Analista de Qualidade Pl

Há 4 dias

Rio de Janeiro, Brasil MRO Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Qualidade Pleno com foco em Pesquisa de Satisfação do Cliente, capaz de atuar de forma estratégica na gestão de reclamações e no desenvolvimento de planos de ação para transformar dados e feedbacks em melhoria contínua dos processos.

**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar criticamente os resultados das pesquisas de satisfação dos clientes, conduzindo as não conformidades através da aplicação de ferramentas de análise de causa;
- Realizar reuniões com os clientes para aprofundar a compreensão de suas necessidades e expectativas;
- Traduzir essas necessidades internamente e elaborar planos de ação estruturados junto ao time envolvido;
- Fazer a gestão e acompanhamento dos planos de ação de Pesquisa de Satisfação até seu encerramento (verificação de eficácia);
- Conduzir apresentações com clareza e segurança frente a diferentes públicos (clientes, gerentes, diretores);
- Monitorar indicadores de satisfação e propor ações de melhoria contínua com base em evidências.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo (Engenharia, Administração, Qualidade, ou áreas afins);
- Experiência comprovada na área de Qualidade com análise técnica de problemas e elaboração de planos de ação;
- Domínio das ferramentas da qualidade (5 Porquês, Ishikawa, 8D, PDCA, etc.);
- Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional e segurança em reuniões com diferentes níveis hierárquicos;
- Perfil analítico, crítico, versátil e habilidade para trabalhar com autonomia.

**Informações adicionais**
Você irá se destacar se:

- Possuir certificação em auditor interno do SGI;
- Tiver experiência em atendimento a reclamação do cliente (Analista de Customer Assistance / Analista de Customer Experience) ou tratativas de pesquisa de satisfação;

Nós acreditamos que recursos são preciosos e precisam ser bem geridos para se perpetuarem. Como todo recurso conta, aplicamos **dedicação** e **disciplina** para garantir a **eficiência** e a **integridade** na gestão de ativos.

A MRO valoriza profissionais que se destacam pelo seu comprometimento e iniciativa, orientados para resultado e para as necessidades dos clientes, e que buscam alcançar seus propósitos a partir de uma atuação ética e voltada para o bom relacionamento interpessoal e o trabalho em equipe.

  • Analista Cro Pl

    Há 9 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: comercial ,marketing **Escolaridade**: Graduação - Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão e afins - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Empresa de grande porte no segmento farmacêutico. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Assistência médica, Assistência...

  • Analista de Qualidade Pl

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo SERES Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharelado em Farmácia **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: 08h00 - 17h00 **Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Alimentação na Empresa, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista Desenvolvedor Oracle Pl/SQL

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Talent Group Tempo inteiro

    **Descrição**: Que tal trabalhar em uma das maiores instituições de ensino do Brasil, 100% Home office? - Analista Desenvolvedor Oracle PL/SQL. Profissional atuará com desenvolvimento de novos projetos e manutenção com foco em Oracle. Atuação com programação PL/SQL e manutenção em banco de dados. Conhecimento em banco de dados Oracle...

  • Analista Comunicação Pl

    Há 8 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Comunicação-Jornalismo **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Comercial - Segunda à Sexta-feira - 09h às 19h Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: O Grupo Profarma busca profissionais para a posição de...

  • Analista de Suprimentos Pl

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Novare RH Tempo inteiro

    **A Vaga**: Analista de Suprimentos PL - Rio de Janeiro **‍Tarefas**: - Realizar a aquisição de** **materiais para obras e stand de vendas; - Analisar e Organizar solicitações de contratação de serviços; - Construir parcerias estratégicas com fornecedores ; - Assegurar padrões de segurança, qualidade e prazo com melhor custo; - Gestão...

  • Analista de Operações Pl

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Admnistração,Bacharelado em Engenharia de Produção **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: Contrato híbrido **Jornada de trabalho**: Horário Comercial - Segunda à Sexta-feira - 09h às 19h Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: O Grupo Profarma...

  • Analista de Comunicação Visual PL

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SERES SERVICOS DE RECRUTAMENTO E SELECAO DE PESSOAL Tempo inteiro

    O Grupo Seres em parceria com uma instituição no segmento farmacêutico, seleciona profissional para atuar na função de Analista de Comunicação Visual PL (Designer Gráfico).Pré requisitos: Pré-requisitos:Ensino Superior em Design Gráfico;Desejável Especialização em Identidade Visual e Branding; Design Estratégico e Inovação; Design...

  • Analista de Suprimentos Pl

    Há 9 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Novare RH Tempo inteiro

    **A Vaga**: Analista de Suprimentos PL - Rio de Janeiro **‍Tarefas**: - Realizar a aquisição de** **materiais para obras e stand de vendas; - Analisar e Organizar solicitações de contratação de serviços e materiais de construção civil de acordo com prazo de criação e necessidade de entrega estabelecendo prioridades para atendimento das...

  • Analista Growth Pl

    Há 9 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Growth,e-commerce **Escolaridade**: Graduação - Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão e afins - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Empresa de grande porte no segmento farmacêutico. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Assistência médica, Assistência...

  • 1362 - Analista Pl

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SENAC RJ Tempo inteiro

    Vaga de 1362 - ANALISTA PL Requisitos Técnicos / Experiência Conhecimentos avançados em Excel e técnicas de modelagem de dados; Domínio de ferramentas de Business Intelligence (BI), como Power BI, Tableau ou Qlikview, para criação de dashboards e relatórios interativos. Esperamos que você possua expertise em análise de dados, inteligência de...