Analista Service Desk Jr

2 semanas atrás

Barueri, Brasil Black Box Tempo inteiro

**Necessidades**
- Atuar com a ferramenta Service Now e gerenciar diversos tickets de incidentes de clientes e resolvendo dentro dos SLAs de cada contrato de cliente;
- Conversar regularmente com clientes, fornecedores e engenheiros;
- Documentação do cliente - auxílio no fornecimento de cotações, manuais e relatórios de operação e manutenção;
- Desenvolver e manter uma especialização, habilidade ou base de conhecimento especializado para melhorar a eficácia da empresa. Compartilhe esse conhecimento ou habilidade com outros membros da equipe e apoie-os na sua implementação;
- Assistência ao Gerente de Projeto - ajudando os Gerentes de Projeto com tarefas administrativas;
- Trabalhar junto com o Gerente do Service Desk em tarefas delegadas para resolver problemas, combinando conhecimento prático e pensamento inovador;
- Obter feedback dos clientes após a conclusão dos trabalhos e fornecer essas informações à empresa.

**Soft e hard skills**
- Inglês Fluente
- Habilidade de suporte em Help Desk
- Conhecimento técnico de redes/software/hardware
- Habilidades eficazes de escuta e comunicação verbal, ao lidar com contas globais;
- Excelentes habilidades de comunicação escrita;
- Excelentes habilidades organizacionais;
- Excelentes habilidades em PC - Word, Excel, capacidade de aprender outros programas, como Service Now/Sharepoint;
- Capaz de trabalhar em equipe, sem supervisão direta;
- Qualificações/experiência necessárias;
- Capacidade de multitarefa;
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente;
- Buscamos por uma pessoa que se destaque, alegre e prestativa, onde nenhum problema é grande ou pequeno demais para ser resolvido

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Hora extra

Pergunta(s) de seleção:

- Você tem conhecimento técnico de redes/software/hardware?
- Possui disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta das 9 ás 18?

**Experiência**:

- suporte em Help Desk (obrigatório)

Idioma:

- Inglês (obrigatório)

  • Analista de Service Desk Jr

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Service Desk I para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Service Desk I é responsável por**: - Atuar como ponto único de contato para solicitações de abertura de chamado (via telefone e/ou outros canais); - Dispatcher para as áreas responsáveis para os...

  • Analista de Service Desk Jr

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiro

    O Analista De Service Desk Jr tem como missão garantir a excelência no atendimento remoto aos usuários, solucionando de forma rápida e eficiente os incidentes e solicitações, assegurando a continuidade dos serviços e a alta disponibilidade dos sistemas.**Responsabilidades e atribuições** Atendimento ao Usuário**:- Instalar e configurar softwares e...

  • Analista de Service Desk

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Abc Technology Des. Sol. Empr. S.A Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de Service DeskLocal: Barueri - SPModelo: 100% presencialHorário: 8h00 às 17h00Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Service Desk com perfil político, boa capacidade de comunicação e experiência multidisciplinar. O(a) profissional atuará no atendimento aos usuários, incluindo líderes e diretores (atendimento VIP),...

  • Pessoa analista de service desk jr

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que nós buscamos: Realizar atendimento de primeiro nível, identificando, registrando e solucionando o problema;Experiência com sistema operacional Windows, macOs e pacote office 365;Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto;Realizar acompanhamento de chamados que exigem suporte de nível avançado (N2/N3);Contribuir com a melhoria...

  • Analista De Service Desk Jr

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    O Analista De Service Desk Jr tem como missão garantir a excelência no atendimento remoto aos usuários, solucionando de forma rápida e eficiente os incidentes e solicitações, assegurando a continuidade dos serviços e a alta disponibilidade dos sistemas.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao Usuário:Atender chamados, e-mails e tickets de...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Econocom Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Procuramos uma Analista de Service Desk com conhecimento em inglês para atendimento a chamados nesse idioma Hibrido **Grade Horária**: Segunda-feira das 0900 até 1800 Terça-feira das 0900 até 1800 Quarta-feira das 0900 até 1800 Quinta-feira das 0900 até 1800 Sexta-feira das 0900 até 1800 **Atividades**: Traduzir reuniões...

  • Analista de service desk

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que nós buscamos: Conhecimento do Pacote Office;Conhecimento Técnico em Rede de Computadores;Conhecimento Técnico em Windows e Linux;Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto.Você irá se destacar se:...

  • Analista de service desk jr

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência comprovada na área de Service Desk;Disponibilidade para atuar em um dos seguintes horários: 14h as 23h, 06h as 15h ou 22h as 06h de segunda a sexta e escala de sobreaviso no final de semana;Conhecimento sólido em sistemas operacionais;Conhecimento básico em infraestrutura de redes (TCP/IP, DNS, DHCP);Domínio de ferramentas de...

  • Coordenador de Operações Service Desk

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de serviços e conformidade com políticas e normas.Gestão de demanda, backlog e...

  • Analista de Service Desk PL

    Há 3 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Arklok Tecnologia Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vem ser parte do nosso time na ArklokSe você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no BrasilA ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a...