Analista de Dados Jr

Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.

Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.

Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.

**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar os atendimento recebidos para identificar padrões e oportunidades de melhoria.
- Análise de informações transformando em dados, utilizando técnicas para identificar e resolver problemas recorrentes nos processos de atendimento.
- Realizar estudos e análises sobre o estoque de chamados entrantes, identificando tendências e propondo soluções para otimização do fluxo de atendimento.
- Colaboração Interdepartamental, trabalhando em conjunto com outras áreas da companhia para garantir a resolução eficiente de questões complexas e a melhoria contínua dos processos.
- Trabalhar em sinergia com a equipe para atingir nossas metas, promovendo um ambiente de entendimento e cooperação, mas não esquecendo do nosso foco principal, que é o sucesso do nosso cliente/aluno.
- Realizar leitura analítica nos painéis PBI, gerar relatórios com os dados e interpretar esses dados

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior Completo em Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Ter experiência em metodologias ágeis
- Ter conhecimento em metodologias de resolução de problemas
- Experiência consultas e manipulação de dados.
- Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão de atendimento.
- Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint), nível avançado
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Conhecimento em SQL para consultas e manipulação de dados.
- Conhecimento em Python para automação de processos e análise de dados.
- Leitura analítica e capacidade de interpretar dados e relatórios.
- Capacidade de organização e adaptação a mudanças
- Proatividade na resolução de problemas
- Capacidade de inovação, comprometimento, flexibilidade, inteligência emocional, pensamento criativo, senso de dono, relacionamento interpessoal e resiliência.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
- Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.

**Informações adicionais**
Modelo de trabalho híbrido (3x na semana presenciais);
Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em Valinhos

**O que você pode esperar da gente?**
- Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
- Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
- Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
- Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

**Mas espera, ainda tem mais**
- Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
- Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
- Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
- Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
- Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
- Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
- Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
- Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
- Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time

Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de “impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si”. Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.

AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas. Por aqui, agimos pensand