IT Support Technician

Criamos negócios digitais de sucesso através de um mergulho profundo na experiência do cliente e com entregas ágeis durante todo o processo de criação e evolução de serviços e produtos digitais. Somos apaixonados por tecnologia e por boas experiências, energizados por mudanças, movidos por gente. Você está pronto para fazer parte do nosso ecossistema digital? Vem ser Squader

**O que você irá fazer**:
Fornecer suporte técnico para usuários de tecnologia da informação.

Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede.

Configurar e instalar equipamentos e softwares.

Gerenciar contas de usuários e permissões.

Monitorar e relatar problemas de tecnologia da informação.

Criar documentação precisa e atualizada sobre sistemas, processos e procedimentos de suporte técnico.

**O que você precisa**:
Conhecimentos básicos de sistemas operacionais (Windows, MacOS, Linux)

Noções básicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)

Habilidades de resolução de problemas e depuração

Conhecimento de ferramentas de suporte remoto (Ex. Rustdesk)

Familiaridade com softwares de produtividade (Microsoft Office, Google Workspace)

Familiaridade com técnicas de backup e restauração de dados.

Conhecimentos de software de gerenciamento de tickets

Experiência em sistemas operacionais;
Experiência com atendimento a usuário;
**Vaga presencial no bairro Estoril, horário de trabalho de 07h às 16h**:
**Para ter uma jornada positiva e evolucionária**:

- Cuidado com a saúde física: Assistência Médica e Odontológica
- Seguro de vida Prudential
- Sua saúde mental também é essencial: Parceria com a PlenaVi e A&M para consultas individuais de psicoterapia;
- Alimentar-se bem faz a diferença: Vale-refeição ou alimentação;
- Exercícios são essenciais para o bem-estar no dia a dia: Wellhub (antigo Gympass);
- Licença Paternidade e Maternidade Estendida;
- Horário flexível: jornada de 40h semanais, de segunda a sexta, alinhado com o projeto e time;
- Desenvolva-se mais: parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas;
- Day off no mês de aniversário;
- Aproveite seu tempo livre: clube de benefícios com diversas parcerias e descontos exclusivos nos segmentos de bem-estar, educação, idiomas, gastronomia, serviços e produtos;
- SQ MATCH: Nosso programa de indicação de talentos que você é gratificado por cada indicação que for contratada;
- Participação em comunidades internas: apoio na jornada, troca de experiências, grupos de estudo e trilhas de aprendizado;
- Participação nos Lucros Anual: Conforme alcance de resultados da empresa
- One a one: Alinhamentos de expectativas de carreira e objetivos, momento de troca, safeplace;
- Interação entre colaboradores: Eventos internos periódicos;
**Por que ser um squader?**:

- **Somos globais**: temos squaders espalhados em todo o Brasil e alguns no exterior, atuando em projetos de clientes de renome e impacto global. Já temos projetos nos EUA, Canadá e África do Sul.
- **Anywhere office**: nosso modelo de trabalho é anywhere office, mas alguns projetos podem ser híbridos ou presenciais (confira a descrição da vaga). Você terá autonomia para alinhar com seu líder seus horários, equilibrando a sua rotina e as entregas do projeto que está atuando.
- **Ambiente propício à evolução**: construímos um ambiente colaborativo, de muito aprendizado e que valoriza a formação e desenvolvimento das pessoas.
- **Crescimento constante**: estamos nos consolidando como uma das top 5 consultorias de digital do Brasil.
- **Trilhas de carreira**: sua jornada profissional será construída junto com uma liderança presente, tendo possibilidade de transitar entre projetos, papéis e unidades de negócio do ecossistema SQUADRA.
- **Cuidado com as pessoas**: nosso core é o digital, mas nada disso seria possível sem nossas pessoas. Por isso, nosso foco é criar uma jornada positiva, memorável e humanizada para nossos Squaders.