Estagio de Suporte ao Usuário

Há 4 dias

Belo Horizonte, Brasil Letwe Innovation Tempo inteiro

**Descrição da Empresa Letwe Innovation**:
Nós somos uma empresa de tecnologia e transformação digital para logística, especializada em oferecer soluções software em nuvem para esse segmento. Atendemos uma ampla variedade de clientes e setores, proporcionando eficiência operacional.

**Descrição da Vaga**:
Estamos em busca de um estagiário dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe de suporte ao usuário. Nesse papel, você será fundamental para garantir que nossos clientes recebam um suporteexcepcional, resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente e eficaz. Além disso, você também será responsável por criar conteúdo para nossa central de ajuda (como videos, artigos, manuais), fornecendo materiais de apoio valiosos aos usuários.

**Responsabilidades**:

- Registrar e documentar detalhadamente todas as interações com os usuários em nosso sistema de suporte, garantindo um histórico preciso.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma clara e compreensível para usuários não técnicos.
- Colaborar com a equipe de desenvolvimento para relatar e rastrear problemas complexos que exijam soluções técnicas.
- Criar e atualizar conteúdo na central de ajuda, incluindo artigos, tutoriais e vídeos instrutivos para ajudar os usuários a resolverem seus problemas de forma independente.
- Identificar tendências e padrões comuns nas solicitações de suporte para ajudar na melhoria contínua da plataforma.
- Manter-se atualizado sobre as últimas atualizações e recursos do produto para fornecer informações precisas aos usuários.

**Requisitos**:

- Estudante universitário (preferencialmente nas áreas de Tecnologia da Informação,
- Ciência da Computação ou áreas relacionadas).
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples e compreensível.
- Atitude proativa e habilidades de resolução de problemas.
- Interesse em tecnologia e software.
- Conhecimento básico de sistemas de Gerenciamento de Armazém (WMS) será um diferencial.
- Disponibilidade para trabalhar 6 horas por dia.

**O que Oferecemo**s:

- Oportunidade de aprender e crescer.
- Exposição a tecnologias avançadas e experiência prática no suporte ao usuário.
- Ambiente de trabalho colaborativo e equipe dedicada.
- Bolsa-estágio competitiva.
- Possibilidade de efetivação após o término do estágio.

Tipo de vaga: Estágio

Pagamento: R$1.000,00/mês

**Benefícios**:

- Seguro de vida
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Possibilidade de deslocamento/mudança de local:

- Belo Horizonte - MG 30180-105: Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (obrigatório)

Escolaridade:

- Ensino Superior cursando

**Localização**: Letwe Innovation

Tipo de vaga: Estágio
Duração do contrato: 12 meses

Pagamento: R$1.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

**Experiência**:

- Suporte ao cliente (preferencial)

Data de início prevista: 15/07/2025

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