Analista de Sucesso do Cliente

Há 6 dias


Sao Paulo, Brasil INCANDESCENTE MARKETING DIGITAL E BUSINESS PERFORMANCE LTDA Tempo inteiro

O objetivo do Analista de Customer Success é manter o engajamento dos clientes, garantindo o sucesso da entrega dos nossos serviços. Você irá atuar dentro de uma operação da Agência Incandescente juntamente com a TOTVS (franquia Sudeste Meridional), nos clientes do portfólio de Business Performance RD Station (Conversas, CRM, Marketing, Mentor IA), além de Lexos, Exact Sales e Shopify

**Atividades**
- Acompanhar periodicamente o cliente (ser dono) em sua jornada com o portfólio de serviços de Business Performance, para que ele maximize seus resultados.
- Atuar de forma consultiva na avaliação estratégica implementada.
- Expandir de forma saudável sua carteira de clientes, negociando renovações de contrato e expansões de plano (quando adequado).
- Conectar os clientes com outras oportunidades do portfólio de serviços e produtos (cross-selling).
- Garantir a satisfação do cliente, fazendo o meio de campo com o time de produto, vendas e suporte, para resolver eventuais problemas.
- Atuar no processo de retenção de clientes.
- Fazer a gestão da NPS da carteira, buscando identificar oportunidades e/ou problemas para ações preventivas.
- Reportar periodicamente os indicadores da área à Diretoria.

**Requisitos**
- Conhecimento em marketing digital (serviços e ferramentas)
- Ter experiência com Atendimento ao Cliente



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    Descrição da Vaga O Grupo SO está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil estratégico, organizado(a) e comunicativo(a), que tenha vontade de crescer e contribuir para a implantação e condução da área de Sucesso do Cliente, fortalecendo o relacionamento de longo prazo e garantindo excelência na experiência dos nossos clientes....


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    ESPECIALISTA EM SUCESSO DO CLIENTE - Código da Vaga K4653-1670 Cidade da vaga: Jaú/SP ATIVIDADES: Ajudar o cliente durante o processo de implantação do sistema. Atuar na ativação de novos clientes. Atuar com foco na diminuição do churn clientes ativos. Outras atividades inerentes ao cargo. DESEJÁVEL experiência na área. HORÁRIO DE TRABALHO: 08h...

  • Analista Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás


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    Analista De Sucesso Do Cliente-500 clientes SAP Business One e pelo impacto positivo que geramos em aproximadamente 250 colaboradores. Na Invent, acreditamos que o verdadeiro sucesso é construído a partir das pessoas. Por isso, nossas ações vão além de entregar soluções inovadoras em gestão fiscal, contábil, bancária, de contratos, recursos...

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    3 semanas atrás


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  • Rua Aguaçú Loteamento Alphaville Campinas, Campinas, São Paulo, Brasil Confrapag Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para garantir a satisfaão e fidelização dos clientes, atuando como elo entre eles e a empresa.Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, explicando o funcionamento dos produtos/serviçosManter contato constante com os clientes,...