Analista Dados Ia N1 Jr

Há 6 horas

Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

**Analista Dados IA N1 JR**

Contratação: CLT
Localidade: Curitiba/PR e região (Híbrido em Pinhais)
Horário de trabalho: Segunda a sexta - 08h30 as 18h00

**Sobre a Solo Network**

A Solo é uma das principais integradoras Microsoft da América Latina. Estamos acelerando a expansão da nossa prática de Dados e IA e buscamos talentos técnicos que queiram protagonizar essa jornada conosco. Atuamos em projetos de alto impacto, sempre com foco em geração de valor, excelência técnica e relacionamento próximo com os clientes.

**1. Missão do Cargo**

Atuar na área Técnica com atendimento, classificação e soluções de demandas de primeiro nível (N1) seguindo runbooks/SOPs, garantindo continuidade operacional de soluções das áreas de Dados, IA, DevSecOps e Power Automation, acionando N2/N3 quando fora do escopo N1 e mantendo registros completos nos sistemas ITSM.**

**2. Responsabilidades e Atividades**

O técnico será responsável do atendimento, classificação e soluções de demandas de primeiro nível (N1) do Serviço Gerenciado seguindo runbooks/SOPs, garantindo continuidade operacional de soluções das áreas de Dados, IA, DevSecOps e Power Automation, acionando N2/N3 quando fora do escopo N1 e mantendo registros completos no sistemas ITSM.
Registrar, qualificar e priorizar chamados (Incidente, Requisição, Mudança) no ITSM, classificando, tratando e escalando incidentes/requisições com registros completos e dentro do SLA.
Validar se o chamado está coberto em contrato.
Garantir que as informações relevantes estejam documentadas na Wiki no DevOps.
Validar a entrega do time técnico se está em conformidade com o chamado.
Executar rotinas padronizadas em Dados, IA, DevSecOps e Power Automate/Power Platform com foco em estabilidade e segurança.
Executar checks de saúde (jobs, pipelines, filas, flows) e reprocessos previstos em runbook.
Acionar N2/N3 com contexto técnico (evidências, logs, steps) quando fora do escopo N1.
Apoiar permissões simples e acessos em ambientes controlados.
Monitorar dashboards (Power BI/Fabric, ADF/Synapse/Databricks, pipelines CI/CD, Power Automate) e atuar nos alarmes de N1.
Atualizar registros e lições aprendidas nos chamados; sugerir melhorias de runbook.

**3. Requisitos e Qualificações**

- Formação: Superior em andamento em Gestão de TI
- Certificações Diferenciadas: AZ-900, DP-900, AI-900, PL-900, SC-900 (qualquer combinação).
(Plus) Microsoft Fabric Analytics Engineer Associate ou fundamentos equivalentes.
- Experiência com Service Desk/Suporte N1 ou estágio técnico hands-on em operações de TI/Cloud/Data/Power Platform.
Desejável vivência com Azure DevOps/GitHub, Power BI Service/Fabric ou Power Automate.
Idioma: Desejável Inglês intermediário ou avançado

  • Cód.: 4886 - Técnico de Suporte N1 Jr

    Há 2 dias

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Jr** **Vaga 4886** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Cód.: 4786 - Técnico de Suporte N1 Jr

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Jr** **Vaga 4786** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 7 dias

    Pinhais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    * Técnico de Suporte Jr. Localização: Sao Jose dos Pinhais - PR Escolaridade: Ensino Médio Completo Escala: Horário: Seg a Dom por escala com 2 folgas na semana. - Requisitos: - CNH categoria B - Conhecimentos em suporte N1 para computadores, impressoras(matriciais, lasers e térmicas), leitores de código de barra, coletores de dados, tablets....

  • Cód.: 5037 - Técnico de Suporte N1 Jr

    Há 2 dias

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Jr.** **Vaga 5037** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Tam Modernização, Dados e IA

    3 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Solo network Tempo inteiro

    TAM Modernização, Dados e IA Sobre a Solo Network A Solo é uma das principais integradoras Microsoft da América Latina. Estamos acelerando a expansão da nossa prática de Dados e IA e buscamos talentos técnicos que queiram protagonizar essa jornada conosco. Atuamos em projetos de alto impacto, sempre com foco em geração de valor, excelência técnica...

  • Tam Modernização, Dados e IA

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Solo network Tempo inteiro

    TAM Modernização, Dados e IA Sobre a Solo Network A Solo é uma das principais integradoras Microsoft da América Latina. Estamos acelerando a expansão da nossa prática de Dados e IA e buscamos talentos técnicos que queiram protagonizar essa jornada conosco. Atuamos em projetos de alto impacto, sempre com foco em geração de valor, excelência técnica...

  • Tam Modernização, Dados e Ia

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **TAM Modernização, Dados e IA** **Sobre a Solo Network** A Solo é uma das principais integradoras Microsoft da América Latina. Estamos acelerando a expansão da nossa prática de Dados e IA e buscamos talentos técnicos que queiram protagonizar essa jornada conosco. Atuamos em projetos de alto impacto, sempre com foco em geração de valor,...

  • Cód. 4955 - Técnico de Suporte N1 Jr

    Há 6 dias

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cod. 5097 - Técnico de Suporte N1 Jr

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Tam Modernização, Dados e IA

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Solo network Tempo inteiro

    TAM Modernização, Dados e IA Sobre a Solo Network A Solo é uma das principais integradoras Microsoft da América Latina. Estamos acelerando a expansão da nossa prática de Dados e IA e buscamos talentos técnicos que queiram protagonizar essa jornada conosco. Atuamos em projetos de alto impacto, sempre com foco em geração de valor, excelência técnica...