Gerente de Experiencia e Marca Sr

**SOBRE A CIATC**: Muito prazer, nós somos a Cia. Tradicional de Comércio Estamos há mais de 25 anos no mercado com o objetivo de ser a melhor empresa de entretenimento gastronômico casual do Brasil. Neste caminho temos 13 marcas com diversas modalidades gastronômicas e mais de 40 casas entre São Paulo, Rio de Janeiro e Campinas. Nos inspiramos pela trajetória das nossas pessoas e temos como maior missão promover a hospitalidade para nossos clientes e parceiros. **NA CIATC VOCÊ**: Fará parte de um time de pessoas que têm orgulho e prazer em criar e viver experiências gastronômicas marcantes todos os dias Aqui temos atitude empreendedora e colocamos nosso melhor em tudo que tocamos, somos gente que gosta de gente, temos crença no talento atrelado a garra e sentido coletivo. Você fará parte de projetos que deixam a vida das pessoas mais felizes, tanto das Nossas Pessoas, quanto a dos nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** OBJETIVO DO CARGO** Estabelecer a visão estratégica da marca, liderando e conduzindo os processos em busca dos melhores resultados. **PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES** **- Responsável pelo **plano estratégico** que contenha como objetivo o foco na **hospitalidade** e **crescimento do negócio**. - Responsável pela **evolução das marcas como negócio**. - Responsável pela busca dos **melhores resultados financeiros**, liderando o processo de **criação de demanda**, seja via fluxo ou via TM, em coordenação com o Gerente de Operações e Chef Executivo. - Estabelece a **visão estratégica da marca** / **pra onde a marca vai** / **como ela deve se desenvolver** e lidera o processo de aperfeiçoamento e desenvolvimento dela - **Validador** e **guardião do posicionamento das marcas** (PQ ela existe, COMO ela age, O QUE ela entrega aos consumidores / qual seu público alvo, quais são seus diferenciais competitivos, suas forças e fraquezas), e garante sua execução na ponta. - **Desenha a experiência ideal** da marca ao consumidor nos diferentes touchpoints, monitora a entrega e é executor e garantidor do padrão de qualidade da experiência. Além disso, lidera o processo de aperfeiçoamento dessa experiência, conectando parceiros de hospitalidade, gastronomia e áreas de suporte da empresa - Responsável pela **harmonização da experiência**, incluindo table Setting, layout e mobiliário de loja, peças de comunicação no PDV, decoração da loja/visual merchandising, perfil da brigada (aparência e atitude), uniforme da brigada, eventos no PDV e etc. - Monitora tendências, movimentos de mercado e atividade da concorrência para aperfeiçoar experiência de marca e manter sua competitividade e relevância. - Define necessidades de **comunicação e ativações de marca** a fim de maximizar RFV de seus clientes e aprova os planos de ação ligados a esses temas (Trade Marketing) - Responsável pela **experiência do cliente** junto com Gerente de Operações e Chef executivo, independente do canal (salão, fora do salão), garantindo a melhor experiência ao cliente (3 As - A&B, Atendimento e Ambiente). - **Validador** e **participante da avaliação de novos pontos** junto à equipe de expansão. - Responsável pela **criação e manutenção de menu & mix**, engenharia de cardápio, precificação e conceituação do menu, em conjunto com Gerente de Operações e Gerente de Gastronomia. - Planeja e executa o orçamento de marcas e comunicação. - Lidera os processos de definição e atualizações de preço. - Acompanhamento de resultados de mídias digitais e KPIs. - Responsável pelo planejamento, organização e preparação junto as operações das lojas em inaugurações, eventos e datas especiais. **Requisitos e qualificações** Indicadores que precisa ser guardião: - NPS, - INDEX, - RM, - Vendas, - força da marca **MUITO PRAZER**: Somos um time de mais de 1400 profissionais que têm **orgulho** e prazer em criar e viver **experiências gastronômicas marcantes** e **divertidas**, todos os dias **O QUE NÓS FAZEMOS?**: Estamos há mais de 25 anos no mercado de A&B. Somos bares, lanchonetes, pizzarias e restaurantes que trabalham todos os dias com uma só ideia na cabeça: que você tenha momentos gostosos e marcantes com a gente **COMO FAZEMOS?**: Você fará parte de um time de pessoas que têm orgulho e prazer em criar e viver experiências gastronômicas marcantes todos os dias Aqui temos atitude empreendedora e colocamos nosso melhor em tudo que tocamos, somos gente que gosta de gente, temos crença no talento atrelado a garra e sentido coletivo. Você fará parte de projetos que deixam a vida das pessoas mais felizes, tanto das "Nossas Pessoas", quanto a dos nossos clientes.