Ecs Pessoa Especialista em CRM

ECS | Pessoa Especialista em CRM - Campanhas
- Tempo integral
- Departamento: Information Technology & Systems
- Modelo de Trabalho: Hybrid
- Tipo de Contrato: Regular
- Período de Trabalho: Full Time

**Descrição da empresa**:
Aqui na Serasa criamos soluções para melhorar a saúde financeira da população, através de produtos e serviços digitais que contribuem com a tomada de decisões financeiras e que ensinam o consumidor a melhorar a forma como o mercado o vê.

Mais do que apenas uma FinTech, nós vivemos nosso propósito de transformar a vida financeira dos Brasileiros com muita tecnologia

Somos formados por gente inquieta, inconformada, que acorda todos os dias para mudar a realidade do crédito no Brasil. Corremos em um ritmo próprio e transformamos o impossível em mais um case de sucesso.

**Descrição do emprego**:

- Criação de campanhas e réguas automatizadas de CRM através da Salesforce Marketing Cloud (E-mail, Push e SMS), visando objetivos de curto e longo prazo com foco em alavancar receita;
- Interação com times de Marketing para solicitação de briefings, solicitação de HTML, revisão das entregas e condução de melhorias de comunicação;
- Propor novas visões de abordagens nos canais e melhoria contínua das réguas de comunicação;
- Realizar a segmentação de clientes e manuseio de banco de dados para as campanhas de CRM;
- Perfil analítico, para monitorar os resultados das campanhas, entender e aplicar os pontos que demandam otimização;
- Perfil de gerenciamento de projetos, para conduzir iniciativas de CRM com foco em inovação junto aos demais times de produtos e tecnologia;
- Realizar integração na plataforma de CRM através de automações com banco de dados e propor melhorias no processo de ingestão e export;
- Interação com times de Analytics e Dados para propostas de segmentações nas campanhas, novos clusters e personas

**Qualificações**:

- Experiência em automações e réguas de CRM (desejável Salesforce Marketing Cloud);
- Experiência em mensuração de indicadores de CRM para análise de resultados (abertura, clique, bounce, entregabilidade e conversão);
- Experiência em Teste A/B em réguas de comunicação e análises estatísticas;
- Conhecimento em métricas de Analytics (ROI, ROA, usuários, sessões, tráfego, atribuição);
- Boa comunicação para participar de projetos e reuniões com os demais times de tecnologia e dados;
- Banco de dados (SQL).

**Diferenciais**:

- Python, Pandas;
- PowerBI e/ou Tableau;
- Google Analytics e/ou Data Studio.

**Informações Adicionais**:
**Diversidade e Inclusão**

Acreditamos que um ambiente plural proporciona um espaço de trabalho mais saudável, incentiva a troca de experiências positivas, gera orgulho de pertencer e impacta positivamente em inovação.

Por isso, exercemos nosso papel social de diversidade e inclusão através de alguns programas de afinidade para promover conscientização e o empoderamento, como: Women (and men) in Experian (grupo de mulheres), UBUNTU (grupo de pessoas negras), For all (grupo LGBTQIA), ASPIRE (grupo de PCDs) e o Maria Vai com as Devs (programa de Talent Acquisition que desenvolve mulheres para o mundo de Tecnologia).

**Benefícios**- Saúde e bem-estar: Plano de Saúde Nacional, Plano odontológico, Gympass ou TotalPass. Programa Respire (Promoção da Saúde nos escritórios), Einstein Conecta (Atendimento online gratuito), SAÚDECS (programa interno voltado para saúde física e mental), entre outros.
- BeneFlex: Liberdade para alterar o seu pacote padrão de benefícios, que inclui, Seguro de Vida, Plano de Saúde Nacional, Plano Odontológico, VR e VA. Para cada benefício você tem diversas opções para sua escolha. E além da flexibilização do pacote padrão, você ainda pode solicitar reembolso de outros benefícios.
- Serasa Ensina: Parcerias para desconto e reembolso em cursos, treinamentos e certificações.
- Sua família: Oferecemos auxílio reembolso para creches, babás, berçários. Licença Maternidade e Paternidade Estendidas.-
- Não pode ficar de fora: Auxílio alimentação (VA e VR) e vale transporte.
- Para o trabalho remoto: Temos auxílio home office para te ajudar a montar aquele escritório top em casa e auxílio mensal para apoiar com internet e energia
- Bora cuidar das finanças: Para te ajudar a Serasa oferece o Serasa Premium para todos os seus colaboradores Conhece? O Serasa Premium te dá a oportunidade de entender e visualizar os acessos ao seu score, vazamento de dados, novas solicitações financeiras, entre outras informações importantes para te auxiliar a ter uma vida financeira saudável.
- Tem mais: PPR Anual, Previdência Privada, Banco de Horas, Sharesave (Ações da Empresa), Recognition (Programa de Reconhecimento), Parceria com grandes empresas para descontos.Experian Careers - Creating a better tomorrow together