Analista de Infraestrutura Sr
Há 6 dias
Analista de Infraestrutura Sr.
- Full-time
- Department: Information Technology & Systems
- Role Type: Hybrid
- Employee Status: Regular
- Schedule: Full Time
**Company Description**:
Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.
Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.
Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.
Resolver os chamados, com base nos procedimentos e treinamento fornecidos (conforme operação);
Ajudar os usuários finais conforme descrito na responsabilidade;
Consultar as ferramentas da Service Desk antes de resolver um chamado. Caso a resposta não seja encontrada, consultar seu gestor;
Atualizar as ferramentas com a base de conhecimento adquirida ao longo do dia;
Preencha todos os campos apropriados no chamado ao registrar um atendimento;
Esforçar-se pela qualidade e ter abordagem assertiva na primeira tratativa, capturando todas as informações relevantes para atender ao chamado.
Atentar-se aos pontos de melhoria no desempenho conforme feedback da operação.
Participar ativamente das reuniões de acompanhamento e resultado das operações (quando houver).
**Qualifications**:
Ter experiência superior a 5 anos em Infraestrutura de TI;
Experiência avançado de virtualização de Servidores e workstations;
Experiência em Soluções Citrix e VMWare Horizon;
Experiência em Active Directory on premises e Azure que permita criar/desbloquear usuários, além de host no AD e gestão de políticas de usuários e estações;
Experiência com ferramentas de gestão de vulnerabilidades e aplicação de patches de correção de segurança;
Inglês avançado.
**Certificações**
Certificação ITIL - Conhecimento das boas práticas de TI;
Certificação Microsoft - Preferencialmente certificação de Sistema operacional em uso no momento (EX: Windows 10);
Certificação em Citrix DAAS ou virtualização de aplicações e workstations.
**Additional Information**:
**O que te oferecemos como diferencial**
- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
- Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian
Experian Careers - Creating a better tomorrow together
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