Analista de Qualidade Pleno
Há 4 dias
O SAVE CO. está em busca de um Analista de Qualidade Pleno.
**Principais atividades**:
- Avaliar aderência ao script, pitch comercial, postura ética e qualidade consultiva do atendimento;
- Verificar conformidade de informações passadas pelos parceiros (coerência, clareza, dados corretos);
- Avaliar fluxo de passagem do lead para a Save (handoff entre parceiro ? gestor ? operação Save);
- Identificar desvios de padrão, gaps de discurso ou abordagens que possam gerar reclamações, retrabalho ou problemas fiscais;
- Registrar não-conformidades e elaborar relatórios de qualidade;
- Apontar ajustes de discurso para o Gestor de Parcerias corrigir com os parceiros;
- Propor boas práticas de atendimento consultivo, baseadas em evidências reais das análises;
- Sugerir melhorias nos materiais de apoio, scripts e treinamentos;
- Apoiar auditorias internas para assegurar que todos os serviços captados sejam aderentes à proposta da Save;
- Acompanhar KPIs de qualidade (NPS, reclamações, retrabalhos, leads perdidos por falhas e Reclame aqui);
- Alimentar o CRM ou sistema de qualidade com histórico de análises e evidências;
- Criar e monitorar canal de ouvidoria.
**Requisitos**:
- Experiência em Customer Success, atendimento ou auditoria de qualidade, preferencialmente com gestão de parceiros ou equipes externas;
- Graduando Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Tecnologia da Informação / Sistemas de Informação ou Gestão da Qualidade;
- Cursos em Customer Success, Quality Assurance ou Auditoria;
- Certificações em metodologias ágeis, Lean ou Six Sigma (para análise de processos e melhoria contínua);
- Capacidade de documentar e padronizar processos;
- Noções de compliance comercial e fiscal;
- Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de qualidade;
- Conhecimento de metodologias de qualidade (checklists, auditoria de atendimento, avaliação de pitch);
**Atrativos**:
Benefícios e Diferenciais
- Horário flexível;
- 30 dias de recesso anual;
- Lucro trimestral
- Lucro Global
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Ginástica laboral;
- Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;
Remuneração e Reconhecimento
- Plano de carreira estruturado;
- Bonificação natalina e Day off;
- Premiação por tempo de empresa;
- Festa mensal de aniversário.
Saúde e Bem-estar
- Plano de saúde 100% pago;
- Assessoria contábil e jurídica sem custo;
- Convênio com farmácias e clínicas de estética;
- Reembolso de 100% do transporte coletivo.
Desenvolvimento e Cultura Organizacional
- Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
- Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
- Cultura de feedback contínuo.
Extras e Mimos
- Café liberado durante todo o expediente;
- Cesta de Natal e presente de Páscoa;
- Ifood liberado a qualquer hora do dia;
- Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior
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Caxias do Sul, Brasil ANALISTA DE CONTROLADORIA PLENO Tempo inteiroJob description Você possui afinidade com números, conhecimento em custos, controladoria e planejamento? É um profissional proativo, dinâmico, resiliente e que gosta de desafios? Tem boa comunicação? Então, essa vaga é para você!! Temos uma oportunidade para atuar como ANALISTA DE CONTROLADORIA PLENO na Randon Caxias. Venha fazer parte desta equipe!...
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Analista da Qualidade
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Jaraguá do Sul, Brasil FERNANDA DE ARAUJO MARCAL Tempo inteiroOportunidade para Analista da QualidadeEstamos em busca de um profissional altamente qualificado para se juntar ao nosso time como Analista da Qualidade.Se você tem um perfil analítico e organizado, com um completo superior e profundo conhecimento nas ferramentas da qualidade, esta é a oportunidade ideal para você.Como Analista da Qualidade, você será...
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Analista De Qualidade
1 semana atrás
Jaraguá do Sul, Brasil Live! Tempo inteiroA LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Qualidade em nossa empresa.Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em Técnico em qualidade ou Técnico em Processos Industriais; Ter atuado como revisor, inspetor da qualidade ou Analista de qualidade em empresas do segmento têxtil.Atividades:...
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Analista Contábil Pleno
Há 2 dias
Jaraguá do Sul, Brasil Save Co. Tempo inteiroOverview O Grupo Save está em busca de um Analista Tributário Pleno para integrar nossa equipe! Se você tem perfil analítico, gosta de desafios e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você! Principais Responsabilidades Capacidade de analisar dados fiscais, identificar riscos e desenvolver soluções...
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Analista De Qualidade
2 semanas atrás
Jaraguá do Sul, Brasil Patrícia Consultoria Tempo inteiroEmpresa em Jaraguá do Sul contrata: Analista de qualidadeDesenvolver, implementar e monitorar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em conformidade com as normas e regulamentações relevantes para o setor.Realizar, acompanhar auditorias internas e externas para garantir a conformidade com os padrões de qualidade.Analisar e investigar problemas de...
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Analista Fiscal Pleno
1 semana atrás
Jaraguá do Sul, Brasil Delly'S Tempo inteiroOverviewAnalista Fiscal Pleno - SC at Delly'sJoinville, Santa Catarina, BrazilResponsibilitiesAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo.Necessário conhecimento na área de atuação.QualificationsFormação Acadêmica: Não informadoDetailsSalário: A combinarCargo: Analista fiscalEmpresa: Grupo DellysRamo: AlimentosSeniority...
