Em - Engagement Manager - Gerente de Engajamento

2 semanas atrás

Belém, Brasil Chaintech® Tempo inteiro

**A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Tecnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento tecnológico.**

**Nossa qualidade de implantação, suporte e nível de especialização nos garantem consistentemente os melhores índices de atendimento e satisfação do cliente.**

Responsabilidades e atribuições: A função do **EM**é realizar a interface entre os times de negócio e/ou tecnologia, com o time de produtos na plataforma ServiceNow, para a construção de soluções confiáveis, eficientes e escaláveis, através do mapeamento de processos.

**Perfil**:

- Sênior
- Experiência em gestão de processos de negócio
- Experiência em projetos cascata
- Experiência em projetos ágeis

Diferencial:

- Ter atuado em projetos ServiceNow
- Ter atuado em projetos do setor público (Municipal, Estadual e Federal)
- Certificação ITIL
- Certificação CBPP ou OCEB
- Certificação Lean Six Sigma
- Certificação CAPM ou PMP
- Certificação CSM

Pontos importantes para abordagem:

- Capacidade de comunicação
- Capacidade de negociação
- Capacidade de organização
- Capacidade de atuação em múltiplos projetos com prazos desafiadores, mantendo a qualidade e foco nos resultados
- Priorização
- Escuta ativa
- Gestão de conflitos
- Gestão de risco
- Senso de dono
- Trabalho em equipe com times multidisciplinares
- Elaboração de apresentações para a alta liderança e/ou clientes
- Organizar e conduzir demonstrações de produtos

Atividades:

- Desenvolver fluxos de processos utilizando BPMN;
- Documentar escopo de uma demanda;
- Documentar requisitos funcionais e não funcionais;
- Documentar regras de negócio;
- Identificar requisitos técnicos;
- Liderar as cerimônias ágeis e seus recursos;
- Mapear e documentar modelos atuais (AS IS) e futuros (TO BE) dos processos de negócio do cliente envolvidos na execução da entrega;
- Escrever estórias de usuário, e direcionar a equipe de Consultores Técnicos para a construção dos processos mapeados;
- Manter comunicação constante com o Consultores Técnicos, Especialista UX/CX/CS, Gerente de Projetos e Arquiteto de Soluções;
- Acompanhar e orientar o cliente em possíveis dúvidas quanto à homologação das entregas;
- Elaborar e manter artefatos de projeto atualizados;
- Atuar proativamente com relação as entregas e clientes para identificar insatisfações e direcionar planos de ação com os responsáveis, apoiado pelo Gerente de Projetos;
- Planejar Go-live e Operação Assistida junto ao Gerente de Projetos.

  • Community Manager

    3 semanas atrás

    Belém, Brasil Link-Worldwide Tempo inteiro

    Descripción. Por crecimiento, Hybrido Studio, empresa con más de 8 años de experiencia en el sector tecnológico, está en busca de un Community Manager, el cual tenga la capacidad de trabajar en equipo y compromiso para cumplir con el trabajo en tiempo y forma.Requerimientos. - Experiencia previa en manejo de redes sociales.- Conocimiento de plataformas...

  • Retail Assistant Manager

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Abercrombie & Fitch Co. Tempo inteiro

    Abercrombie & Fitch Co. is a global, digitally led omnichannel specialty retailer of apparel and accessories catering to kids through millennials with assortments curated for their specific lifestyle needs.The company operates a family of brands, including Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister and Gilly Hicks, each sharing a commitment to...

  • Gerente De Vendas

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Loja De Semi Joias Em Belém Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma Gerente de Vendas para liderar nossa equipe comercial e impulsionar os resultados da empresa.Se você é uma pessoa estratégica, motivadora e orientada para resultados, essa oportunidade é pra vocêAs responsabilidades envolvem:Definir e acompanhar metas de vendas;Elaborar planos e estratégias comerciais;Monitorar indicadores de...

  • Shift Manager

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil The Judge Group Tempo inteiro

    We are seeking a hands-on, results-driven Shift Manager with a strong background in food safety, SQF, and HACCP to oversee production and processing operations. This role requires exceptional leadership skills, a commitment to Lean Six Sigma principles, and a focus on mentoring, training, and auditing to drive operational excellence. Responsibilities:...

  • Gerente de Vendas

    2 semanas atrás

    Belém, Brasil Loja de Semi Joias em Belém Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma Gerente de Vendas para liderar nossa equipe comercial e impulsionar os resultados da empresa. Se você é uma pessoa estratégica, motivadora e orientada para resultados, essa oportunidade é pra você! As responsabilidades envolvem: - Definir e acompanhar metas de vendas; - Elaborar planos e estratégias comerciais; - Monitorar...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Belém, Brasil Obras Online Tempo inteiro

    Descrição da vagaCargo: Customer Success Manager Sr. Modalidade de contratação: PJ Home OfficeNecessário: Precisa ter uma empresa aberta com CNPJ regularizado Conta corrente PJ Experiência mínima de 3 anos na área de CS e gestão de carteiras High Touch; Formação superior completa nas áreas de Negócios, TI ou similares. Possuir computador e chip...

  • GERENTE OPERACOES I

    Há 14 horas

    Belém, Brasil Sodexo Tempo inteiro

    GERENTE OPERACOES I (FOOD) - Residir no Pará – cidades Belém, Paragominas, Barcarena Belém - PA Presential 1 Position Effective - CLT Manager Full time Junte-se à Sodexo e descubra o orgulho de fazer parte de uma equipe global com mais de 420 mil pessoas! No Brasil, somos 47 mil talentos construindo um futuro com propósito. Estamos em busca de um...

  • Senior Program/Construction Manager

    4 semanas atrás

    Belém, Brasil CHA Consulting, Inc. Tempo inteiro

    Join to apply for the Senior Program/Construction Manager role at CHA Consulting, Inc. CHA Consulting, Inc. is currently seeking a Senior Program/Construction Manager to join our Commercial & Institutional – PM/CM Team at our Bethlehem, PA office. YOUR IMPACT CHA is committed to delivering on-time, on-budget and high-quality projects, working closely with...

  • Technical Product Manager Iii

    1 semana atrás

    Belém, Brasil Outliant Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Technical Product Manager III role at Outliant.Outliant is a fully-remote, US-based, digital product development and startup consulting company with a team of diverse creators who help conceive seamless digital products.Our teams emphasize growth, creativity, and the freedom to think outside the box.About This RoleWe're looking...

  • Assistant Deli Manager

    Há 2 dias

    Belém, Pará, Brasil Weis Markets Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Looking for a company that treats associates with respect, understanding, and appreciation? Looking for a company that is passionate about teamwork and the growth of it's associates and communities? That's WEIS Location Address: 2425 Schoenersville RoadJob Description:ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIESThe Assistant Deli Manager is responsible for the...