Analista Ii

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

Analista II

SAO PAULO, Brazil

**WHAT YOU WILL BE DOING**

Responsável por Investigação, análises corretiva e preditiva de jornadas de clientes na plataforma de atendimento por voz (URA) da Genesys, assim como apoiará as transformações das experiências dos clientes com análise e design de novas jornadas.
- Estudar as métricas de experiência (Satisfação, Churn, NPS, FCR)
- Desenvolver e gerenciar ações voltadas para jornada do cliente
- Aprimorar a experiência do atendimento
- Identificar problemas que afetem a experiência no atendimento

**Formação**:

- Graduação em ciências da computação, engenharias, administração de empresas ou correlatas

**Competências técnicas**:

- Telefonia, IVR/URA
- Java
- SpringBoot
- Testes Unitários (TDD)
- Cucumber (automação de testes)
- Git
- Conhecimento em API Gateway
- Jenkins
- Kubernetes
- Maven
- Conhecimento em Devops
- Banco de Dados relacionais Oracle
- Banco de Dados não relacionais Mongo DB

**Competências comportamentais**: criatividade para dar soluções e tomar decisões, ser bem humorado, positivo, com estados mentais de alta performance, capacidade de perceber e identificar oportunidades e capacidade de criar e organizar ideias.

Idiomas: Comunicação em Inglês (nível intermediário) e desejável em espanhol.

  • Bra Analista Ii

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Analista II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING

  • Analista Ii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Principais atividades**: Atuar na área de risco operacional e controles internos com o propósito de promover o monitoramento e consultoria de riscos através de dados, indicadores, certificações de controles, gestão de eventos de risco operacional, elaboração de relatórios regulatórios,...

  • Analista de Direitos Ii…

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga ANALISTA DE DIREITOS II - TEMPORÁRIO Experiência na área de direitos autorias Superior completo (formação em Direito será um diferencial); Inglês fluente; Boa escrita e comunicação; organização; Salário: 5.702,35 + VR + VT Horário: Segunda á sexta das 9h00 às 18h00 Local: Paulista - SP

  • Analista Ii

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** - Apoiar no desenvolvimento e concepção de jornadas para plataformas digitais (experiência para o cliente) - Desenhar soluções digitais que apoie as frentes de negócios (ex. Conhecer um pouco sobre tecnologia, desenvolvimento em apps, metodologia ágil) - Acompanhar a definição dos requisitos...

  • Analista de Direitos Ii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    ANALISTA DE DIREITOS II - Vaga temporária. **Necessário**: Ensino superior completo, inglês fluente, boa escrita e comunicação, com experiência na área de direitos autorais. Formação em Direito será um diferencial. **Salário**: R$5.702,35. **Benefícios**: VT + VR. **Horário**: De segunda á sexta, das 09h ás 18h. **Local**: Paulista - SP.....

  • Analista de Direitos Ii

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Direitos II - São Paulo - SP **Descricao**: ANALISTA DE DIREITOS II - TEMPORÁRIO. Local: Paulista - SP. **Turno**: Segunda á sexta das 9h00 às 18h00. - Requisitos:Experiência na área de direitos autorias Superior completo (formação em Direito será um diferencial); Inglês fluente; Boa escrita e comunicação;...

  • Analista Ii

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Gestão do direcionamento dos recursos de Crédito Rural, Cédula de Produto Rural; Gestão dos lastros para captação de Letra de Crédito do Agronegócio; Elaborar relatórios gerenciais; Elaborar apresentações para comitês e fóruns executivos; Reuniões com órgãos reguladores (ANBIMA,...

  • Analista Gestao Clientes Ii

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ANALISTA GESTAO CLIENTES I I **DIRETORIA** - DIR MARKETING E COMUNICACAO **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Superior Completo. **REGIONAL** - MA-SP **LOCALIZAÇÃO** - São Paulo, SP, Brasil **NOME DO ANÚNCIO** - 80938 - ANALISTA GESTAO CLIENTES II **OBSERVAÇÃO**: - Aqui na Claro buscamos as mais diferentes pessoas para formar nosso time de...

  • Analista de Cobrança Ii

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil GAFISA Tempo inteiro

    ANALISTA DE COBRANÇA II **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar na gestão da cobrança realizada pelos demais analistas da área, assessorias de cobrança e escritórios jurídicos terceirizados; - Analisar propostas de renegociação de saldo vencido, isenções e repactuações de saldo devedor; - Conferir as minutas de distrato e de acordos...

  • Analista Ii

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Já pensou em trabalhar em um lugar em constante **transformação **, inovação, colaboração e crescimento? **Aqui é o lugar!** Com sede mundial na Espanha, o **Santander **é o maior **banco **da zona do euro e um dos maiores do mundo. Em atividade no mercado local desde 1982, o **Santander...