Analista de Processos

Há 15 horas

São Paulo SP, Brasil Callink Serviços de Call Center Ltda. Tempo inteiro

**Venha ser Callinker**

Sempre cuidamos para que as nossas pessoas sejam capazes de inovar e tenham sucesso. Independente de qual seja a sua próxima meta, nosso valor é construir relações humanas.
Venha fazer parte da nossa equipe

**SENIORIDADE**:Júnior

**LOCALIDADE**:SÃO PAULO
**HIBRIDO BAIRRO**: Santa Cecília

**ATIVIDADES**:

- Criar, atualizar, preparar e formatar os documentos de formalização dos processos, sejam manuais ou automatizados para contribuir com a produtividade e evolução dos projetos da empresa;
- Identificar e estruturar novas oportunidades de projetos, com foco em inovação, que possibilitem o uso de recursos de fomento, para gerar valor, aumentar a eficiência produtiva e dar base para a sustentabilidade de crescimento da Empresa;
- Absorver, filtrar, esclarecer e analisar fatos pertinentes de fontes conflitantes ou confusas;
- Elaborar a documentação de processos: manuais de procedimentos de rotinas, fluxogramas, cronograma de atividades, arquiteturas de processos, diagramas de contexto, instruções de trabalho internas;
- Contribuir na definição de indicadores de desempenho e acordos de nível de serviços operacionais para a análise do padrão de resultados dos processos (KPIs e OLAs);
- Realizar a descrição do planejamento e acompanhar o controle de implantação dos projetos, a fim de cooperar para o cumprimento dos prazos estabelecidos nos cronogramas;
- Detectar e detalhar a identificação das causas raiz de problemas nos fluxos de processos e nas demandas corporativas, oferecendo sugestões claras para a solução dos fatores que geram os problemas.

**Requisitos**:
Acima de 18 anos.
Necessário Residir em São Paulo.
Superior Completo em Administração ou cursos afins.
Habilidade em SQL;
BPM;
Metodologia de elaboração de fluxograma
Excel - Intermediário
Softwares de modelagem de processos
Habilidade em Relatórios de Indicadores
Habilidade em KPI’s e OLA’s

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:SOMOS UMA EMPRESA FOCADA EM RESULTADOS E SOLUÇÕES

**BENEFÍCIOS**:
Convênio médico
Convênio odontológico
Convênio Farmácia
Auxílio-creche
Clube de Desconto - Convênios comerciais
Vale-alimentação
Vale-refeição
Aplicativo Bem-Estar
Folga Aniversário

QUEM SOMOS:
CONHEÇA A NOSSA TRAJETÓRIA
Em 2006, surgimos com o objetivo de sermos um contact center completo, inovador e focado em oferecer as melhores soluções de atendimento ao cliente, vendas, back office e cobrança. Nossa equipe é formada por mais de seis mil colaboradores diretos, indiretos e contamos com uma estrutura de mais de quatro mil PAs.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pergunta(s) de seleção:

- Qual a sua pretensão salarial?

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