Analista Ii

Há 10 horas


Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

Analista II

SAO PAULO, Brazil

**WHAT YOU WILL BE DOING**

Responsável por Investigação, análises corretiva e preditiva de jornadas de clientes na plataforma de atendimento por voz (URA) da Genesys, assim como apoiará as transformações das experiências dos clientes com análise e design de novas jornadas.
- Estudar as métricas de experiência (Satisfação, Churn, NPS, FCR)
- Desenvolver e gerenciar ações voltadas para jornada do cliente
- Aprimorar a experiência do atendimento
- Identificar problemas que afetem a experiência no atendimento

**Formação**:

- Graduação em ciências da computação, engenharias, administração de empresas ou correlatas

**Competências técnicas**:

- Telefonia, IVR/URA
- Java
- SpringBoot
- Testes Unitários (TDD)
- Cucumber (automação de testes)
- Git
- Conhecimento em API Gateway
- Jenkins
- Kubernetes
- Maven
- Conhecimento em Devops
- Banco de Dados relacionais Oracle
- Banco de Dados não relacionais Mongo DB

**Competências comportamentais**: criatividade para dar soluções e tomar decisões, ser bem humorado, positivo, com estados mentais de alta performance, capacidade de perceber e identificar oportunidades e capacidade de criar e organizar ideias.

Idiomas: Comunicação em Inglês (nível intermediário) e desejável em espanhol.


  • Analista Ii

    Há 2 dias


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** - Apoiar no desenvolvimento e concepção de jornadas para plataformas digitais (experiência para o cliente) - Desenhar soluções digitais que apoie as frentes de negócios (ex. Conhecer um pouco sobre tecnologia, desenvolvimento em apps, metodologia ágil) - Acompanhar a definição dos requisitos...


  • Sao Paulo, Brasil Grupo SRM Tempo inteiro

    **Analista Contábil II** **Sobre a Oportunidade** Salário: R$ 4.500,00 De segunda à sexta-feira - das 08h00 às 17h48 VT + VR R$ 22,00/dia + VA R$ 133,86/ mês + AM + AO + AF + PLR Local de Atuação: Jabaquara **Descrição das Atividades** Conciliação de contas; Análise de demonstrações contábeis (balancete, razão, DRE etc.) Gestão de...


  • Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ANL CANAIS REMOTOS II **DIRETORIA** - DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - SUPERIOR COMPLETO EM ADMINISTRACAO DE EMPRESAS, NEGOCIOS E AREAS AFINS. **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - ACOMPANHAR O FUNIL DE VENDAS ATRAVÉS DOS RELATORIOS PARA ENTENDER OS MOTIVOS DOS DESVIOS E PROPOR MELHORIAS NOS PROCESSOS E...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias


    Sao Paulo, Brasil QuikDev Tempo inteiro

    **A QuikDev, uma empresa de gestão de inovação de ponta a ponta, está em busca de talentos!** Se você é um(a) profissional orientado(a) a resultados, com excelente capacidade de trabalho em equipe e uma sólida experiência na área, essa vaga é para você. **Sobre a vaga**: O Analista de Suporte Nível II da QuikDev ficará alocado em um dos nossos...

  • Anl Compliance Ii

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Compliance II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** O analista deverá definir indicadores, testes e monitoramentos para avaliar a aderência regulatória do modelo de Assessores AAA. É necessário que o analista conheça a regulamentação aplicável da CVM, ANBIMA e BSM. É desejavel que tenha certificação PQO. É imprescindível que...

  • Analista Financeiro Ii

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Stone - LinkedIn Tempo inteiro

    **Analista Financeiro II** Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão transformar a vida das pessoas? Se você é guerreiro, então essa é a sua chance de entrar em um exército que está crescendo e pronto para mudar a saúde do Brasil! Nós da Vitta somos responsáveis pela vertical de saúde e seguros do Grupo Stone Co. empresa...

  • Analista Administrativo Ii

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Analise, controle e apresentação de dados a respeito dos programas da empresa, levantamentos de indicadores, controles através de Excel, analise de dados para desenvolvimento de dashboards para apresentações a diretoria. **CARGO**: Analista Administrativo II **LOCAL**: São Paulo/SP - Vila Olímpia (trabalho híbrido 3 vezes na semana presencial e 2...


  • Sao Paulo, Brasil Cadmus Soluções em TI Tempo inteiro

    Analista de Sustentação PL II **Descrição**: - N1 para aplicação financeira; - Monitoração do ambiente infra e negócio; - Conhecimento Zabbix, Grafana e Dynatrance; - Atender chamados: Jira Service Desk; - Interface com Squad; - Desenvolvimento, Evolução script de atendimento; - Análise de Logs - Consulta de API's. Consulta de Informações em...

  • Analista A. Regulatórios Ii

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **ANALISTA A. REGULATÓRIOS II / SÃO PAULO / 1 VAGA(S) **:09 / 03 10:30 ( 2659920 ) Industria está com 1 vaga(s) em aberto para São Paulo. **Responsabilidades**: Conhec. legislação de registro e pós-registro de medicamentos. Legislação insumos farmacêuticos e BPF. Processos de renovação de licenças. Domínio dos fluxos e processos de reporte de...

  • Analista de Suprimentos II

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil GOL Linhas Aéreas Tempo inteiro

    Analista de Suprimentos II - Planejamento de Materiais Muito prazer, Somos GOL!