Assistente E-commerce Bh

Cidade: Belo Horizonte MG

Quantidade de vags: 01 (Uma)

Local do trabalho: Savassi

Modalidade: CLT

Horario: 08:30 as 18:00 (Segunda a sexta)

Sábados: Somente se houver demanda de serviço programado

Salário fixo: R$ 2.300,00

Vale-transporte: Sim

Bonificação por resultado: R$ 300,00 (Sem meta atingida), R$ 500,00 (Meta atingida) e R$ 800,00 (Over na meta)

Meta individual: R$ 120.000,00

Plano de Carreira: Sim

Trabalho: presencial

Sexo:Masculino ou Feminino

**Experiência com produtos de moda (Roupas, Calçados, Jóias, Acessórios, Perfumaria e Bolsas)**: 2 anos

**Requisitos exigidos | Experiências sólidas**:
**Requisitos obrigatórios | Experiência Mínima 2 anos**:

- Experiência com plataformas de e-commerce (Shopify, Tray, WooCommerce). (2 anos)
- Marketing digital e redes sociais (Instagram, Google Ads, etc.). (2 anos)
- Descrições de produtos + gestão de catálogo. (2 anos)
- Análise de vendas e comportamento do cliente. (2 anos)
- Experiência no segmento **moda**: roupas, calçados, joias, acessórios, bolsas e cosméticos (2 anos).
- Experiência sólida em e-commerce de moda (2 anos).

**Experiência com produtos de moda (Roupas, Calçados, Jóias, Acessórios, Perfumaria e Bolsas)**: 2 anos

E-commerce, ou comércio eletrónico, refere-se a **transações comerciais realizadas através da internet, abrangendo venda de produtos até a entrega e pagamento online**. É um modelo de negócio que revolucionou a forma como as pessoas compram e vendem, oferecendo conveniência e acessibilidade.

Atribuições de um Vendedor E-commerce (Joias e Semijoias)
- **Atendimento ao cliente online**
- **Gestão de pedidos e encomendas**
Acompanhar o processamento de pedidos desde a compra até à entrega, assegurando prazos e resolução de problemas logísticos.
- **Atualização de catálogo online**
Inserir e atualizar descrições, preços, imagens e especificações de produtos na plataforma de e-commerce.
- **Acompanhamento pós-venda**
Garantir a satisfação do cliente após a compra, gerindo trocas, devoluções e solicitações de assistência.
- **Análise de desempenho de vendas**
Monitorizar métricas de conversão, visitas e vendas, propondo ações para melhorar os resultados da loja online.
- **Gestão de avaliações e comentários**
- **Conhecimento de produtos**
Dominar as características das joias e semijoias (materiais, tendências, cuidados), de modo a oferecer recomendações especializadas.
- **Suporte em campanhas promocionais**
Implementar campanhas, aplicar descontos e garantir que as promoções estejam refletidas corretamente nas plataformas.

**Características comportamentais essenciais** para um vendedor de e-commerce em uma **loja de joias e semijoias**:

- **Proatividade digital**
- **Empatia e escuta ativa**
Entender as necessidades e desejos do cliente, mesmo em comunicações virtuais, oferecendo um atendimento personalizado que crie conexão emocional com o produto (algo fundamental no segmento de joias).
- **Capricho visual e atenção aos detalhes**
Ter senso estético para apresentar os produtos com elegância — seja na escolha das fotos, na descrição dos itens ou nas postagens em redes sociais. Isso é crucial em um nicho onde o apelo visual influencia fortemente a decisão de compra.
- **Persuasão e argumentação sutil**
Saber conduzir o cliente até a decisão de compra com técnicas de copywriting, gatilhos mentais (como escassez e exclusividade), sem ser invasivo ou forçado.
- **Organização e disciplina digital**
Ser capaz de manter controle sobre pedidos, respostas a clientes, atualizações de estoque e conteúdos publicados, garantindo uma jornada de compra fluida e profissional.