Analista Monitoração Dynatrace

Trabalhar na equipe de ferramentas atuando com o suporte, implementação e transformação de ambientes de monitoração de serviços, sistemas e infraestrutura.
**Responsabilidades e atribuições**:

- Administrar e operar ferramentas de monitoração, aplicações e console de eventos;
- Atuar na criação e implementação de novas monitorações de acordo com as solicitações de usuários internos de TI e ou áreas de negócio;
- Atuar na resolução de incidentes em ferramentas de monitoração para restabelecer o ambiente com maior brevidade possível;
- Conduzir a investigação da causa-raiz de problemas oriundos da monitoração, programar e implementar as correções necessárias;
- Acompanhar o ciclo de vida das ferramentas e programar upgrades e aplicações de paths para manter as ferramentas atualizadas;
- Abrir, acompanhar e escalar incidentes nos fornecedores das ferramentas sempre que necessário,
- Criar e aplicar health-checks nos ambientes diariamente a fim de garantir a saúde das ferramentas de monitoração e identificar previamente potenciais problemas;
- Participar de reuniões com equipes de projeto para levantar requerimentos de monitoração de acordo com as necessidades de produção e de negócios;
- Desenvolver o roadmap e evolução das ferramentas de monitoração levando em consideração as estratégias da companhia bem como as melhores práticas do mercado;
- Planejar e conduzir provas de conceito com fornecedores, documentando os resultados e gerando relatórios técnicos com as validações técnicas;
- Propor inovações e melhores práticas com novos conceitos e soluções;
Participar de salas de crise ou task-force para apoiar as equipes de produção e desenvolvimento na identificação de potenciais ofensores às aplicações e à experiência do cliente;
- Conduzir processos de RFPs, RFIs;
- Elaboração de documentação para defesa técnica orçamentária;
- Interagir com a área de contratos para garantir que os processos de compras sejam realizados dentro dos prazos planejados pela área
**Requisitos e qualificações**:

- Experiência comprovada em Shell Script, ambiente WEB (desejável conhecimento de weblogic), Windows, Solaris, AIX, HPUX, Linux, banco de dados
- Comprovados conhecimentos na configuração e administração de ferramentas de monitoração de negócio e experiência do cliente
- Ferramentas desejáveis: Dynatrace, AppDynamics, Zabbix, Elastic.
**Diferenciais**:

- Superior Completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia ou cursos relacionados a TI
- 5 anos de experiência em Tecnologia de Informação
- Noções de Gestão de Serviços de TI
- Noções de ITIL v3/v4 (Foundation)
- Boa Comunicação Oral e Escrita
- Capacidade de adaptação a mudanças
- Pró-atividade
- Trabalho em Equipe
- Inglês avançado (conversação, escrita, leitura)
**Informações adicionais**
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