Analista de Suporte ERP

**O que você vai fazer?**

Atender os clientes via chat, interpretando suas dúvidas ou problemas e fornecendo respostas precisas e oportunas. Capacidade comprovada de atender vários clientes simultaneamente.

Analisar os problemas relatados pelos clientes no sistema ERP, conduzindo testes para compreender e validar os problemas, orientando a solução ou encaminhando o atendimento para o próximo nível conforme necessário.

Procurar soluções para chamados pendentes e fornecer feedback proativo aos clientes sobre o progresso da resolução.

Orientar os clientes no uso eficaz do sistema, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira completa e satisfatória.

Registrar todos os atendimentos com detalhes meticulosos no sistema de atendimento da Flexmobile.

Analisar e resolver situações relacionadas a problemas ou erros fiscais na emissão de notas, entrada de notas de fornecedores, arquivos SPED e integrações com a contabilidade.

Realizar atualizações do sistema no ambiente do cliente e fornecer suporte remoto conforme necessário.

Participar ativamente de reuniões diárias com a equipe para discutir as atividades do dia anterior e alinhar as prioridades do dia.

**Vamos adorar se você tiver os seguintes requisitos**:
Curso superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade ou Análise de Sistemas.

Experiência comprovada em suporte de sistemas ERP, preferencialmente com conhecimentos em legislação fiscal.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade demonstrada de explicar conceitos complexos de forma clara e concisa.

Noções básicas de banco de dados PostgreSQL serão consideradas uma vantagem.

Capacidade comprovada de executar tarefas simultâneas ou em paralelo, atendendo eficazmente mais de um cliente ao mesmo tempo.

**Será legal se você tiver**:
Experiência com suporte em sistemas de ERP.

**Local**:
Palhoça/SC - Pedra Branca

**Qual o meu horário de trabalho?**

8:00 às 12:00 - 13:12 às 18:00 (segunda a sexta)

**Salário**:
Sabemos que cada pessoa traz consigo um conjunto único de habilidades, experiências e perspectivas. É por isso que adotamos uma abordagem personalizada quando se trata de remuneração. Nosso compromisso é oferecer um pacote salarial competitivo que reconheça e recompense adequadamente o seu nível de senioridade, contribuição e potencial de crescimento.

Na entrevista, discutiremos suas habilidades, experiência e expectativas salariais para garantir que você receba uma oferta justa e atrativa. Este é o nosso compromisso com você: um salário que reconheça e valorize verdadeiramente seu talento e contribuição para o nosso sucesso conjunto.

**Pensando sempre em ser uma empresa voltada para pessoas, investimos em benefícios que vão tornar seu dia mais leve Vem com a gente e entenda tudo o que temos por aqui**:
Você conhece o bairro Pedra Branca? Um bairro-cidade onde seus moradores pudessem morar, trabalhar, estudar e se divertir, tudo num só lugar. É um lugar diferenciado, tanto na beleza quanto na qualidade de vida.

Você irá receber Vale alimentação/refeição R$600,00.

Auxílio transporte sendo possível utilizar no mesmo cartão benefício (Swille Mastercard).

Totalpass - Acesso a academias e muito mais.

Plano de cargos e salários onde você tem a possibilidade de visualizar as diferentes direções que você pode seguir em sua trajetória profissional, levando em conta a evolução salarial e também as suas perspectivas de carreira.

**Que tal, essa oportunidade tem o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação