Especialista de Customer Experience

Há 2 dias

São Paulo SP, Brasil FitBank Tempo inteiro

A área de CX ajuda o cliente e o usuário do FitBank a atingir o sucesso em sua jornada através do diagnóstico de problemas e soluções.

**Qual será sua missão no time de Riscos e Monitoramento?**
- Desenvolvimento e Implementação de Programas de Sucesso do Cliente;
- Análise e Melhoria Contínua de Processos e Programas;
- Desenvolvimento e Implementação de Programas de Sucesso do Cliente;
- Gestão de Feedback e Identificação de Gaps nos Produtos;
- Desenvolvimento de Material de Treinamento e Recursos Educativos;
- Monitoramento de Métricas e KPIs de Sucesso do Cliente e Produção de Relatórios de Desempenho;
- Desenvolvimento de Iniciativas de Retenção e Redução de Churn;
- Elaboração de Mapeamento de Necessidades e Planos Estruturados de Cobertura de Gaps de Produto/Oferta.

**Como requisitos básicos, você precisa**:

- Experiência em Gestão de Projetos, Produtos Digitais e Meios de Pagamento;
- Vivência em Customer Experience e Customer Success;
- Habilidades em desenho e mapeamento jornadas de produtos digitais;
- Conhecimentos de design, com foco em interfaces e usabilidade;
- Compreensão em processos de prototipação de aplicações;
- Capacidade de análise de dados (Excel, visualização de dados).

**Você se destaca, se tiver**:

- Formação ou certificação em Gestão de Projetos e/ou Produtos Digitais;
- Idiomas: Inglês e/ou Espanhol;
- Boa articulação interna (áreas parceiras) e externa (clientes);
- Perfil questionador;
- Proatividade;
- Flexibilidade;
- Capacidade de gestão de demandas e prioridades;
- Conhecimentos avançados em Excel, SQL e visualização de dados.

**Informações adicionais**:
Vaga 100% presencial - São Paulo (Região da Faria Lima);
Contratação modelo CLT;
Lanches no escritório;
Vale Refeição (R$ 29,00/dia) | Cartão Swile;
Plano de Saúde | SulAmérica;
Remuneração Variável (Bonificação);
Parcerias de desconto com escolas de Idimos.

Nós temos um ambiente colaborativo e dinâmico, perfeito pra ensinar e aprender muito
**Venha ser um FitBanker

  • Especialista de Customer Experience

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil Geosiga Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Customer Experience (CX) altamente qualificado para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria, e implementar estratégias que aumentem a satisfação e fidelidade dos...

  • Especialista Customer Experience

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Somos Educação Tempo inteiro

    A **Somos Educação** é um dos principais grupos de Educação Básica do Brasil e fazemos parte do **Grupo Cogna** que com mais de 50 anos de atuação, é uma das maiores empresas do setor de educação do mundo! Oferecemos um amplo portifólio de soluções educacionais como sistemas de ensino, editoras, além de uma tecnológica plataforma de...

  • Delivering Exceptional Customer Experiences

    Há 21 horas

    São Paulo, SP, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro

    You will be part of a Customer Service team located in Sao Paulo focused on delivering exceptional customer experiences. Your primary goal will be to comprehend the customer journey from start to finish and identify opportunities to enhance it. ● To achieve this, you will conduct VOC analysis to pinpoint areas for improvement and propose relevant solutions...

  • Especialista em Customer Experience

    1 dia atrás

    São Paulo, SP, Brasil Grupo PRIMO Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Especialista em Customer Experience (CX) para liderar a estruturação da disciplina de experiência do cliente na organização. Esta pessoa será responsável por implementar ferramentas, mapear jornadas, consolidar indicadores e gerar insights estratégicos que conectem percepção do cliente a resultados de negócio. Trata-se da primeira...

  • Manager, Customer Experience

    1 dia atrás

    São Paulo, SP, Brasil Palo Alto Networks Tempo inteiro

    Our Mission At Palo Alto Networks®, we’re united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking. Here, everyone has a voice, and every idea counts. If you’re ready to do the most meaningful work of your career...

  • Manager, Customer Experience

    1 dia atrás

    São Paulo, SP, Brasil Palo Alto Networks Tempo inteiro

    Our Mission At Palo Alto Networks, we're united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking. Here, everyone has a voice, and every idea counts. If you're ready to do the most meaningful work of your career alongside...

  • Manager, Customer Experience

    Há 24 horas

    São Paulo, SP, Brasil Palo Alto Networks Tempo inteiro

    Our Mission At Palo Alto Networks®, we’re united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking. Here, everyone has a voice, and every idea counts. If you’re ready to do the most meaningful work of your career...

  • Senior Customer Experience Designer

    Há 7 dias

    São Paulo, SP, Brasil Bunge Tempo inteiro

    Location : BAL - SEDE City : Sao Paulo State : São Paulo (BR-SP) Country : Brazil (BR) Requisition Number : 36673 Bunge has an exciting opportunity available for Senior Customer Experience Specialist. In this role you will be part of a global team working on challenging, meaningful projects impacting core business activities. Since 1818, Bunge has been...

  • Customer Experience Representative

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro

    Job Title: Customer Experience Representative About the Role: The Customer Experience Representative will provide top-notch customer support, resolve issues and complaints, manage customer accounts, and ensure a positive customer experience across all communication channels. Main Responsibilities: Respond to customer inquiries via phone, email, chat, and...

  • Customer Experience Supervisor

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Lubrizol Corporation Tempo inteiro

    Customer Experience Supervisor As a Customer Experience Supervisor, you will be responsible for leading a dynamic team and driving exceptional customer engagement. Your leadership will directly impact our commitment to delivering unparalleled customer satisfaction and shaping the future of our customer interactions. You will play a key role in executing...