Analista de Suporte de Infraestrutura

**VEM SER MANDIC**

A **Faculdade São Leopoldo Mandic **busca profissional **Analista de Suporte de Infraestrutura **para atuação _presencial _na cidade de Araras_/SP._

Buscamos profissionais que desejem alcançar a **excelência no desempenho de suas funções,** contribuindo com a formação de nossos alunos, para que **transformem suas realidades e promovam saúde e ciência a toda população. **Se você também é **apaixonado por gente, acredita no resultado e respira inovação, #VemserMandic**

**RESPONSABILIDADES**:

- Executar atividades, procedimentos, expedientes, atendimento focal e a comunicação eficaz visando entregáveis de qualidade e o cumprimento do prazo necessário e acordado para as operações da área e as necessidades da São Leopoldo Mandic;
- Apoiar a área de infraestrutura nos procedimentos e métodos, necessário para a excelência operacional;
- Atuar no atendimento ao cliente interno propondo ações de melhoria nos serviços de tecnologia da informação que envolvem hardwares e softwares de propriedade da empresa, cuidando para que o funcionamento e as instalações estejam de acordo com as políticas corporativas da área de TI;
- Realizar por solicitação do Sênior de TI, a manutenção em computadores e equipamentos de informática, cuidando para que o funcionamento desses equipamentos mantenha o nível de serviços dos clientes internos;
- Realizar a instalação física e a configuração de redes de computadores, no-breaks, modens, telefonia IP, e periféricos em geral, de acordo com definição do Sênior da área de TI ;
- Auxiliar na manutenção dos serviços de TI que apoiam a operação da São Leopoldo Mandic, notadamente periféricos, laboratório e demais;
- Realizar a partir do levantamento realizado pelo Senior da área, os serviços de instalação ou manutenção, dentro do prazo indicado para tal;
- Realizar a recepção e o atendimento dos chamados de clientes internos e usuários de TI do campus;
- Manter seu ambiente de trabalho organizado, limpo e com condições seguras para a guarda e estocagem de materiais tecnológicos utilizado em seu trabalho;
- Realizar a instalação e configuração softwares e hardwares, orientando os usuários na utilização dos mesmos;
- Apoiar nos pedido dos analistas Sênior da área de TI, a manutenção de computadores, a troca de componentes e os testes de segurança e funcionamento dos mesmos, instalação e desinstalação de softwares, configuração de periféricos e demais itens da área de TI;
- Realizar o atendimento aos usuários pessoalmente, por telefone e via sistemas de helpdesk, informando ao Senior da área de TI sobre falhas, riscos ou anomalias ocorrida em sistemas e na infraestrutura de TI;
- Controlar e zela pela correta utilização dos equipamentos de TI e ministra treinamento em área de seu conhecimento.

**QUALIFICAÇÕES**:

- Mínimo de 3 anos de experiência com suporte de infra, diferencial se for empresa do segmento educacional/serviços;
- Capacidade de trabalhar sobre pressão com alta demanda de necessidades sempre de forma resiliente;
- Grau de Instrução Mínimo: Graduação Completa / Pós-graduação Cursando (Desejável)
- Área de Estudo Necessária: Tecnologia da Informação/ Ciência da Computação/ Engenharias /Redes e Infra áreas relacionadas.

**BENEFÍCIOS**:

- Vale Refeição + Vale Alimentação (Cartão Flexível - Alymente);
- Assistência Medica Unimed + Convenio Odontológico;
- Day off aniversario;
- TotalPass;
- Convenio Farmácia;
- Vale transporte (Ônibus);
- Seguro de Vida;
**ACREDITAMOS NA SUA VOCAÇÃO**
Se seu propósito também é transformar a vida das pessoas, queremos que você faça parte desse time. Venha somar com suas habilidades, ideias e talentos unidos por uma missão maior**:transformar o futuro por meio da educação.