Assistente de Experiência do Cliente

Há 6 dias

Fortaleza, Brasil Sunne Tempo inteiro

**Quem estamos procurando?**:
Estamos procurando uma pessoa apaixonada pela revolução da energia, alguém que respire inovação, abrace desafios como oportunidades e traga novas ideias para impulsionar nosso compromisso com experiências energéticas e excepcionais. Se você acredita no poder transformador da energia, valoriza um ambiente dinâmico e quer fazer parte de uma equipe dedicada a redefinir os padrões do mercado, então você pode ser a pessoa que buscamos para se juntar à nossa empresa.

**Principais atividades**:

- Atendimento de demandas de diversos clientes Sunne através da Central de Atendimento Sunne;
- Realizar atendimento de suporte de demandas diversas, como:

- Prestar informações sobre a empresa Sunne e os serviços prestados, como o fornecimento de créditos de energia e gestão de usinas;
- Ensinar os clientes a utilizar as plataformas digitais Sunne;
- Realizar suporte na assinatura do cliente (N1), resolvendo demandas simples, como envio de faturas, atualizações cadastrais e demais informações solicitadas;
- Realizar setup de clientes, criando cadastros na plataforma e validando documentações necessárias;
- Receber e tratar as dúvidas, sugestões, reclamações e/ou elogios;
- Realizar retenção de clientes, evitando o cancelamento das assinaturas;
- Abrir tickets para atuar na resolução de problemas da Concessionária de Energia local;
- Em demandas mais complexas (N2), abrir e delegar tickets para outras áreas como: tecnologia, financeiro e relacionamento.
- Realizar atendimento via VOZ, CHAT e E-MAIL (e outros canais, se necessário);
- Acompanhamento e análise de planilhas com dados sobre os clientes e contas de energia;
- Auxiliar no processo de onboarding de novos clientes e no acompanhamento da jornada dos clientes que já estão em processo de ongoing, buscando criar um bom relacionamento e engajamento.

**Requisitos**:

- Ter experiência prévia com atendimento ao cliente;
- Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico de Excel;
- Enxergar problemas como oportunidades de solução;
- Gostar de trabalhar em equipe;
- Ser empático com as dores e necessidades do cliente;
- Gostar de aprender e ter foco nos objetivos.

**Diferenciais (Não eliminatórios)**:

- Ter atuado em uma startup ou em um time de crescimento rápido;
- Ter participado de Empresa Júnior;
- Conhecimento de softwares de CRM;
- Conhecimento básico em Banco de Dados.

**O que você vai encontrar por aqui...**:

- Recesso remunerado (após 1 ano de empresa)
- Cartão de benefícios flexíveis (Swile)
- Total Pass
- Consultas psicológicas na Vittude
- Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais
- Acesso a diversos eventos
- ‍ Networking com outras startups
- Pixversário ;)
- Cultura horizontal e inclusiva
- Dress Code flexível
- Programa de Bonificação por Indicação de Novos Clientes.

**Modelo de Contratação***:

- Híbrido;
- PJ.

**Etapas do processo seletivo**:

- Hunting / inscrição
- Entrevista com o time de Pessoas e Cultura
- Teste técnico
- Entrevista com o gestor da área
- Entrevista com o diretor responsável
- Envio da proposta

  • Página Da Vaga | Assistente De Vendas

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Assistente De Vendas Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos procurando um(a)Assistente de Vendaspara apoiar nossa equipe comercial e garantir um atendimento eficiente aos clientes.Se você compartilha dos nossos valores de inovação, ética, respeito e quer fazer parte de uma equipe focada na excelência e liderança no setor automotivo, essa é sua chance!Você será responsável por auxiliar...

  • Assistente de Experiência Do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEXPERIENCIA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Conhecido para ser um time de excelência, buscamos alguém com o potencial de fazer a diferença!">Aqui você vai atuar como Assistente de Customer Experience, trabalhando em uma equipe apaixonada por garantir experiências incríveis para os nossos clientes. Se você se destaca pela criatividade e capacidade de entender necessidades individuais, então...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais LTDA Tempo inteiro

    No seu dia a dia como Consultor de Negócios / Assistente de Atendimento suas principais atividades serão: - Atendimento à clientes de forma presencial e por telefone, divulgação e checagem de documentação. - Prestar suporte para solicitações de crédito - Oferecer aos clientes atendimento personalizado e solucionar dúvidas **Requisitos** - Ensino...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Sunne Tempo inteiro

    **Quem estamos procurando?**:Estamos procurando uma pessoa apaixonada pela revolução da energia, alguém que respire inovação, abrace desafios como oportunidades e traga novas ideias para impulsionar nosso compromisso com experiências energéticas e excepcionais. Se você acredita no poder transformador da energia, valoriza um ambiente dinâmico e quer...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil EMPREGGA Tempo inteiro

    **Vaga Aberta: Assistente de CS** Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Assistente de CS. Se você tem uma excelente comunicação e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você. Na SV7 Company, valorizamos o atendimento ao cliente como um pilar...

  • Assistente de Experiencia do Cliente- Holding

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Centro de Serviços Memorial Vale da Saudade LTDA Tempo inteiro

    Realizar atividades referentes ao pós-venda e pós atendimento, garantindo uma melhor experiência do cliente com os produtos e serviços oferecidos pela empresa, através de contato telefônico e auditorias nos processos realizados pelas unidades, alimentando planilhas e relatórios do setor. **Atividades** Gerar relatórios das rotinas de...

  • Assistente de Experiencia do Cliente- Holding

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Centro de Serviços Memorial Vale da Saudade LTDA Tempo inteiro

    Realizar atividades referentes ao pós-venda e pós atendimento, garantindo uma melhor experiência do cliente com os produtos e serviços oferecidos pela empresa, através de contato telefônico e auditorias nos processos realizados pelas unidades, alimentando planilhas e relatórios do setor.**Atividades**Gerar relatórios das rotinas de trabalho;Alimentar...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    Há 11 horas

    Fortaleza, Brasil EMPREGGA Tempo inteiro

    **Vaga Aberta: Assistente de CS**Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Assistente de CS.Se você tem uma excelente comunicação e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você.Na SV7 Company, valorizamos o atendimento ao cliente como um pilar fundamental...

  • Assistente Administrativo

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil GRUPO CONTROLLER Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta: 09:00 as 18:30Sábado: 10:00 as 14:00 **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 13,77, Plano de Saúde **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Ensino médio completo ou...

  • Assistente De Suporte Ao Cliente

    Há 17 horas

    Fortaleza, Brasil Empregga Tempo inteiro

    **Vaga Aberta: Assistente de CS**Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Assistente de CS.Se você tem uma excelente comunicação e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você.Na SV7 Company, valorizamos o atendimento ao cliente como um pilar fundamental...