Analista de Marketplace Júnior

**Endereço**
Rua Carlos Gomes, 1321, Centro - Limeira, SP

**Como é o ambiente de trabalho?**
**Nós, do KaBuM, buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia, obcecadas por agilidade, qualidade e excelência no atendimento. Todas as oportunidades são abertas para todas as pessoas, sem distinção de gênero, identidade de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, idade e deficiência.**

**Responsabilidades da Oportunidade**

**Responsabilidades**
- Garantir o bom nível operacional dos Sellers no Marketplace, monitorando e auxiliando na melhoria contínua de processos e desempenho.
- Acompanhar e assegurar a qualidade do NPS (Net Promoter Score), identificando e agindo sobre pontos de melhoria.
- Oferecer suporte aos clientes B2B, fornecendo relatórios detalhados, análises de desempenho e recomendações estratégicas para otimização das operações.
- Atuar como intermediário na comunicação entre as áreas de atendimento ao cliente, tecnologia e comercial, garantindo a resolução ágil de problemas e alinhamento de expectativas.
- Essa descrição foca nas principais atribuições mencionadas, destacando o foco em qualidade operacional e interação entre diferentes áreas.
- Controlar fluxos e rotinas de trabalhos dos clientes B2B;
- Suportar as demandas da gerência para com as atividades pertinentes;
- Foco na solução e implantação de melhorias, processos e desenvolvimento para evolução do setor de marketplace;
- Garantir relacionamento comercial e iniciativas com clientes B2B com foco em qualidade;
- Promover ações internas e externas para melhorar desempenho operacional dos clientes;

**Requisitos**

**Requisitos**
- Experiência em e-commerce e/ou marketplace;
- Pacote Office avançado;
- Habilidade de negociação;
- Foco no resultado, boa comunicação e trabalho em equipe.

**Será um plus**:

- Pós-graduação na área de vendas ou e-commerce/marketplace;
- Inglês fluente;

**Benefícios**
- Assist. Médica
- Assist. Odontológica
- Desconto em Produtos
- Seguro de Vida
- Vale-Alimentação
- Vale-Refeição

**Observações e/ou Benefícios Adicionais**
- Gympass
- PrimeNinja
- Descontos

**Sobre a Organização**
Fundado em 2003, o KaBuM foi um dos pioneiros no comércio eletrônico brasileiro e hoje é o maior e-commerce do segmento de tecnologia na América Latina. Desde sua criação, a empresa é formada por histórias e conquistas de um time obcecado por agilidade, qualidade de atendimento, velocidade de entrega e respeito pelo consumidor.
Com preços imbatíveis e mais de 20 mil produtos em seu catálogo, o KaBuM está sempre à frente e traz em primeira mão os melhores lançamentos do mercado mundial. São mais de 8 milhões de pessoas atendidas e entregas realizadas em todas as regiões do país, totalizando mais de 5.000 cidades.
O e-commerce é um dos sites mais acessados do país e lidera o ranking das lojas virtuais mais recomendadas pelos consumidores brasileiros, no segmento de tecnologia*, com os principais índices de avaliação e selos de qualidade da internet.
Além do e-commerce, o KaBuM é um grande incentivador dos esportes eletrônicos, sendo responsável pela criação de uma das maiores equipes de League of Legends do Brasil, a KaBuM Esports, tetracampeã nacional e a primeira representante brasileira no Campeonato Mundial.
- **Referência: Comparativo CX Report, com 34 grandes lojas virtuais do Brasil, realizado por IBOPE CONECTA e IBOPE DTM.**

**Por que trabalhar com a gente?**
**Nós, do KaBuM, buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia, obcecadas por agilidade, qualidade e excelência no atendimento. Todas as oportunidades são abertas para todas as pessoas, sem distinção de gênero, identidade de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, idade e deficiência.