Analista de Suporte Ii

1 dia atrás

Rio de Janeiro, Brasil Infotec Brasil Tempo inteiro

A **Infotec Brasil** é uma empresa especializada em Terceirização de Serviços, Processos (BPO) e Pessoas. Somos uma empresa com mais de 37 anos de experiência em outsourcing, que tem como principais pilares a ética, o respeito ao meio ambiente e a máxima segurança operacional.

VEM PARA O TIME
**Responsabilidades e atribuições**
- Suporte:

- Classificar e tratar os chamados em ferramenta de Service Desk.
- Resolver os chamados de suporte remoto e presencial cumprindo os níveis de serviços acordados;
- Eventuais atividades externas relacionadas a locações de equipamentos de TI;
- Suporte a hardware e software dos computadores e servidores alocados em projetos e ADM;
- Criação de usuários e controle de acessos de rede pelo AD;
- Atendimento de suporte remoto para filiais e home office;
- Suporte a softwares e hardwares;
- Suporte ao ambiente de rede;
- Instalação e configuração do pacote office;
- Apoio técnico as impressoras locadas;
- Suporte a sistemas de uso interno;
- Entrega e retirada dos equipamentos de contratos;
- Realização de rotinas de backups de perfis de usuários;
- Instalação e configuração de certificados digitais.
- Realizar a preparação e rodízio das mídias de backup junto a empresa de guarda externa.
- Telecom:
Criação / configuração de permissão de Ramais IP lógicos;
Configuração de Ramais IP Físicos;
Criação e alterações de Rotas de Entradas e Saídas da Central PABX;
Solicitações de novas linhas e aparelhos moveis;
Abertura de chamados junto a operadora de telefonia móvel;
Abertura de chamados junto a mantenedora (Central PABX).
**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:

- Ensino Superior na área de Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, Ciência da Computação.

**Experiência**:

- Experiência com suporte (presencial e remoto) a usuários;
- Experiência com atendimento de suporte VIP (Diretoria);
- Sistemas Operacionais Windows para desktop (instalação, atualizações e operação).

**Conhecimentos**:

- Conhecimento em Windows Server, AD e GPO;
- Conhecimento de Hardware de infraestrutura de TI (Correção e prevenção de falhas nos sistemas e equipamentos de conectividade);
- Conhecimento em redes TCP/IP;
- Conhecimento de ferramentas de ServiceDesk;
- Conhecimento de PABX IP.

Nós somos uma empresa especializada em Terceirização de Serviços e Processos, atuamos há 35 anos no mercado de outsourcing de serviços, processos e pessoas.

Nossos serviços permitem que os clientes mantenham foco nas principais estratégias de negócio enquanto promovemos eficiência operacional, por meio da otimização de processos e redução de custos, com o uso de recursos tecnológicos, baixo absenteísmo, menor risco trabalhista, cuidados ambientais e muito mais.

Nesse momento de expansão e desenvolvimento da Infotec, queremos te convidar a fazer parte desse grande time.

Vamos juntos? :)

  • Pessoa Analista Suporte Operação II

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Rio+Saneamento Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Suporte Operacional II para integrar nossa equipe. A pessoa será responsável por monitorar a qualidade da água, elaborar relatórios, analisar dados e propor melhorias nos processos operacionais. Se você é analítica, proativa e busca um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você!...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ITT BRASIL LTDA Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA: Buscamos um Analista de Suporte de Nível II para se juntar à nossa equipe atuando remotamente no suporte aos nossos técnicos de Campo em todo o Brasil **Responsabilidades**: - Suporte a técnico de campo Analisar se o técnico possui o ferramental necessário para a realização da atividade Acompanhar remotamente o andamento dos...

  • Analista de Suporte Hardware N-ii

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Suporte Hardware N-II - Rio de Janeiro - RJDescricao: Código: 1523 Atender os clientes por telefone e/ou pessoalmente para prestar suporte aos problemas apresentados pelos equipamentos comercializados pela empresa; Prestar manutenção corretiva nos equipamentos em laboratório ( Sistema Ponto eletronico), identificando as peças a...

  • Analista Ii

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Gd9 Rh Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira Incrível! **Cargo**: Analista II - Coordenação Regional Médio Paraíba **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Carga-horária**: 40h **Jornada**: Segunda à Sexta - Horário de Trabalho: 09h às 18h | Horário de Intervalo: 13h às 14h **Modalidade de Trabalho**: Presencial **Salário**: R$ 7.540,32 **Benefícios**: Assistência...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil My Cloud Tempo inteiro

    Buscamos profissional (masculino/feminino) com sólidos conhecimentos em SQL Server para vaga como analista de suporte.Essencial ser proativo, com forte desejo de aprender e crescer conoscoConhecimentos em programação são um diferencial. Se você busca novos desafios e tem paixão por tecnologia, candidate-se!Salário a combinarFormação AcadêmicaNão...

  • Analista Atlassian Ii

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil CSP Tech Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Como Analista Atlassian II será responsável pela configuração, suporte e melhoria contínua das ferramentas Atlassian (Jira e Confluence), garantindo estabilidade e eficiência nos processos. Atuará na resolução de problemas técnicos complexos, implementação de automações, integração de sistemas e otimização de fluxos...

  • Analista De Produtos Publicitarios Ii

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Manpower Group Tempo inteiro

    O Analista de Produtos Publicitários I desenvolve projetos comerciais (escaláveis e customizados) de baixa e média complexidade e tem um conhecimento do negócio onde atua e dos processos existentes.Prazo de contrato: De: 08/12/2025 Até: 05/06/2026 Cargo: ANALISTA DE PRODUTOS PUBLICITARIOS II Tipo de Contrato: Temporário Carga-horária: 220 Número de...

  • Analista de qualidade ii

    Há 3 dias

    RIO DE JANEIRO, Brasil BRAM OFFSHORE Tempo inteiro

    Para a posição de Analista de Qualidade II, a atuação será voltada à gestão de projetos, com foco em iniciativas de melhoria contínua, inovação e excelência operacional. Terá papel fundamental na comunicação e inter-relação entre diferentes departamentos, promovendo alinhamento e colaboração para o sucesso dos projetos. Além disso,...

  • Analista de qualidade ii

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para a posição de Analista de Qualidade II, a atuação será voltada à gestão de projetos, com foco em iniciativas de melhoria contínua, inovação e excelência operacional. Terá papel fundamental na comunicação e inter-relação entre diferentes departamentos, promovendo alinhamento e colaboração para o sucesso dos projetos. Além disso,...

  • Analista de Qualidade II

    Há 5 horas

    Rio de Janeiro, Brasil BRAM OFFSHORE Tempo inteiro

    DescriçãoPara a posição de Analista de Qualidade II, a atuação será voltada à gestão de projetos, com foco em iniciativas de melhoria contínua, inovação e excelência operacional. Terá papel fundamental na comunicação e inter-relação entre diferentes departamentos, promovendo alinhamento e colaboração para o sucesso dos projetos. Além...