hotel, como CM;
- Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor:

- Conduta de atendimento ao cliente;
- Excelente habilidade de comunicação e de organização;
- Ensino Superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
- Idiomas: Inglês e Espanhol - Nível intermediário;
- Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

**Informações adicionais** INFORMAÇÕES ADICIONAIS**

Vale-alimentação / Vale-refeição;
Vale-transporte;
Convênio Médico nacional (regime de coparticipação em exames e consultas);
Convênio Odontológico;
Seguro de vida;
Refeições no local

Gympass para você cuidar do seu bem mais valioso: a sua saúde (mensalidade parcialmente subsidiada pela empresa);

**COMO É TRABALHAR NA MELIÁ?**

A Meliá Hotels International é o único entre os 20 maiores grupos hoteleiros internacionais com uma origem de lazer e com o tamanho ideal para combinar uma excepcional hospitalidade com uma gestão eficiente e próxima de seus parceiros. Tudo isso, unido a nossa cordialidade e paixão espanholas, nos faz únicos e diferentes.

Na Meliá Hotels International você é o protagonista. A combinação de seu talento e paixão com nossa vontade de crescer a seu lado não tem limites. Juntos, avançaremos com o passo firme de uma grande companhia. Juntos, vamos converter o futuro numa história apaixonante.

Na Meliá Hotels International cremos na igualdade de oportunidades e valorizamos a diversidade. Não discriminamos por motivos de deficiência, raça, religião, idade ou qualquer outra razão protegida pelas leis federais, estaduais ou locais. Cremos que a diversidade e a inclusão entre nossas pessoas são fundamentais para nosso êxito como companhia global.

**VAMOS JUNTOS CONSTRUIR UM LEGADO DE TRANSFORMAÇÕES POSITIVAS?**

Na Meliá Hotels International acreditamos que podemos construir um legado de transformações positivas e nutrir os sonhos do mundo Por isso, nós procuramos pessoas que tenham um espírito inovador, sejam comprometidas, que queiram nutrir a sua melhor versão e crescer junto com a gente.

VEMSERMELIÁ

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“A história é sua e o protagonista é você”_**

Na Meliá Hotels International, você tem o poder de criar seu futuro. Para nós o mais importante é o seu talento: compartilhamos essa paixão que no dia a dia faz você colocar seu coração em tudo que realiza. Estamos ao seu lado para a