Analista Customer Success
Há 2 dias
Somos uma empresa focada em alavancar resultados de negócios físicos e digitais através de **Tráfego Pago** e outras ferramentas. Nosso diferencial é o **atendimento humanizado e holístico**, onde enxergamos nossos clientes como verdadeiros parceiros que confiaram em nós para ajudá-los a alcançar seus sonhos.
Seguimos em direção à nossa meta de transformar milhares de negócios, mantendo a mesma parceria e acolhimento desde o primeiro cliente.
Agora, estamos buscando um **Analista de Sucesso do Cliente** para fazer parte do nosso time e garantir que nossos parceiros alcancem seus objetivos com excelência Se você é apaixonado por resultados, focado em atendimento de qualidade e quer crescer junto conosco, essa vaga é para você
**Responsabilidades**:
- **Onboarding de clientes**: Facilitar a integração dos novos clientes, garantindo que compreendam os serviços oferecidos e saibam como usá-los para atingir suas metas.
- **Gestão de relacionamento**: Manter contato frequente com os clientes, promovendo uma comunicação clara e garantindo sua satisfação com os resultados.
- **Acompanhamento de métricas e KPIs**: Monitorar campanhas de marketing, como ROI, CTR, conversões, e sugerir ajustes para melhoria contínua.
- **Coleta e análise de feedback**: Identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados a partir do feedback dos clientes.
- **Suporte estratégico**: Propor melhorias nas estratégias de marketing, atuando de forma proativa com as equipes internas.
- **Treinamento e educação**: Ajudar os clientes a entenderem as ferramentas de marketing digital (Google Ads, Meta Ads, CRM, etc.).
- **Resolução de problemas**: Ser o ponto de contato principal para resolver dúvidas e desafios enfrentados pelos clientes.
- **Fidelização e retenção**: Desenvolver estratégias para aumentar a lealdade dos clientes e manter uma parceria de longo prazo.
**Requisitos Técnicos**:
- **Tempo de experiência**: 2 a 4 anos de experiência média na área de Customer Success.
- Conhecimento em **marketing digital** (Google Ads, Meta Ads, SEO, Analytics).
- Familiaridade com **CRM** e ferramentas de automação de marketing.
- Experiência na **análise de métricas** e geração de relatórios.
- Capacidade de **gerenciamento de projetos** e boa organização.
**Perfil e Competências Comportamentais**:
- Capacidade de entender e atender às necessidades dos clientes.
- **Comunicação clara e persuasiva**: Saber comunicar-se de forma eficaz com clientes e equipes internas.
- **Perfil de liderança**: Preferencialmente, experiência ou desejo de atuar em funções de liderança.
- **Experiência com dados e métricas de CS**: Saber interpretar e ajustar estratégias com base em dados.
- **Empatia** e excelente comunicação.
- **Orientação para resultados** e proatividade.
- Capacidade de **resolver problemas** de forma rápida e eficiente.
- **Resiliência** para lidar com pressões e desafios de um ambiente dinâmico.
**Fit Cultural**:
Buscamos alguém que seja:
- Independente, com boa **autogestão**.
- Focado em **resultados**.
- Capaz de **trabalhar de forma remota** com eficiência e colaborar em equipe.
- Alinhado com nossa cultura de **inovação e crescimento** constante.
**Observações Importantes**:
- Desejável experiência com liderança.
- Desejável conhecimento ou experiência com marketing.
**REMUNERAÇÃO**: FIXO + VARIÁVEIS
**MODELO**:PJ
**FORMATO**: HOME OFFICE
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Analista Customer Success
4 semanas atrás
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Customer Success Specialist
Há 7 dias
Itabirito, MG, Brasil Oneday Tempo inteiroLOVE startups and always dreamed of working in tech? WANT to build meaningful relationships and help ambitious entrepreneurs succeed? BELIEVE you can use initiative and ownership to fast-track your career? THEN READ ON! Oneday is an education technology platform designed to inspire and equip aspiring entrepreneurs from diverse backgrounds to turn their...
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Belo Horizonte, MG, Brasil NEOOH Tempo inteiroVaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD): Assistente de Customer Success na NEOOH! Você está em busca de uma oportunidade na área de atendimento e sucesso do cliente? Aqui é o lugar certo para você crescer, valorizando sua trajetória, seu potencial e suas singularidades! Na NEOOH, acreditamos no poder das conexões autênticas, dentro e fora...
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Analista De Customer Service
3 semanas atrás
Belo Horizonte, MG, Brasil Offerwise Tempo inteiroSobre a Offerwise A Offerwise é uma empresa especializada em pesquisa de mercado, com sede em Belo Horizonte (MG) e presença internacional por meio de escritórios na Colômbia, México e Argentina. Atuamos globalmente oferecendo soluções completas em coleta, análise e processamento de dados, ajudando empresas de diversos setores a compreenderem...
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ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE
Há 6 dias
Belo Horizonte, MG, Brasil Quorum RH Tempo inteiroInformações da VagaEmpresa: Quorum RHLocalização: Belo Horizonte - MGÁrea de Atuação: ContabilidadePrincipais ResponsabilidadesPrestar suporte via WhatsApp (TAKE BLIP), e-mail e Pipefy, solucionando dúvidas e acompanhando solicitações dos clientes, gerenciar tickets e processos internos, atuar com os times contábil, fiscal, legalização e DP,...
