Analista de Sustentação Pl

VP**: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO** Dir**:DIR INFRAESTRUTURA E OPERACOES TECH** Local**:SÃO PAULO - SP VIVO > SP MTZ ECOBERRIN**I Formato de trabalho**:HÍBRIDO 3X2** Na VP de TI temos uma área de Sustentação de Campo que é responsável por garantir o funcionamento dos sistemas relacionados diretamente com os serviços do cliente como (VOZ/TV/Banda larga). Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar. Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos, portanto, se você possui alguma deficiência, é uma pessoa Trans, ou tem mais de 50 anos. Vem pra Vivo. **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver automações para mitigar atividades manuais e reduzir retrabalho; - Desenvolver monitorações funcionais e visões via dashboards; - Aplicar conceitos de IA e machine learning em projetos práticos; - Realizar análise de causa raiz de incidentes e falhas; - Desenvolver processos e planos de ação para minimizar impactos funcionais; - Atuar em conjunto com outras áreas e participar de forças-tarefa; - Ser a interface da equipe com áreas parceiras e fornecedores; - Depurar (debugar) códigos e sistemas para identificar e corrigir falhas com agilidade e precisão; - Contribuir com a observabilidade dos sistemas, implementando métricas, logs e alertas que garantam visibilidade e proatividade na operação. - Conhecimento e atuação em metologia SCRUM **Requisitos e qualificações** - Experiência profissional e Conhecimentos comprovados em TI e Telecom, demonstrando domínio em processos e seus serviços; - Superior Completo em Análise de Sistemas, Sistemas de informação e/ou áreas correlatadas; - Linguagens: Python, Java, Shell Script, PL/SQL; - Ferramentas de BI: Power BI (DAX, Power Query, modelagem de dados); - Automação e Integração de Sistemas; - Conhecimento prático em IA e machine learning; - Capacidade de análise crítica e resolução de problemas complexos; - Disponibilidade para acompanhar eventuais implantações aos finais de semana; **Informações adicionais** Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; - Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você - Plano de voz e Dados ilimitado Sim, ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido - Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; - Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; - Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; - Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; - Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê - Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility - Ter flexibilidade de horário; - Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; - Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; - Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online; - Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira - De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. **#VEMPRAVIVO**Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que a **diversidade**de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades