Eficiência Operacional Analista de Processos e

A pessoa especialista em processos comerciais tem como objetivo garantir eficiência, qualidade e transformação contínua nos processos empresariais. Atuando no redesenho e automação de fluxos de trabalho, propõe soluções inovadoras que aumentem a produtividade e melhorem a experiência do cliente. Por meio de metodologias ágeis e técnicas avançadas de mapeamento e melhoria contínua, essa profissionalidade alinha a excelência operacional à estratégia organizacional, sempre monitorando e gerindo KPIs de eficiência e produtividade para atender tanto às metas corporativas quanto às expectativas dos clientes.

Entre os desafios enfrentados, estão o gerenciamento da complexidade organizacional, que exige lidar com processos interdependentes e sistemas fragmentados; a incorporação de tecnologias avançadas, como ferramentas no-code e inteligência artificial, garantindo integração e eficiência; e o alinhamento dos processos às expectativas dinâmicas dos clientes. Além disso, promover mudanças culturais para superar resistências e engajar stakeholders na adoção de novas práticas é essencial. A pessoa especialista atua ainda simplificando e padronizando processos, promovendo uma cultura de melhoria contínua e engajando equipes para transformar ideias em soluções escaláveis e sustentáveis.
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e Atribuições**
- Planejar, executar e monitorar projetos estratégicos, garantindo a entrega dentro do prazo, orçamento e escopo acordados
- Realizar o mapeamento e redesenho de processos, identificando oportunidades de automação e melhorias contínuas
- Gerenciar riscos, conduzindo análises de impacto e desenvolvendo planos de mitigação para garantir a resiliência dos projetos e processos
- Facilitar a comunicação entre stakeholders, assegurando alinhamento com os objetivos organizacionais e promovendo engajamento e transparência ao longo de todo o ciclo do projeto
- Liderar iniciativas de transformação digital e adoção de tecnologias como ferramentas _no-code_ e automação de fluxos de trabalho para otimizar a eficiência e a produtividade
- Acompanhar KPIs de performance, eficiência e qualidade, propondo ações baseadas em dados para garantir resultados sustentáveis e alinhados às metas organizacionais
- Desenvolver e conduzir workshops de _design thinking_ ou sessões colaborativas para identificar problemas, gerar ideias e desenhar soluções centradas no cliente
- Promover a integração e padronização de processos entre diferentes áreas, eliminando redundâncias e criando fluxos de trabalho mais ágeis e eficientesRealizar treinamentos e capacitações para equipes sobre melhores práticas em gestão de projetos e processos, assegurando a disseminação do conhecimento e alinhamento cultural organizacional

**Experiências Desejadas**
- Experiência consolidada em gestão de projetos utilizando metodologias ágeis (Agile, Scrum) e tradicionais (Waterfall)
- Ferramentas de gestão como MS Project, Jira ou similares
- Ferramentas de desenho de processos como Bizagi, MS Visio, Heflo, Miro ou similares
- Conhecimento em análise e melhoria de processos com práticas de Lean Six Sigma ou Business Process Management (BPM)
- Experiência em gestão de mudanças organizacionais, com habilidade para liderar equipes e influenciar stakeholders em diferentes níveis hierárquicos
- Capacidade de realizar análises quantitativas e qualitativas para suporte à tomada de decisão e apresentação de cases de sucessoHabilidades comprovadas em comunicação, negociação e resolução de conflitos para gerir equipes multidisciplinares e alcançar resultados colaborativos

**Hard Skills Esperadas**
- Gestão de cronogramas, alocação de recursos e controle de orçamentos
- Automação de processos utilizando ferramentas _no-code_ e plataformas digitaisAnálise de dados e uso de dashboards para monitorar indicadores chave

**People Skills Necessárias**
- Liderança e influência para motivar e alinhar equipes em torno de metas comuns
- Inteligência emocional e empatia para gerenciar resistências e promover mudançasAdaptabilidade e resiliência para lidar com incertezas e mudanças rápidas nos contextos dos projetos

**Requisitos e qualificações** Formação Acadêmica**
- Graduação em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Processos ou Transformação Digital será considerado um diferencial

**Habilidades Técnicas**
- Proficiência em ferramentas de gestão de projetos (MS Project, Jira, Trello ou similares)
- Experiência com mapeamento e modelagem de processos utilizando ferramentas como Bizagi, Visio ou BPMN
- Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e tradicionais (Waterfall)
- Familiaridade com automação de processos e ferramentas _no-code_, como Power Automate ou Zapier
- Capacidade de análise de dados e visu