Atendente de Telemarketing

**Descrição da Vaga**

Consultor de Sinistros - Sinistros de Carga

**Departamento**: Atendimento ao Cliente / Sinistros

**Localização**: Curitiba/ Paraná

**Resumo do Cargo**: O Consultor para abertura de processos de sinistros de carga será responsável por atender as demandas dos clientes relacionadas a sinistros de carga, fornecendo informações, orientações e realizando o registro de ocorrências. Este profissional desempenha um papel crucial na resolução de problemas e na garantia da satisfação dos clientes, assegurando a precisão e a eficiência no processo de abertura e acompanhamento dos sinistros.

**Principais Responsabilidades**:

- **Atendimento ao Cliente**:

- Receber e atender chamadas telefônicas de clientes e parceiros, oferecendo suporte e informações detalhadas sobre sinistros de carga.
- Registrar e documentar todas as ocorrências e informações fornecidas pelos clientes de forma precisa e detalhada.
- **Abertura de Sinistros**:

- Realizar a abertura de processos de sinistros de carga de acordo com os procedimentos estabelecidos.
- Coletar e verificar a documentação necessária para a abertura dos sinistros e garantir que todos os dados estejam corretos e completos.
- **Acompanhamento de Processos**:

- Monitorar o progresso dos processos de sinistros e manter os clientes informados sobre o status e os próximos passos.
- Auxiliar com outras áreas, como condução e analise, para garantir a resolução eficiente dos sinistros.
- **Resolução de Problemas**:

- Identificar e solucionar problemas relacionados aos processos de sinistros, oferecendo soluções adequadas e mantendo a satisfação do cliente.
- Escalar casos complexos ou que necessitem de atenção especial para supervisão ou gerência.
- **Atualização de Sistemas**:

- Atualizar e manter registros precisos e atualizados nos sistemas internos de gerenciamento de sinistros.
- Garantir que todas as informações sejam inseridas corretamente e em tempo hábil.
- **Treinamento e Melhoria Contínua**:

- Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades e conhecimentos sobre sinistros de carga e procedimentos internos.
- Contribuir com sugestões para a melhoria dos processos e das práticas de atendimento.

**Qualificações Requeridas**:

- Ensino Médio completo; formação superior em áreas relacionadas será um diferencial.
- Experiência prévia em telemarketing, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
- Conhecimento básico sobre sinistros de carga e processos de seguros é desejável.
- Habilidade em comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita.
- Capacidade de lidar com situações estressantes e resolver problemas de forma eficiente.

**Diferenciais**:

- Experiência em empresas de logística ou transporte.
- Conhecimento em regulamentações e procedimentos de sinistros.
- Habilidade para trabalhar de forma autônoma e em equipe.
- Proatividade e atenção aos detalhes.

**Benefícios**:

- Salário competitivo.
- Vale-transporte.
- Vale-alimentação ou refeição.
- Assistência médica e odontológica.
- Seguro de vida.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.700,00 por mês

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.700,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana
- Turno Noturno

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional noturno

Pergunta(s) de seleção:

- Disponibilidade noturna

**Experiência**:

- Telemarketing (preferencial)