Analista Service Desk Jr

Há 2 dias

Barueri, Brasil Black Box Tempo inteiro

**Necessidades**
- Atuar com a ferramenta Service Now e gerenciar diversos tickets de incidentes de clientes e resolvendo dentro dos SLAs de cada contrato de cliente;
- Conversar regularmente com clientes, fornecedores e engenheiros;
- Documentação do cliente - auxílio no fornecimento de cotações, manuais e relatórios de operação e manutenção;
- Desenvolver e manter uma especialização, habilidade ou base de conhecimento especializado para melhorar a eficácia da empresa. Compartilhe esse conhecimento ou habilidade com outros membros da equipe e apoie-os na sua implementação;
- Assistência ao Gerente de Projeto - ajudando os Gerentes de Projeto com tarefas administrativas;
- Trabalhar junto com o Gerente do Service Desk em tarefas delegadas para resolver problemas, combinando conhecimento prático e pensamento inovador;
- Obter feedback dos clientes após a conclusão dos trabalhos e fornecer essas informações à empresa.

**Soft e hard skills**
- Inglês Fluente
- Habilidade de suporte em Help Desk
- Conhecimento técnico de redes/software/hardware
- Habilidades eficazes de escuta e comunicação verbal, ao lidar com contas globais;
- Excelentes habilidades de comunicação escrita;
- Excelentes habilidades organizacionais;
- Excelentes habilidades em PC - Word, Excel, capacidade de aprender outros programas, como Service Now/Sharepoint;
- Capaz de trabalhar em equipe, sem supervisão direta;
- Qualificações/experiência necessárias;
- Capacidade de multitarefa;
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente;
- Buscamos por uma pessoa que se destaque, alegre e prestativa, onde nenhum problema é grande ou pequeno demais para ser resolvido

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Hora extra

Pergunta(s) de seleção:

- Você tem conhecimento técnico de redes/software/hardware?
- Possui disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta das 9 ás 18?

**Experiência**:

- suporte em Help Desk (obrigatório)

Idioma:

- Inglês (obrigatório)

  • Analista de Service Desk Jr

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiro

    O Analista De Service Desk Jr tem como missão garantir a excelência no atendimento remoto aos usuários, solucionando de forma rápida e eficiente os incidentes e solicitações, assegurando a continuidade dos serviços e a alta disponibilidade dos sistemas. **Responsabilidades e atribuições** Atendimento ao Usuário**: - Instalar e configurar softwares...

  • Analista de Service Desk Jr

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma PESSOA** ANALISTA DE SERVICE DESK JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...

  • Coordenador de Operações Service Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Engemon IT Tempo inteiro

    DescriçãoJoin to apply for the Coordenador de Operações Service Desk role at Engemon IT ResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos. Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas. Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog). Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change). Governança...

  • Coordenador de Operações Service Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon It Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de serviços e conformidade com políticas e normas.Gestão de demanda, backlog e incidentes...

  • Analista de service desk

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que nós buscamos: Conhecimento do Pacote Office;Conhecimento Técnico em Rede de Computadores;Conhecimento Técnico em Windows e Linux;Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto.Você irá se destacar se:...

  • Analista de help desk

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Help Desk Pleno Sobre Nós! Somos uma empresa jovem em pleno processo de expansão, parte de uma estrutura multimarcas com atuação estratégica no mercado de iGaming. Temos no nosso DNA foco em resultados, agilidade na execução e espírito empreendedor. Valorizamos profissionais proativos que buscam desenvolvimento contínuo e desejam...

  • Analista de Service Desk Pl

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma PESSOA** ANALISTA DE SERVICE DESK PL **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Logame do Brasil Ltda Tempo inteiro

    Sobre Nós Somos uma empresa jovem e em pleno processo de expansão, parte de uma estrutura multimarcas com atuação estratégica no mercado de iGaming. Temos no nosso DNA o foco em resultados, a agilidade na execução e um forte espírito empreendedor. Valorizamos profissionais com atitude proativa, que buscam desenvolvimento contínuo e desejam construir...

  • LíDER TECNICO DE OPERAÇÕES DE SERVICE DESK

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Engemon IT Tempo inteiro

    Join to apply for the LíDER TECNICO DE OPERAÇÕES DE SERVICE DESK role at Engemon IT DESCRIÇÃO: Estamos em busca de um Líder Técnico de Operações para atuar à frente da equipe de Service Desk, garantindo a excelência no atendimento e a performance das operações de TI. Overview Descrição do cargo: Líder técnico de operações para liderar a...

  • Analista Service Desk Júnior

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Clear Sale Tempo inteiro

    **ANALISTA SERVICE DESK JÚNIOR (VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA) 100% REMOTO**: - Presencial- Clear SaleBarueri-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - A Diretoria de Tecnologia é um dos principais pilares da empresa, junto com a Diretoria de Analytics e do nosso Time de Pessoas,...