Analista Ii

Há 5 dias

Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

Analista II

SAO PAULO, Brazil

**WHAT YOU WILL BE DOING**

Responsável por Investigação, análises corretiva e preditiva de jornadas de clientes na plataforma de atendimento por voz (URA) da Genesys, assim como apoiará as transformações das experiências dos clientes com análise e design de novas jornadas.
- Estudar as métricas de experiência (Satisfação, Churn, NPS, FCR)
- Desenvolver e gerenciar ações voltadas para jornada do cliente
- Aprimorar a experiência do atendimento
- Identificar problemas que afetem a experiência no atendimento

**Formação**:

- Graduação em ciências da computação, engenharias, administração de empresas ou correlatas

**Competências técnicas**:

- Telefonia, IVR/URA
- Java
- SpringBoot
- Testes Unitários (TDD)
- Cucumber (automação de testes)
- Git
- Conhecimento em API Gateway
- Jenkins
- Kubernetes
- Maven
- Conhecimento em Devops
- Banco de Dados relacionais Oracle
- Banco de Dados não relacionais Mongo DB

**Competências comportamentais**: criatividade para dar soluções e tomar decisões, ser bem humorado, positivo, com estados mentais de alta performance, capacidade de perceber e identificar oportunidades e capacidade de criar e organizar ideias.

Idiomas: Comunicação em Inglês (nível intermediário) e desejável em espanhol.

  • Analista Ii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista IISAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Controlar e executar as atividades relacionadas ao estabelecimento dos padrões desejados pela entidade, gestão, execução e acompanhamento desses níveis de qualidade, relacionado a atividades de suporte administrativo.Será responsável por fomentar os negócios PF e Mei

  • Analista Ii

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Principais atividades**: Atuar na área de risco operacional e controles internos com o propósito de promover o monitoramento e consultoria de riscos através de dados, indicadores, certificações de controles, gestão de eventos de risco operacional, elaboração de relatórios regulatórios,...

  • Analista Ii

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** - Apoiar no desenvolvimento e concepção de jornadas para plataformas digitais (experiência para o cliente) - Desenhar soluções digitais que apoie as frentes de negócios (ex. Conhecer um pouco sobre tecnologia, desenvolvimento em apps, metodologia ágil) - Acompanhar a definição dos requisitos...

  • Analista Ii

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista IISAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Principais atividades**:Atuar na área de risco operacional e controles internos com o propósito de promover o monitoramento e consultoria de riscos através de dados, indicadores, certificações de controles, gestão de eventos de risco operacional, elaboração de relatórios regulatórios,...

  • Analista de Direitos Ii…

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da VagaANALISTA DE DIREITOS II - TEMPORÁRIOExperiência na área de direitos autoriasSuperior completo (formação em Direito será um diferencial);Inglês fluente; Boa escrita e comunicação; organização;Salário: 5.702,35 + VR + VTHorário: Segunda á sexta das 9h00 às 18h00Local: Paulista - SP

  • Analista de Direitos Ii

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**:Analista de Direitos II - São Paulo - SP**Descricao**:ANALISTA DE DIREITOS II - TEMPORÁRIO. Local: Paulista - SP.**Turno**:Segunda á sexta das 9h00 às 18h00.- Requisitos:Experiência na área de direitos autorias Superior completo (formação em Direito será um diferencial); Inglês fluente; Boa escrita e comunicação; organização.-...

  • Analista de Cobrança Ii

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil GAFISA Tempo inteiro

    ANALISTA DE COBRANÇA II **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar na gestão da cobrança realizada pelos demais analistas da área, assessorias de cobrança e escritórios jurídicos terceirizados; - Analisar propostas de renegociação de saldo vencido, isenções e repactuações de saldo devedor; - Conferir as minutas de distrato e de acordos...

  • Analista Ii

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Já pensou em trabalhar em um lugar em constante **transformação **, inovação, colaboração e crescimento? **Aqui é o lugar!** Com sede mundial na Espanha, o **Santander **é o maior **banco **da zona do euro e um dos maiores do mundo. Em atividade no mercado local desde 1982, o **Santander...

  • Analista Ii

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista II SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Perfil Desejado / Pré Requisitos: - Conhecimento dos fluxos de eventos corporativos como captura, monitoramento e anúncio; - Atendimento ao Investidor não-residente sob resolução 4373; - Recepção, processamento e batimento das operações efetuadas em mercado de capitais "pré-matching"; -...

  • Analista de Dados Ii

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista de Dados II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Analista de Dados II** Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar! Com sede mundial na Espanha, o Santander é o maior banco da zona do euro e um dos maiores do mundo. Em atividade no mercado local desde 1982,...