Analista de Planejamento Sênior Chat Rio de Janeiro

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

Como Analista de Planejamento Sênior você irá realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma de estratégica a fim de garantira eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento, voltado para operação CHAT. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: - Atuação na esteira de Planejamento e Controle, voltado para operações de CHAT; - Gestão da capacidade de atendimento (dimensionamento de HCs e PAs, contratações, férias); - Administração de licenças (Genesys); - Definição do modelo de atendimento (sessões simultâneas, roteamentos, transbordo entre operações, sinergias); - Acompanhamento de resultados (gestão de tempos - log, pausas, TMO, absenteísmo, ocupação, vendas e qualidade - NPS, nota de pesquisa, monitoria); - Implementação das melhores práticas de mercado para digitalização de clientes ("Voz para Chat"); - Implementação das melhores práticas de mercado para alavancar negócios e qualidade. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Para esta oportunidade, é necessário que você tenha: - Ensino superior completo; - Excel intermediário; - Disponibilidade para atuação presencial. Escolaridade Mínima: Ensino Superior - Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale - Assistência Odontológica [Bradesco Dental] - Assistência Médica para você e seus dependentes [Hospitalar e sem mensalidade] - PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados - Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador - PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita - Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas - Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX - Seguro de Vida - Campanhas de vacinação anuais - SESC - Parceria para os associados com descontos - DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida - Gympass - mantenha o foco na sua saúde física

  • ANALISTA DE PLANEJAMENTO JÚNIOR

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ViX Paula Hermanny Brasil Tempo inteiro

    Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de Planejamento JúniorPrincipais atividades:Realizar a emissão de PO de Foto e Mostruário e Produção;Ajustar a capacidade produtiva semanal;Realizar ajustes de cortes e redistribuição por canal;Fazer a projeção de Venda com comercial pós-venda;Apoiar nas...

  • Analista de Sistemas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Integra RH Consultoria e Captação de Talentos Tempo inteiro

    Analista de Sistemas - Rio de Janeiro/RJ Join to apply for the Analista de Sistemas - Rio de Janeiro/RJ role at Integra RH Consultoria e Captação de Talentos Analista de Sistemas - Rio de Janeiro/RJ Join to apply for the Analista de Sistemas - Rio de Janeiro/RJ role at Integra RH Consultoria e Captação de Talentos Responsável por desenvolver e implantar...

  • Analista Fiscal Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Nesse time, você terá a oportunidade de**: Dar suporte aos compradores da companhia nas análises de margem tributária Propor ao negócio mudanças logísticas/tributárias a fim de potencializar as margens Participar ativamente dos fóruns de rentabilidade da companhia Liderar workshops de rentabilidade com foco em tributário Elaborar business case de...

  • Técnico Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Técnico Sênior - Rio de JaneiroResponsabilidades (Perfil Planejamento)O profissional será o responsável sênior por assegurar o planejamento e controle eficiente da manutenção de Grandes Máquinas, como Turbinas, Bombas e Compressores. As atividades incluem:Atuar no planejamento de manutenção em turbinas e compressores.Cadastrar serviços de...

  • Engenheiro (Planejamento) – Rio de Janeiro

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil RIO EMPREGOS - RIO VAGAS DE EMPREGO RJ Tempo inteiro

    Empresa Atuamos há 21 anos no mercado, projetando imóveis com qualidade, inovação e construindo tendências habitacionais. Oferecemos produtos ideais para morar e comercializar. Somos arrojados nos pequenos detalhes. Tudo isso, somado ao comprometimento e responsabilidade, destaca a Jeronimo da Veiga no ramo de atuação. Estamos em busca de um(a)...

  • Gerente de Projetos

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Every TI Cybersecurity and GRC Solutions Tempo inteiro

    Gerente de Projetos - Presencial Rio de Janeiro Gerente de Projetos - Presencial Rio de Janeiro Estamos à procura de profissionais que tenham muita vontade de inovar e colaborar com o crescimento da Every.Somos uma empresa sólida de Cybersecurity and GRC, com foco no cliente, liderança visionária, time colaborativo e excelente clima organizacional, e...

  • Analista Comercial Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Nesse time, você terá a oportunidade de**: Interlocução com os franqueados e times dos postos; Interlocução com os consultores de campo VEM; Interlocução com o Comercial Categoria para pensar em estratégias comerciais em conjunto; Ativações comerciais no ecommerce com foco nos franqueados; Acompanhar o faturado dos franqueados em conjunto com o...

  • Analista Sênior de Planejamento FinanceiroRio de Janeiro

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiro

    Analista Sênior de Planejamento Financeiro - Rio de Janeiro - RJ e HíbridoEfetivo Descrição da vaga O Financeiro é o setor responsável principalmente pela gestão dos recursos da Beep, através de controles adequados da operação e análises precisas que suportam as tomadas de decisões do negócio. O Planejamento Financeiro (FP&A) é responsável...

  • Engenheiro de Planejamento

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil myGwork - LGBTQ+ Business Community Tempo inteiro

    Engenheiro de Planejamento / Presencial Rio de Janeiro Join to apply for the Engenheiro de Planejamento / Presencial Rio de Janeiro role at myGwork - LGBTQ+ Business Community Engenheiro de Planejamento / Presencial Rio de Janeiro Join to apply for the Engenheiro de Planejamento / Presencial Rio de Janeiro role at myGwork - LGBTQ+ Business Community...

  • Engenheiro de Planejamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil myGwork - LGBTQ+ Business Community Tempo inteiro

    Engenheiro de Planejamento / Presencial Rio de JaneiroJoin to apply for the Engenheiro de Planejamento / Presencial Rio de Janeiro role at myGwork - LGBTQ+ Business Community Engenheiro de Planejamento / Presencial Rio de JaneiroJoin to apply for the Engenheiro de Planejamento / Presencial Rio de Janeiro role at myGwork - LGBTQ+ Business Community...