Assistente de Suporte Técnico Jr

1 semana atrás

Indaiatuba, Brasil Lenovo Tempo inteiro

**General Information**:

- Req #
- WD00075558
- Career area:

- Administrative
- Country/Region:

- Brazil
- State:

- São Paulo
- City:

- Indaiatuba
- Date:

- Thursday, January 23, 2025
- Working time:

- Full-time

**Additional Locations**:

- Brazil - São Paulo - Indaiatuba
- Brazil - São Paulo - Indaiatuba

**Why Work at Lenovo**:

- We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers.

Lenovo is a US$57 billion revenue global technology powerhouse, ranked #248 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest PC company with a full-stack portfolio of AI-enabled, AI-ready, and AI-optimized devices (PCs, workstations, smartphones, tablets), infrastructure (server, storage, edge, high performance computing and software defined infrastructure), software, solutions, and services. Lenovo’s continued investment in world-changing innovation is building a more equitable, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. Lenovo is listed on the Hong Kong stock exchange under Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY).

**Description and Requirements**:
**Responsibilities**:

- Technical support to Lenovo’s customers, including troubleshooting hardware and software issues, resolving technical problems, and answering technical questions.
- Communicate effectively with end-users by translating complex technical details/instructions to match each customer’s level.
- Collaborate with Level 2 engineers and technical account managers to resolve customer escalations.
- Assist customers and field engineers by diagnosing problems and providing resolutions for technical or service-related issues.
- Work with Customer Success Managers (CSM) & Technical Account Managers (TAM) to monitor and track issues to ensure accurate resolution.
- Actively monitor case workload and drive to closure within SLA’s.
- Document all the interactions in Lenovo´s CRM while maintaining exceptional case notes.
- Regular ticket follow-up and on time case closure.

**Basic Requirements**:

- Minimum of 1-3 years of experience in technical support or customer-facing technical role
- Excellent communication skills, verbal & written Portuguese language.
- Decent communication skills, verbal & written English language.

**Preferred Requirements**:

- CompTIA or equivalent certifications (A+, Network+, Security+, etc.)
- Diploma or Degree in Computer Science, Information Technology, or related field; or equivalent experience
- Ability to work effectively in a fast-paced, dynamic environment.
- Ability to learn quickly with a proven record of learning new and challenging technologies.
- Experience working in a call center type of environment.
- Excellent communication, interpersonal, and critical thinking skills.

**Additional Locations**:

- Brazil - São Paulo - Indaiatuba
- Brazil - São Paulo - Indaiatuba
- Brazil
- Brazil - São Paulo
- Brazil - São Paulo - Indaiatuba ,
- Brazil - São Paulo - Indaiatuba

  • Analista de Suporte Jr

    Há 7 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte Jr, você será responsável por oferecer suporte técnico aos usuários, atuando de forma proativa na identificação e resolução de problemas em ambientes de microinformática.Responsabilidades:- Prestar suporte técnico a hardware e software, realizando manutenção corretiva e preventiva;- Atender usuários de forma ativa e...

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil Hotel Royal Palm Tower Indaiatuba Tempo inteiro

    **Hotel Royal Palm Tower Indaiatuba **admite **Analista de Suporte Jr.****Requisitos**:- _**Superior**_ em ciências da computação, sistemas de informação, engenharia da computação.- Experiência na função.- Conhecimento em inglês intermediário.- Conhecimento em sistemas operacionais. Redes de computadores.- Conhecimento em ITIL e...

  • Analista De Suporte Jr

    1 dia atrás

    Indaiatuba, Brasil Hotel Royal Palm Tower Indaiatuba Tempo inteiro

    **Hotel Royal Palm Tower Indaiatuba **admite **Analista de Suporte Jr.****Requisitos**:- _**Superior**_ em ciências da computação, sistemas de informação, engenharia da computação.- Experiência na função.- Conhecimento em inglês intermediário.- Conhecimento em sistemas operacionais.Redes de computadores.- Conhecimento em ITIL e...

  • Assistente de suporte técnico

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Nimbletec Tempo inteiro

    Vaga Presencial – Assistente de Suporte TécnicoLocal: Indaiatuba/SPANimbletecestá em busca de um(a)Assistente de Suporte Técnicopara atuar presencialmente emIndaiatuba. Esta é uma oportunidade voltada a profissionais em início de carreira, que desejam ingressar na área de Tecnologia e desenvolver competências técnicas e de atendimento ao...

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil iK Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Como Analista de Suporte Jr, você será responsável por oferecer suporte técnico aos usuários, atuando de forma proativa na identificação e resolução de problemas em ambientes de microinformática. Responsabilidades Prestar suporte técnico a hardware e software, realizando manutenção corretiva e preventiva; Atender usuários de forma...

  • Assistente de suporte técnico

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil Nimbletec Tempo inteiro

    CEO e Fundador na Nimbletec | Transformando tecnologia em estratégia | Cloud | Infraestrutura | Inovação em Saúde Digital A Nimbletec está em busca de um(a) Assistente de Suporte Técnico para atuar presencialmente em Indaiatuba . Esta é uma oportunidade voltada a profissionais em início de carreira, que desejam ingressar na área de Tecnologia e...

  • Analista De Suporte Jr

    Há 7 dias

    Indaiatuba, Brasil Ik Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOComo Analista de Suporte Jr, você será responsável por oferecer suporte técnico aos usuários, atuando de forma proativa na identificação e resolução de problemas em ambientes de microinformática.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a hardware e software, realizando manutenção corretiva e preventiva;Atender usuários de forma ativa...

  • Analista de Suporte de TI Jr

    Há 7 dias

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Analista de Suporte de TI Jr em Indaiatuba. Participe da seletiva pelo Jobbol e receba retorno direto da empresaO que você fará na função?:Prestar suporte técnico presencial (Field Service) a sistemas operacionais, softwares e equipamentos. Realizar a manutenção e o suporte a redes, incluindo...

  • Assistente Técnico

    1 semana atrás

    Indaiatuba, Brasil Grupo Proficenter Tempo inteiro

    Especificação da VagaGrupo Proficenter em parceria com indústria de Indaiatuba está com uma vaga para Assistente técnico.Requisitos:- Conhecimento em máquinas operatrizes- Vivência com suporte técnico (a clientes e técnicos)- Formação em mecânica, mecatrônica ou áreas correlatas será um diferencial.Atribuições/atividades:- Suporte aos...

  • Assistente de Loja

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    EXTRA NATAL PARA ASSISTENTE DE LOJA Latina Group empresa especializada em soluções de terceirização. Estamos com diversas vagas em todo o SP, vaga para uma das maiores empresas de Roupas e Acessórios do Brasil. SHOPPING COM VAGAS DISPONÍVEIS:SHOPPING INDAIATUBA Requisitos da Vaga:Ensino médio completo. Ser maior de 18 anos. Residir próximo ao...