Analista de Suporte Ii

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Brasil Infotec Brasil Tempo inteiro

A **Infotec Brasil** é uma empresa especializada em Terceirização de Serviços, Processos (BPO) e Pessoas. Somos uma empresa com mais de 37 anos de experiência em outsourcing, que tem como principais pilares a ética, o respeito ao meio ambiente e a máxima segurança operacional.

VEM PARA O TIME
**Responsabilidades e atribuições**
- Suporte:

- Classificar e tratar os chamados em ferramenta de Service Desk.
- Resolver os chamados de suporte remoto e presencial cumprindo os níveis de serviços acordados;
- Eventuais atividades externas relacionadas a locações de equipamentos de TI;
- Suporte a hardware e software dos computadores e servidores alocados em projetos e ADM;
- Criação de usuários e controle de acessos de rede pelo AD;
- Atendimento de suporte remoto para filiais e home office;
- Suporte a softwares e hardwares;
- Suporte ao ambiente de rede;
- Instalação e configuração do pacote office;
- Apoio técnico as impressoras locadas;
- Suporte a sistemas de uso interno;
- Entrega e retirada dos equipamentos de contratos;
- Realização de rotinas de backups de perfis de usuários;
- Instalação e configuração de certificados digitais.
- Realizar a preparação e rodízio das mídias de backup junto a empresa de guarda externa.
- Telecom:
Criação / configuração de permissão de Ramais IP lógicos;
Configuração de Ramais IP Físicos;
Criação e alterações de Rotas de Entradas e Saídas da Central PABX;
Solicitações de novas linhas e aparelhos moveis;
Abertura de chamados junto a operadora de telefonia móvel;
Abertura de chamados junto a mantenedora (Central PABX).
**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:

- Ensino Superior na área de Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, Ciência da Computação.

**Experiência**:

- Experiência com suporte (presencial e remoto) a usuários;
- Experiência com atendimento de suporte VIP (Diretoria);
- Sistemas Operacionais Windows para desktop (instalação, atualizações e operação).

**Conhecimentos**:

- Conhecimento em Windows Server, AD e GPO;
- Conhecimento de Hardware de infraestrutura de TI (Correção e prevenção de falhas nos sistemas e equipamentos de conectividade);
- Conhecimento em redes TCP/IP;
- Conhecimento de ferramentas de ServiceDesk;
- Conhecimento de PABX IP.

Nós somos uma empresa especializada em Terceirização de Serviços e Processos, atuamos há 35 anos no mercado de outsourcing de serviços, processos e pessoas.

Nossos serviços permitem que os clientes mantenham foco nas principais estratégias de negócio enquanto promovemos eficiência operacional, por meio da otimização de processos e redução de custos, com o uso de recursos tecnológicos, baixo absenteísmo, menor risco trabalhista, cuidados ambientais e muito mais.

Nesse momento de expansão e desenvolvimento da Infotec, queremos te convidar a fazer parte desse grande time.

Vamos juntos? :)

  • Analista De Suporte Técnico Ii

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Trabalho – Analista de Suporte Técnico II / Técnico de Suporte JrLocais: São Gonçalo, Rio de Janeiro. Descrição geral: posição voltada para atendimento técnico e suporte a clientes, com foco em operações de TI, infraestrutura de telecom e suporte a usuários.Missão do CargoAtuar de forma proativa no contato ativo com os clientes,...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista Suporte a Aplicações II - Pleno para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa de telecomunicação. Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento nas tecnologias:...

  • Técnico Suporte Ii

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Tecnico Suporte II Atuação presencial de segunda a sexta-feira das 08 às 17hs em Santa Cruz / RJ Requisitos: Experiência prévia com atividades de Field Service; Formação técnica na área da tecnologia da informação; Expertises: - Pacote Office; - Redes de Computadores; - Windows 10.

  • Analista Ii

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Gd9 Rh Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira Incrível! **Cargo**: Analista II - Coordenação Regional Médio Paraíba **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Carga-horária**: 40h **Jornada**: Segunda à Sexta - Horário de Trabalho: 09h às 18h | Horário de Intervalo: 13h às 14h **Modalidade de Trabalho**: Presencial **Salário**: R$ 7.540,32 **Benefícios**: Assistência...

  • Análise de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$69.000 - R$116.000

    O nosso time está em busca de um profissional competente para atuar como Analista de Suporte Nível II.Descrição do Cargo:Buscamos alguém que possa desempenhar as funções de suporte técnico a clientes, garantindo a continuidade eficiente dos processos logísticos. O analista será responsável por triar, categorizar e monitorar tickets de segundo...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil My Cloud Tempo inteiro

    Buscamos profissional (masculino/feminino) com sólidos conhecimentos em SQL Server para vaga como analista de suporte.Essencial ser proativo, com forte desejo de aprender e crescer conoscoConhecimentos em programação são um diferencial. Se você busca novos desafios e tem paixão por tecnologia, candidate-seSalário a combinarFormação AcadêmicaNão...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil My Cloud Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil ITT BRASIL LTDA Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA: Buscamos um Analista de Suporte de Nível II para se juntar à nossa equipe atuando remotamente no suporte aos nossos técnicos de Campo em todo o Brasil **Responsabilidades**: - Suporte a técnico de campo Analisar se o técnico possui o ferramental necessário para a realização da atividade Acompanhar remotamente o andamento dos...

  • Analista de Ramos Elementares Ii

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Analista de ramos elementares II - TEMPORÁRIO (3 MESES)**Necessário**: Superior completo ou cursando. Pacote Office - Excel / Intermediário. Ter experiência em vendas de seguro. Conhecimento em seguros de auto e RE.**Atividades**: Contratação de seguros novos e renovação; Realizar cotações e acompanhamento de proposta; Emissão de...

  • Analista de Suporte Hardware N-ii

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Suporte Hardware N-II - Rio de Janeiro - RJDescricao: Código: 1523 Atender os clientes por telefone e/ou pessoalmente para prestar suporte aos problemas apresentados pelos equipamentos comercializados pela empresa; Prestar manutenção corretiva nos equipamentos em laboratório ( Sistema Ponto eletronico), identificando as peças a...